تكتسب برامج الإرشاد في مجال تكنولوجيا المعلومات شعبية متزايدة مع تطور احتياجات القوى العاملة وتقاعد العديد من المحترفين ذوي الخبرة. تقول آن والش، مؤسسة شركة الاستشارات في مجال الموارد البشرية ThriveHR، في مقابلة عبر البريد الإلكتروني: “تساعد هذه البرامج في نقل المعرفة والمهارات من الموظفين المخضرمين إلى جيل جديد من المتعلمين، مما يضمن الاستمرارية والنمو المستدام. إنها تدعم التطوير المهني وتحسن من الاحتفاظ بالموظفين من خلال تعزيز بيئة التعلم التي يمكن للموظفين الجدد أن يزدهروا فيها”.
مع تطور التكنولوجيا، تتطور أيضًا أدوار ومسؤوليات المتخصصين في تكنولوجيا المعلومات. تقول ليندسي لاندري، رئيسة قسم تجربة الموظفين في شركة الاستشارات والأبحاث ICF عبر البريد الإلكتروني: “لم يعد كافيًا أن تكون خبيرًا في موضوع معين فحسب. تتطلب القيادة الجيدة في مجال تكنولوجيا المعلومات مهارات اتصال عملية وممارسات إدارة الموظفين والاستعداد للمشاركة بنشاط في تطوير الأعمال”. “توفر برامج الإرشاد في مجال تكنولوجيا المعلومات فرصة قيمة للجميع للتعلم والنمو، بغض النظر عما إذا كانوا يشاركون كمرشدين أو متدربين”.
ابدء
توصي والش بإطلاق برنامج إرشادي في مجال تكنولوجيا المعلومات من خلال تحديد احتياجات مؤسستك وتحديد أهداف واضحة. وتقترح: “بمجرد تحديد الأهداف، ابحث عن الأفراد الذين هم خبراء في مجالهم ولديهم شغف حقيقي بمشاركة معرفتهم”.
ينبغي أن يتلقى المرشدون تدريبًا شاملاً لصقل مهاراتهم في الإرشاد. وينصح والش بإنشاء إطار منظم للتفاعلات بين المرشد والمسترشد، وإجراء عمليات تسجيل منتظمة لمراقبة التقدم، وإنشاء آلية ردود الفعل لضمان التحسين المستمر. “يضمن هذا النهج أن يكون برنامج الإرشاد فعالاً ومستهدفًا ومفيدًا لكل من المرشدين والمسترشدين”.
يقول إم كيه بالمور، مدير مكتب مسؤول أمن المعلومات في جوجل كلاود، في مقابلة عبر البريد الإلكتروني، إن برامج التوجيه الناجحة تعزز خطوط الأنابيب للمرشحين المؤهلين الحاصلين على شهادات ذات صلة في مجال تكنولوجيا المعلومات والشبكات. ويتطلب هذا علاقات عميقة مع هيئات الشهادات والتصديق المسؤولة إلى حد كبير عن إنشاء خط الأنابيب للمرشحين الجاهزين للدخول إلى هذا المجال. “ثم تحتاج إلى تجميع مجموعة كبيرة من كبار المتخصصين في الصناعة الذين يمكنهم تقديم التوجيه والملاحظات للوافدين الجدد إلى هذا المجال”.
عند إنشاء برنامج إرشادي في مجال تكنولوجيا المعلومات، من المهم بناء هيكل للبرنامج يلبي احتياجات المنظمة الحالية. ينصح لاندري: “حدد أهدافًا واضحة لكل من المرشدين والمسترشدين، وخصص الموارد اللازمة لتمكين نجاحهم. ثم استضف جلسة إعلامية لتقديم البرنامج وتجنيد المشاركين مع ضمان التوافق المناسب بين المرشد والمسترشد”. من المهم أيضًا مراقبة وتقييم التقدم بانتظام للتأكد من أن المشاركين يجدون البرنامج مفيدًا.
تقترح ميج أندرسون، نائبة الرئيس ومديرة أمن المعلومات في مجموعة برينسيبال المالية، في مقابلة عبر البريد الإلكتروني، أن تضع دائمًا النتائج المتوقعة في الاعتبار قبل بدء برنامج الإرشاد. “على سبيل المثال، هل تركز على الموظفين المبتدئين، أو المساهمين الأفراد، أو القادة؟” بمجرد تحديد التوافق، اسأل المجموعة المستهدفة عن توقعاتها وأهدافها في البرنامج. وتوصي بالتفكير في تواريخ بدء البرنامج ونهايته، بالإضافة إلى المعالم الرئيسية الأخرى. “قد يكون من السهل أن تخرج محادثات المرشد/المرشدة عن المسار الصحيح، لذا فإن تحقيق التوازن الصحيح بين البنية والمرونة أمر مهم للثنائي المرشد/المرشدة للعثور على مسارهما الصحيح”.
مرشدين متحمسين
وتقول لاندري إن المرشدين الفعالين فضوليون، ويحظون بثقة أقرانهم، ومستعدون لمشاركة خبراتهم مع المرشدين. وتوضح: “يتعين على هؤلاء المتخصصين في تكنولوجيا المعلومات أن يكونوا مستمعين جيدين وغير متسرعين في إصدار الأحكام، وأن يكونوا قادرين على تحمل دور الداعم الموضوعي والمستشار. وكثيراً ما يكون أفضل المرشدين هم أولئك الذين يتطوعون للمشاركة في برامج الإرشاد ولديهم اهتمام قوي بمشاركة معرفتهم مع المرشدين والتعلم منهم”.
ويقول أندرسون إن المرشدين الأكثر فعالية هم في الغالب أشخاص يرغبون حقًا في استخدام معرفتهم وخبرتهم وقدرتهم على الاستماع لمساعدة الآخرين على التنقل في مكان العمل بنجاح.
يقول بالمور إن التزام المرشد يجب أن يستمر لمدة ستة أشهر على الأقل ـ وهو الحد الأدنى من الوقت اللازم لاستيعاب وإتمام عدد قليل من الشهادات بنجاح. “هذا من شأنه أن يُظهِر للمرشد أنه قادر على استيعاب المادة، كما أنه سيُظهِر لمرشده أنه يتمتع بالتفاني المطلوب”.
إن أكبر خطأ ترتكبه المنظمات عند بناء برنامج التوجيه هو الفشل في تنمية مجموعة قوية من المرشدين. يقول لاندري: “إن ضمان فهم المرشدين المحتملين للقيمة التي سيضيفونها، والشعور بالثقة في قدرتهم على المساهمة، أمر بالغ الأهمية. وبدون مجموعة مخصصة ومجهزة جيدًا من المرشدين، من المرجح أن يكافح البرنامج لتلبية احتياجات وتوقعات المرشدين”.
البحث عن الوضوح
يقول لاندري إنه من المهم أن تكون واضحًا بشأن أهداف برنامج الإرشاد. “إن الوضوح في غرض برنامجك سوف يوجه اختيار المرشدين والمتدربين، ويشكل هيكل ومحتوى جلسات الإرشاد الخاصة بك، ويضمن أن النتائج تتوافق مع أهداف مؤسستك.”
