وفقًا لبحث أجرته Expereo وIDC، فإن نقص المهارات يمنع الشركات من العمل نحو تحقيق أهداف الذكاء الاصطناعي.
عند سؤال مديري تكنولوجيا المعلومات عن أولوياتهم التكنولوجية خلال العام المقبل، وجد البحث أن 37% من الشركات في المملكة المتحدة تكافح من أجل الاحتفاظ بمواهبها في مجال الذكاء الاصطناعي والأتمتة والبيانات، مما يعيق خططهم للذكاء الاصطناعي.
مع نقص مستمر في المواهبتضطر الشركات إلى النضال من أجل الاحتفاظ بالمواهب التي تمتلكها كل الصيد من نفس البركة الصغيرة عندما يتعلق الأمر بتوظيف المواهب الجديدة.
وقال بن إلمز، الرئيس التنفيذي لشركة إكسبيريو: “يحتاج مديرو تكنولوجيا المعلومات إلى مواكبة ابتكارات السوق وتوقعات العملاء والمنافسة الشرسة عندما يتعلق الأمر بالذكاء الاصطناعي، مع ضمان تبنيهم للتكنولوجيا بشكل مسؤول وفعال، دون اختصار الزوايا.
“إن هذا عمل صعب الموازنة، وبدون المهارات اللازمة في المكان المناسب، وبسبب المنافسة على الذكاء الاصطناعي ومواهب الشبكات الأساسية، يجب على مسؤولي تكنولوجيا المعلومات أن يتطلعوا إلى الاستعانة بخبرات خارجية حاسمة والشراكة مع مقدمي التكنولوجيا المناسبين الذين يمكنهم تقديم الخبرة المحلية ومبادرات النمو التي تناسبهم.”
إن هذا الافتقار إلى مهارات الذكاء الاصطناعي وفهمه ليس داخليًا فقط، حيث يقول 29% من مديري تكنولوجيا المعلومات إن شركاء التكنولوجيا الخارجيين لديهم ليسوا في وضع يسمح لهم بدعم تنفيذ الذكاء الاصطناعي، بينما قال 29% إن القدرات المتعلقة بتنفيذ الذكاء الاصطناعي تختلف حسب المنطقة.
مع كون الذكاء الاصطناعي منطقة سريعة النمو في قطاع التكنولوجياتفكر معظم الشركات في كيفية الاستفادة المثلى من التكنولوجيا – ولكن نظرًا لمدى حداثة بعض تطبيقات الذكاء الاصطناعي، فإن الشركات تفكر أيضًا في كيفية تحقيق أقصى استفادة منها. يكافحون من أجل العثور على المهارات التي يحتاجونها.
لقد شهدت السنوات القليلة الماضية عدة تقارير عن نقص مهارات الذكاء الاصطناعي، حيث وجدت أبحاث Computer Weekly أن ما يقرب من نصف خبراء تكنولوجيا المعلومات الأوروبيين وزعم العمال أن مهارات الذكاء الاصطناعي مفقودة في القطاع بدرجة مقلقة.
وأعلنت الحكومة في وقت سابق تمويل بقيمة 118 مليون جنيه إسترليني لمحاولة معالجة هذه المشكلة من خلال الاستثمار في مراكز التدريب على الدكتوراه لتطوير تطبيقات الذكاء الاصطناعي، وبرنامج منح لمساعدة المواهب الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي على القدوم إلى المملكة المتحدة، وعدد من المنح الدراسية، وبرنامج تأشيرات يركز على الذكاء الاصطناعي.
ومع ذلك، فإن التحدي الآخر الذي تواجهه الشركات هو التعامل مع الطرق غير المتوقعة التي تؤثر بها الذكاء الاصطناعي على تشغيل الأعمال، بما في ذلك كيفية استخدام الموظفين للتكنولوجيا.
أصبح العمل عن بعد أصبحت أكثر أهمية منذ انتشار الوباءفي الآونة الأخيرة، أصبح العديد من الأشخاص يرفضون العمل لدى شركات لا تطبق سياسة عمل مرنة ما – على الرغم من أن هذا الأمر يأتي مع تحدياته الخاصة عندما يتعلق الأمر بدعم العاملين عن بعد من الناحية التكنولوجية.
على غرار مخاوف تكنولوجيا المعلومات الظلية في الماضي، تشعر الشركات بالقلق بشأن كيفية استخدام الموظفين لأدوات الذكاء الاصطناعي التي لم تصدرها المنظمة، مثل ChatGPT.
وجدت شركة Expereo وشركة IDC أن 40% من مديري تكنولوجيا المعلومات في المملكة المتحدة يشعرون بالقلق بشأن فهم كامل لما يستخدمه الموظفون للذكاء الاصطناعي، حيث قال ما يقرب من نصفهم إن تدريب الموظفين على كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل مناسب في بيئة عمل متغيرة باستمرار يمثل تحديًا كبيرًا لهم في الوقت الحالي، وخاصة مع أولئك الذين يعملون عن بعد.
ومن المرجح أيضًا أن يؤدي التدريب والمهارات المناسبة إلى تخفيف المخاوف التي لدى مسؤولي المعلومات بشأن الالتزام بالحوكمة والأخلاقيات المحيطة بتطوير واستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، وفقًا للبحث.
لكن مسؤولي تكنولوجيا المعلومات مستعدون لمواجهة هذه التحديات، حيث زعم ما يقرب من نصف الذين سئلوا أنهم متحمسون لبدء مبادرات الذكاء الاصطناعي – 5% فقط من الشركات في المملكة المتحدة ليست مستعدة لثورة الذكاء الاصطناعي في هذه المرحلة.
