لم تتمكن فروع مكاتب البريد في جميع أنحاء البلاد من ممارسة أعمالها في وقت الافتتاح اليوم بعد انقطاع كبير في نظام Horizon IT المثير للجدل.
ولم تتمكن آلاف الفروع من التداول في أكثر أوقات اليوم ازدحامًا. وقللت هيئة البريد من أهمية المشكلة – وقال متحدث باسمها لصحيفة Computer Weekly: “لقد أثرت المشكلة على بعض الفروع وتم حلها في الساعة 9.30 صباحًا. جميع الفروع المتأثرة تعمل بشكل طبيعي”.
ولكن إشعارًا أُرسل إلى مديري مكاتب البريد الفرعية أشار إلى أن “بعض” المكاتب يصل إلى الآلاف. وجاء في الإشعار: “نحن على علم حاليًا بمشكلة تؤثر على حوالي 3000 مكتب غير قادرة على الاتصال بـ Horizon والتداول. وتعتقد الفرق الفنية أن المشكلة تم تحديدها وتعمل على إعادة الاتصال بالفروع في أسرع وقت ممكن للسماح بالتداول”.
مدير مكتب البريد الفرعي في شيفيلد ريتشارد تريندر، وهو ممثل في صوت مدير مكتب البريد قالت إحدى جماعات الحملة: “أربعون دقيقة من التوضيح للعملاء أن نظام الكمبيوتر في مكتب البريد لم يكن يعمل هذا الصباح. يمكنكم تخيل الردود”.
وقال مارك بيكر، ممثل مدير فرع البريد في نقابة عمال الاتصالات، إنه يعتقد أن الانقطاع حدث على مستوى البلاد. وأضاف: “لقد بدا أنهم أصلحوا المشكلة بسرعة كبيرة، لكنني أتوقع المزيد من هذا النوع من الحوادث. إنه يحدث طوال الوقت، وإلى أن يتم استبدال النظام المنهار، فسوف يتكرر الأمر أكثر فأكثر”. وقال إنه يعتقد أن المشكلة تتعلق بما أسماه “بوابة الأفق”.
يواجه مكتب البريد أزمة في تكنولوجيا المعلومات أثناء محاولته استبدال نظام Horizon، الذي كان في مركز فضيحة كبرى لقد أدت هذه الظاهرة إلى تدمير حياة الآلاف من الناس، وفقد العديد منهم سبل عيشهم، وأدين حوالي 900 شخص ظلماً بارتكاب جرائم مالية استناداً إلى بيانات من النظام المعرض للخطأ والذي يستخدمه حوالي 12 ألف فرع.
وكان من المقرر أن يكتمل مشروع استبدال هورايزون في عام 2025، لكنه لن يكتمل بالكامل حتى عام 2030. من المرجح أن تحصل شركة فوجيتسو على عقد آخر لمدة خمس سنوات تصل قيمتها إلى 180 مليون جنيه إسترليني لمواصلة دعم Horizon.
في الأسبوع الماضي أعلن مكتب البريد أنه جلب قائد جديد للتكنولوجيا في انتظار تمويل حكومي إضافي بقيمة مليار جنيه إسترليني تقريبًا للمشروع المتعثر.
ويغادر كريس بروكليسبي، كبير مسؤولي التحول في المنظمة، منصبه في 6 سبتمبر/أيلول في نهاية عقده الذي يمتد لعام واحد، وسيخلفه بشكل مؤقت آندي نايس، مدير التحول السابق في كاميلوت، الشركة التي تدير اليانصيب الوطني حتى يناير/كانون الثاني 2024. ويبدأ نايس مهامه في 23 أغسطس/آب.
كان نايجل رايلتون، رئيس مكتب البريد المؤقت الحالي، يشغل في السابق منصب الرئيس التنفيذي لمدينة كاميلوت.
وبشكل منفصل، علمت Computer Weekly أن المفاوضات بين Fujitsu ومكتب البريد جارية، حيث وصل عقد جديد محتمل إلى مرحلة الترخيص على المستويات العليا في Fujitsu. وعندما طلبت Computer Weekly المزيد من التفاصيل، قالت Fujitsu:[It] لن أشارك أي شيء بهذا الشأن”.
فضيحة البريد كانت تم الكشف عنها لأول مرة بواسطة Computer Weekly في عام 2009يكشف هذا الكتاب عن قصص سبعة من مديري مكاتب البريد الفرعية، بما في ذلك آلان بيتس، والمشاكل التي عانوا منها بسبب برامج المحاسبة. إنه أحد أكبر حالات إساءة استخدام العدالة في تاريخ بريطانيا. (انظر أدناه التسلسل الزمني لمقالات Computer Weekly حول الفضيحة، منذ عام 2009).
اقرأ أيضاً: كل ما تحتاج إلى معرفته عن فضيحة هورايزون
شاهد أيضاً: فيلم وثائقي لقناة ITV – السيد بيتس ضد مكتب البريد: القصة الحقيقية
