رواية البيانات هي عملية ترجمة تحليلات البيانات المعقدة إلى مصطلحات مفهومة لإبلاغ قرار أو إجراء تجاري. يركز تحليل البيانات على إنشاء رؤى قيمة من البيانات لإعطاء السياق والفهم للجمهور المستهدف. الهدف من رواية البيانات هو تقديم استنتاجات تحليل البيانات بمصطلحات سهلة الفهم وتسهيل اتخاذ القرار.
مع صعود الأعمال الرقمية وإدارة القرارات القائمة على البيانات، أصبحت رواية القصص بالبيانات مهارة مرتبطة بعلم البيانات و تحليلات الأعماليستخدم رواة القصص تحليلات البيانات المتطورة لـ الكشف عن العلاقات وتوفير رؤى لصناع القرار الذين لا يملكون المهارات اللازمة لتفسير البيانات بأنفسهم.
تتجاوز رواية البيانات الفعالة تحليلات البيانات، دمج القصص و الرسوم البيانية التوضيحية إلى رؤى البيانات التي يمكن استخدامها بعد ذلك لتقديم رؤى قابلة للتنفيذ وتحسين العمليات.
كيف تعمل رواية القصص بالبيانات
تُعد رواية القصص بالبيانات وسيلة لنقل وتفسير المقاييس المعقدة للمديرين التنفيذيين في الشركات والعملاء. تستخدم قصة البيانات الجيدة التفاعل تصورات البيانات لتقديم قصة مقنعة تجعل العملية برمتها والرسالة سهلة الفهم.
على سبيل المثال، قد يجد المسؤولون التنفيذيون للتسويق الذين يستخدمون بيانات أداء موقع الويب من Google Analytics لتحليل حملة تسويقية لموقع الويب صعوبة في فهم البيانات بمفردها. ومع ذلك، عندما يتم تحويل هذه البيانات إلى مخططات شريطية ورسومات أخرى، فإنها تنقل بصريًا معلومات ذات صلة ورؤى حول أداء الحملة. وتذهب رواية البيانات إلى خطوة أبعد من ذلك، حيث تغلف البيانات والرسوم البيانية في سرد يفسر كيف أثر أداء موقع الويب على الحملة التسويقية.
قال توم دافنبورت، أستاذ تكنولوجيا المعلومات والإدارة في كلية بابسون في ويلزلي بولاية ماساتشوستس، في دراسة أجريت عام 2015: مقالة ديلويت إنسايتس إن السرد هو المهم، بغض النظر عن الوسيلة المستخدمة. وقال: “السرد هو الطريقة التي نبسط بها ونفهم بها عالمًا معقدًا. فهو يوفر السياق والبصيرة والتفسير – كل الأشياء التي تجعل البيانات ذات معنى والتحليلات أكثر صلة وإثارة للاهتمام”.
ووصف خبير آخر، هوارد دريسنر، مؤسس ورئيس قسم الأبحاث في شركة دريسنر للخدمات الاستشارية، رواية القصص بالبيانات كمجموعة من الميزات داخل أدوات التصور التي تمكن من تقديم تجربة أكثر تفاعلية مع البيانات.
تقدم رواية البيانات سردًا له بداية ووسط ونهاية. وهذا يتيح للأشخاص الذين ليسوا محللين للبيانات فهم أهمية البيانات ومغزاها. يتم سرد السرد كمثال أو تجربة. يجب أن يكون غير متحيز ومقدمًا في السياق المناسب. على سبيل المثال، عند نقل مشكلة تتعلق بمنتج ما، يستخدم الراوي البيانات المجمعة لوصف كيفية مواجهة مستخدمي المنتج لهذه المشكلة وكيف تؤثر عليهم.
أهمية سرد القصص بالبيانات
إن سرد القصص يضع المعلومات في إطار واضح يسهل تذكره. ويمكن للقصة أن تجذب انتباه الناس وتقدم البيانات بطريقة يمكنهم من خلالها معالجتها وفهمها والتعاطف مع أي تأثيرات تظهرها البيانات.
تُعد رواية البيانات طريقة رائعة لجمع رؤى حول البيانات للأشخاص التاليين:
- الأشخاص الذين يفتقرون إلى التدريب الرسمي في كيفية قراءة البيانات التي تم جمعها من لوحات معلومات أدوات تحليل البيانات.
- الأشخاص الذين يشعرون بالإرهاق بسهولة بسبب كمية هائلة من نقاط البيانات ويواجهون صعوبة في العثور على المعنى أو تذكر البيانات المقدمة لهم في لوحة معلومات أو مخطط أو رسم بياني نموذجي.
المكونات الثلاثة لسرد القصص بالبيانات
تتكون رواية البيانات من ثلاثة أجزاء رئيسية:
- بيانات. مجموعة البيانات هي أساس قصة البيانات. يجمع الراوي البيانات والتحليلات الدقيقة من الأبحاث الأخرى والاستطلاعات والمخططات والرسوم البيانية ولوحات المعلومات باستخدام أدوات لتحليل البيانات.
- رواية. هذه قصة شفهية أو مكتوبة تستخدم البيانات لتوصيل الأفكار بشكل فعال. يجب أن تكون القصة ضمن سياق البيانات وأن تقدم شرحًا واضحًا لما تعنيه البيانات وأهميتها.
- تصورات. توفر هذه العناصر تمثيلات للبيانات والسرد، وتُستخدم لتوصيل القصة بشكل أكثر وضوحًا. وتتضمن العناصر المرئية الرسوم البيانية والمخططات والمخططات ومقاطع الفيديو والصور.
ما الذي يجعل قصة البيانات جيدة؟
بالإضافة إلى البيانات والسرد والتصورات، قصة بيانات جيدة ويجب أن يتضمن أيضًا العناصر التالية:
- جلسة. يجب أن يستند الإعداد إلى البيانات. إذا كانت البيانات تتعلق بأنظمة داخلية، فإن الإعداد يكون داخل مؤسسة لها نفس الإعداد الداخلي.
- الشخصيات. يمكن أن تشمل الشخصيات العملاء والمؤسسة وأصحاب المصلحة والجهات الفاعلة الرئيسية الأخرى المحيطة بالبيانات.
- صراع. الصراع هو أي قضية وتأثيرات تلك القضية التي قد تظهرها البيانات. يؤثر الصراع على الشخصيات أو البيئة.
- دقة. الحل هو حل مقترح لأية مشكلات واضحة أو أي شيء قد يساعد في إعلام عمليات صنع القرار.
لا تحتاج قصص البيانات دائمًا إلى تعارضات. ومع ذلك، إذا تم تخطي هذا العنصر من قصة البيانات، فإن الحل هو مسار عمل موصى به.
يمكن أيضًا توضيح كل رؤية تظهرها البيانات من خلال التصور لمساعدة الجمهور على المتابعة بشكل أفضل. يتطلب توصيل قصة بيانات فعالة المهارات الصعبة و المهارات الناعمة.
قصص البيانات مقابل تصورات البيانات
من الناحية المثالية، تشكل رواية البيانات وتصورها جزءًا من العرض التقديمي الشامل. يستخدم الأول الكلمات لنقل الرسالة، بينما يستخدم الثاني الصور المرئية، مثل الرسومات ومقاطع الفيديو والصور الفوتوغرافية، لتوصيل الرسالة.
أحد المصادر المهمة للمواد المرئية هو لوحة معلومات النظام، وخاصة تلك التي تحتوي على مزيج جيد من الصور جنبًا إلى جنب مع الحروف والأرقام. تقوم لوحات المعلومات هذه برسم الخرائط وتقديم البيانات بحيث يسهل فهمها. يمكن بعد ذلك استخدام سرد القصص لتوصيل معنى البيانات بطريقة نداء للعمل من قبل الجمهور.
كيفية سرد قصة بيانات فعالة
عند الاستعداد لتقديم قصة بيانات، هناك سلسلة عامة من الخطوات التي يجب اتباعها.
1. تعرف على جمهورك
الخطوة الأكثر أهمية في عملية سرد القصص هي تحديد الجمهور المحتمل وفهمه. من سيحضر؟ ما هي أدوارهم الإجمالية؟ ما هي أدوارهم في الموقف الذي تتم مناقشته؟ ما هي توقعاتهم؟
أ جمهور من الأشخاص من المستوى C تختلف وجهات النظر والتوقعات بين مجموعة من المتخصصين في تكنولوجيا المعلومات. بطبيعة الحال، من الأفضل أن يكون لديك جمهور متجانس إلى حد كبير. مع جمهور من أنواع مختلفة من الناس، تزداد التحديات بشكل كبير. يجب أن يكون الراوي مستعدًا جيدًا وقادرًا على التكيف مع الجمهور.
إن جزء من معرفة جمهورك هو تمييز توقعاتهم – أي معرفة ما يأملون في تعلمه من القصة والبيانات التي تكمن وراءها.
2. قم ببناء قصة منظمة بناءً على الحقائق
يجب أن تكون للقصة بداية ووسط ونهاية. ويجب دمج العناصر الفنية وغير الفنية في القصة بطرق واضحة للجمهور. إن مناقشة الحقائق المستندة إلى البيانات ليست مثيرة للاهتمام، ولكن القصة التي لا تُنسى هي المثيرة. خذ المعلومات الأساسية، وانسجها في قصة يمكن فهمها وقابلة للتصديق وتنقل الرسالة الصحيحة.
3. استخدم اللغة التي يفهمها جمهورك
إذا كان الجمهور متخصصًا في المجال التقني، فلا بأس من استخدام المصطلحات والمصطلحات التقنية. وعلى النقيض من ذلك، قد يستجيب جمهور من كبار المديرين بشكل أفضل للمصطلحات غير التقنية التي تتوافق مع اهتماماتهم وخبراتهم. بالنسبة لهذا الجمهور، استخدم المصطلحات المتعلقة بالأعمال وتجنب المصطلحات التقنية.
4. اجعل قصتك مبنية على العالم الحقيقي
أنشئ قصة حقيقية، ومبنية على أحداث واقعية عندما يكون ذلك ممكنًا. إذا كانت القصة افتراضية، فتأكد من أن الجمهور يفهم ذلك. هذا هو المكان الذي يجب أن يكون فيه الجمهور قادرًا على تقديم قصة واقعية. أداة سرد القصص البصريةيمكن أن تكون الأدوات مثل الاختزال مفيدة.
5. قم بقياس استجابة الجمهور وتلخيصها
سواء كنت تقف على منصة أو تتجول في قاعة مؤتمرات، قم بإجراء اتصال بصري مع الجمهور، وراقب لغة الجسد، واستمع إلى تعليقاتهم وأسئلتهم. وأخيرًا، قم بتلخيص القصة والإجابة على أي استفسارات لاحقة.
فوائد سرد القصص بالبيانات
عندما يتم تنفيذ رواية القصص المستندة إلى البيانات بأفضل شكل ممكن، يستمع الجمهور إلى قصة مقنعة تستند إلى معلومات معقدة. ومن ثم يصبح قادرًا على اتخاذ قرارات أفضل لمعالجة قضية القصة.
لا يكفي مجرد الترفيه، رغم أن ذلك قد يكون مهمًا؛ بل يجب تحقيق الهدف النهائي من القصة. عندما تصل إلى تلك اللحظة التي يدرك فيها الجمهور مغزى القصة، فهذا مؤشر على فهمهم للرسالة.
تعتمد رواية القصص على الحقائق المتعلقة بموقف ما وتندمج مع الخبرة الواقعية لرفع البيانات إلى مستوى أعلى وأكثر قابلية للفهم.
أمثلة على قصص البيانات الجيدة
رواة القصص البيانات أصبحت التطبيقات الموسيقية شائعة بشكل متزايد. على سبيل المثال، يرسل تطبيق الموسيقى Spotify قصصًا موجزة سنويًا إلى مستخدميه. في الأول من ديسمبر من كل عام، يحصل المستخدمون على ملخص لاستهلاكهم للموسيقى والبودكاست مع إحصائيات تستند إلى كل الموسيقى التي استمعوا إليها في ذلك العام. توفر رؤية هذه البيانات طريقة جذابة للمستخدمين لفهم أنماط استماعهم للموسيقى.
بصورة مماثلة، الركود يرسل بريدًا إلكترونيًا إلى عملائه يتكون من قصة مرئية تعبر عن رؤى رئيسية حول كيفية استخدامهم للخدمة.
“الرؤى الآلية” توليد اللغة الطبيعية تحول البرمجيات البيانات إلى سرديات تبدو وكأنها بشرية. على سبيل المثال، يمكن أن تتحول الإحصائيات من مباراة كرة السلة إلى قصة إخبارية. ويمكن استخدام بيانات المبيعات والتسويق الخاصة بالشركة لإنشاء بيان صحفي.
مستقبل رواية القصص بالبيانات
من المرجح أن تتحسن قدرات سرد القصص بالبيانات بشكل كبير في السنوات القادمة مع التقدم في تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وتصور البيانات. ويتوقع علماء البيانات أن تصبح أدوات سرد القصص أكثر تطوراً وسهولة في الاستخدام. لقد أصبحت عملية سرد القصص بالفعل أبسط مع زيادة استخدام الأدوات القائمة على الذكاء الاصطناعي، مثل ChatGPT.
بفضل التعليمات والتدريب المناسبين، تستطيع مكونات الذكاء الاصطناعي غربلة كميات هائلة من البيانات وتلخيصها في صيغة مفهومة. ومن ثم، تستطيع هذه الأدوات القوية تسليط الضوء على أهم الجوانب التي يمكن استخدامها في قصة البيانات.
تعرف على المزيد حول النمو المستقبلي لقصص البيانات في مجال الاستخبارات التجارية.
