إن متوسط مدة عمل مدير المعلومات في الشركات تتراوح بين ثلاث وخمس سنوات. ومن الصعب أن يكون المرء مدير معلومات لفترة طويلة في ظل وجود العديد من المشاريع والمتطلبات والتحديات المتنوعة. ثم هناك الجانب السياسي أيضًا.
إن مسؤولي تكنولوجيا المعلومات الذين أعرفهم يتقبلون هذه الحقائق. فهم يقدرون تنوع العمل والتحديات، ويستمتعون بالتعامل مع التقنيات الجديدة التي تضيف قيمة إلى الأعمال. وهم يدركون أيضاً أن الأدوار الرئيسية في كتيبات رؤساء تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم يجب أن ينفذوها بشكل جيد كل يوم. وتدور هذه الأدوار حول: تحفيز الموظفين وتأمين المواهبضمان أن مشاريع ومبادرات تكنولوجيا المعلومات في حالة جيدة، وبناء الثقة وعلاقات العمل السليمة مع البائعين والشركاء، وتمهيد الطريق سياسياً لتكنولوجيا المعلومات مع المستخدمين ومديري الخطوط وغيرهم من المديرين التنفيذيين على مستوى الإدارة العليا والرئيس التنفيذي ومجلس الإدارة.
إن هذه “الأساليب المجربة” فعالة، ولكن هناك أيضاً أساليب غير تقليدية يمكن لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات أن يطبقوها من كتبهم الخاصة والتي يمكن أن تكون مجزية وتعزز مسيرتهم المهنية.
ما هي؟ إليك بعض الأمثلة:
1. تعلم التمويل! إن عدداً مذهلاً من مديري تكنولوجيا المعلومات ينشغلون بتكنولوجيا المعلومات، ولكنهم يظلون غير مطلعين نسبياً على الأعمال وعمليات الشركة ومواردها المالية والنسب المالية الرئيسية التي تحكم بها الشركة على نفسها. وهذا الافتقار إلى المعرفة المالية يضع مديري تكنولوجيا المعلومات ومديريهم في وضع غير مؤاتٍ في اجتماعات تخصيص الميزانية. فهم يتعثرون عندما يحاولون إظهار العائد على الاستثمار في تكنولوجيا جديدة أو مشروع يريدون دعمه، أو يواجهون صعوبة في التعبير من الناحية المالية عن الكيفية التي قد يساهم بها استثمار تكنولوجي معين في ثروة الشركة.
يدرك المديرون الماليون هذا الأمر. ولهذا السبب قد يكون المديرون الماليون صارمين للغاية عندما يحاول مدير تكنولوجيا المعلومات تبرير الاستثمار في تكنولوجيا المعلومات.
ولحسن الحظ، هناك مديري تكنولوجيا المعلومات الذين يقلبون الطاولة على هذه الديناميكية.
إنهم يجعلون من عملهم فهم كل ما يتعلق بالشركات مالياً، بما في ذلك النسب المالية الرئيسية التي تقيس الشركة نفسها بها. إنهم يدرسون النتائج والتوقعات الفصلية، ويطرحون الأسئلة. باختصار، إنهم يضعون أنفسهم في موقف يمكنهم من مواجهة المدير المالي وجهاً لوجه في المناقشات المالية.
إذا واجهوا صعوبة في فهم الأمور المالية، فإنهم يحضرون دورات تدريبية. والنتيجة النهائية هي أنهم يكتسبون مصداقية لدى المدير المالي وغيره من المسؤولين عن الموافقة على الميزانية، ويصبح من الأسهل الحصول على التمويل اللازم لأعمال تكنولوجيا المعلومات.
2. تحمل مسؤوليات العمل النهائية. قبل بضع سنوات، كانت هناك حركة مؤسسية لنقل المسؤولين التنفيذيين غير المتخصصين في تكنولوجيا المعلومات إلى تكنولوجيا المعلومات حتى يتمكنوا من اكتساب الخبرة العملية في مجال التكنولوجيا. ولم تكن هذه الجولات الوظيفية مقبولة لدى المتخصصين في تكنولوجيا المعلومات، لأنهم كانوا يعملون لدى رؤساء لا يعرفون أي شيء عن تكنولوجيا المعلومات.
ومنذ ذلك الحين، اختار بعض مديري تكنولوجيا المعلومات تغيير السيناريو من خلال الانتقال إلى مناصب تنفيذية في الشركة من أجل توسيع مهاراتهم وإظهار براعتهم التجارية خارج نطاق تكنولوجيا المعلومات.
لقد رأيت مديري تكنولوجيا المعلومات يتولون إدارة أقسام مثل التصنيع والتسويق والهندسة وتطوير المنتجات والتخطيط الاستراتيجي. وبذلك أصبحوا على دراية كاملة بمجالات الربح والتشغيل في الشركة. حتى أن بعضهم انتقل إلى مناصب الرئيس التنفيذي.
لو ظل هؤلاء الأفراد في مناصبهم كمسؤولين تنفيذيين لتكنولوجيا المعلومات، لما تم النظر في أمرهم قط لتولي منصب الرئيس التنفيذي للشركة. فقد كان لزاماً عليهم أن يدخلوا الشركة مباشرة في منصب تنفيذي، وأن يثبتوا جدارتهم، حتى يحصلوا على الترقية.
3. إنشاء شركة تكنولوجيا معلومات هادفة للربح. تبتكر كل إدارة تقنية معلومات تقريبًا برنامجًا مبتكرًا أو منتجًا يتمتع بالقدرة على التسويق التجاري. وما يحدث عادةً هو أن إدارة تقنية المعلومات تستخدم هذا الابتكار داخليًا لتحسين تقنية المعلومات في المؤسسة، وينتهي الأمر عند هذا الحد.
ومع ذلك، فقد أدرك بعض مديري تكنولوجيا المعلومات من أصحاب المشاريع أن الابتكار لا ينبغي أن يقتصر على تكنولوجيا المعلومات الداخلية.
وقد حدد مديرو تكنولوجيا المعلومات هؤلاء منتجات وخدمات فريدة تم ابتكارها في مجال تكنولوجيا المعلومات ويمكن تسويقها وبيعها لتحقيق الربح للآخرين.
ومن الأمثلة البارزة على ذلك القطاع المصرفي، حيث تقدم البنوك التي تتمتع بعمليات تكنولوجيا معلومات واسعة النطاق ومراكز بيانات مجموعة الخدمات نفسها التي تقدمها داخلياً للبنوك المجتمعية الأصغر حجماً التي لا تملك القدرة على تمويل أقسام تكنولوجيا المعلومات الكاملة. وتدفع المؤسسات الأصغر حجماً رسوماً شهرية للمؤسسة الأكبر حجماً مقابل خدمات تكنولوجيا المعلومات، ويصبح قسم تكنولوجيا المعلومات في البنك الكبير مركزاً للربح.
يحدث سيناريو آخر عندما يقوم قسم تكنولوجيا المعلومات بتطوير وحدة إضافية أو ميزة قيمة لبرامج تجارية تستخدمها تكنولوجيا المعلومات. يريد بائع البرامج هذه الوظيفة الإضافية لعرضه الخاص، لذا يقوم بترخيص المنتج و/أو شرائه من مؤسسة تكنولوجيا المعلومات.
في حالة أخرى، قررت الشركة تشكيل مركز ربح عبر الإنترنت باستخدام المنتجات الرقمية، لذا قامت بتعيين مدير تكنولوجيا المعلومات ليكون رئيسًا لهذه الشركة الفرعية الربحية.
في جميع الحالات الثلاث، يكون لدى مدير المعلومات القدرة على أن يصبح الرئيس التنفيذي لوحدة فرعية.
4. تقدم على لوحة. غالبًا ما تتاح لمديري تكنولوجيا المعلومات فرص العمل في مجالس الإدارة. وسواء كانوا يعملون في مجلس إدارة منظمة ربحية أو غير ربحية، فإنهم يكتسبون خبرة قيمة في الجانب الاستراتيجي من العمل، ويتحملون مسؤوليات مزدوجة تتمثل في الإشراف التنظيمي والتنفيذي.
لا يمكن المبالغة في أهمية القدرة على ذكر أنك عضو في مجلس إدارة في سيرتك الذاتية. فهذا يُظهِر لأصحاب العمل المحتملين أن فهمك للشركات شامل. بصفتك مسؤولاً تنفيذياً للشركة، فأنت تفهم العمليات اليومية؛ وبصفتك عضواً في مجلس الإدارة، فأنت تعرف الاستراتيجية.
إن العمل في مجالس الإدارة يمثل نقطة انطلاق قوية بالنسبة لمسؤولي المعلومات الذين يطمحون إلى أن يصبحوا رئيساً تنفيذياً يوماً ما.
كلمة أخيرة
بالنسبة لمديري المعلومات الذين يرغبون في أن يصبحوا أكثر من مجرد مديري معلومات في يوم من الأيام، فليس من الضروري أن ينظروا إلى منصب مدير المعلومات باعتباره نقطة نهاية حياتهم المهنية. ومع ذلك، يتعين عليهم توسيع خبراتهم ومهاراتهم حتى يتمكن الآخرون من رؤية براعتهم التجارية.
