تمامًا كما تحتفل بالذكرى السنوية الخامسة والعشرين لتأسيسها، ومع استمرار الصناعة التي تعمل بها في التحول منذ الأيام الأولى للتصميم على متن الطائرة واي فاي في مشهد اتصال متعدد الأوجه، أصدر مزود خدمة الاتصال بالإنترنت عبر الهاتف المحمول للنقل العام Icomera بحثًا وجد أن الاتصال هو أحد العناصر ذات الأولوية لقطاع السكك الحديدية، وأنه في حين أن مستويات الرضا مرتفعة بشكل عام، إلا أن هناك دعوة قوية لمزيد من الاستثمار من قبل المشغلين في الاتصال على متن الطائرة.
ال استطلاع حول اتصال الإنترنت في القطار تم جمع الردود من 343 من المتخصصين في صناعة السكك الحديدية الذين يعملون في مجموعة واسعة من الأدوار في أوروبا وأمريكا الشمالية. وقد تم تكليف Icomera، وهي شركة تابعة لشركة الطاقة والخدمات Equans.
ويقال إن نتائج الدراسة ترسم صورة واضحة: إن دور الاتصال بالإنترنت داخل القطار في مستقبل صناعة السكك الحديدية سيكون متعدد الأوجه، وينظر إليه على أنه عنصر محوري لتطور صناعة السكك الحديدية من قبل الأشخاص الذين سيكونون مسؤولين عن الإشراف عليها.
يعتقد ما يصل إلى 89% من المتخصصين في السكك الحديدية أن الاتصال بالإنترنت داخل القطارات مهم للغاية (49.6%) أو مهم (39.7%) لمستقبل الصناعة. ومن بين المجيبين المتبقين، رأى 8.5% أنه مهم إلى حد ما، ورأى 2.4% فقط أنه ليس مهمًا جدًا أو غير مهم على الإطلاق.
وفيما قد يكون مفاجأة لمستخدمي السكك الحديدية، كان ما يقرب من ثلاثة أرباع (72%) من المشاركين راضين أو راضين للغاية عن اتصال الإنترنت الحالي على القطارات عند النظر في كل من تطبيقات الركاب والتطبيقات التشغيلية، حيث تتطلب الأخيرة عادة نطاق ترددي أقل من الأولى.
وشددت إيكوميرا على أن هذه النتيجة تتناقض مع استطلاعات أخرى تركز بشكل بحت على تصورات الركاب لخدمات الواي فاي على متن القطارات، وأن التناقض بين آراء المتخصصين في صناعة السكك الحديدية وركابهم قد يكون راجعاً إلى مجموعة من العوامل مثل مراعاة المتخصصين في الصناعة للتطبيقات التشغيلية عند تقييم الحالة الحالية لاتصال الإنترنت على متن القطار.
إن هذه الخدمات تتطلب في كثير من الأحيان نطاق ترددي أقل من خدمات Wi-Fi التي يقدمها الركاب، كما أنها تعمل في أغلب الأحيان بما يتماشى مع التوقعات. وثانياً، تشير هذه الدراسة إلى زيادة الوعي العام بين المتخصصين في صناعة السكك الحديدية بالتحديات التي تنطوي عليها عملية توفير الاتصال من وإلى المركبات المتحركة مقارنة بالركاب الذين يتوقعون ببساطة، باعتبارهم عملاء يدفعون، أن تعمل خدمة Wi-Fi الخاصة بهم.
وبشكل عام، وجد أن 87% من المشاركين يؤيدون زيادة الاستثمار في الاتصال بالإنترنت على متن الطائرات لمواكبة الطلب المتزايد على البيانات وتلبية احتياجات الركاب والعمليات المستقبلية.
واي فاي الركاب لقد كان تاريخيًا التطبيق الأكثر وضوحًا للإنترنت على متن القطار، ويحظى بشكل مفهوم بحصة أكبر من الاهتمام من عامة الناس، ومع ذلك عندما طُلب منهم إبداء رأيهم حول الأدوار التي يلعبها الإنترنت على متن القطار قد تلعب الاتصالات دورًا في مستقبل صناعة السكك الحديديةوقد تم الاعتراف بشكل متكرر بالفوائد المترتبة على تجربة الركاب (بواسطة 64% من المشاركين)، تليها الكفاءة التشغيلية (60%)، والسلامة والأمن (40%).
وأشار الاستطلاع إلى أن الانحراف الإقليمي الوحيد عن هذا الترتيب كان في أوروبا القارية، حيث أقر 53% من المشاركين بفرص تجربة الركاب والكفاءة التشغيلية. وسلط نحو 65% من المهنيين في أمريكا الشمالية الضوء بشكل خاص على التأثير المحتمل للاتصال على الكفاءة التشغيلية، أكثر من أي منطقة أخرى. وكان المشاركون من المملكة المتحدة أكثر ميلاً إلى التأكيد على أهمية الاتصال من أجل السلامة والأمن (47% من المشاركين من المملكة المتحدة).
وأضافت شركة إيكوميرا أنها شهدت بالفعل نسبة متزايدة من اتصال الإنترنت الذي توفره للقطارات التي تستخدمها تطبيقات إنترنت الأشياء للمراقبة عن بعد وتحليل البيانات، وتحسين السلامة والكفاءة التشغيلية لعمليات السكك الحديدية.
