في التاسع والعشرين من يوليو/تموز 2024، وفي قصة أصبحت الآن محفورة في وجدان البريطانيين، أقدم أكسل روداكوبانا على قتل ثلاثة أطفال في فصل رقص للمغنية تايلور سويفت في بلدة ساوثبورت في مقاطعة ميرسيسايد. وكان الأطفال الثلاثة دون سن العاشرة.
وبعد ساعات، بدأت حسابات إخبارية كاذبة وشخصيات من اليمين المتطرف على وسائل التواصل الاجتماعي في نشر معلومات مضللة حول الهجوم، وأبرزها أن الجاني هو علي الشكاتي، وهو مهاجر مسلم ووافد جديد إلى البلاد. في الساعة الثالثة بعد ظهر اليوم التالي للهجوم، تلقى هذا الاسم المزيف أكثر من 30 ألف إشارة على موقع X. وقد تم التوصية به أيضًا لمستخدمي التطبيق باعتباره “موضوعًا شائعًا” بواسطة خوارزمية X.
استغل المنظمون والجماعات اليمينية المتطرفة جاذبية هذه القصص لتنظيم مسيرة في ساوثبورت سرعان ما تحولت إلى العنف، حيث ألقى المشاركون الطوب والزجاجات على مسجد محلي، وأشعلوا النار في السيارات وعربات الشرطة بعد نشر الشرطة لحماية المبنى. وسرعان ما انتشر العنف إلى المساجد والفنادق التي تؤوي طالبي اللجوء في جميع أنحاء البلاد. وعندما لم يتم العثور على هؤلاء، أحرق مثيرو الشغب اليمينيون المتطرفون المكتبات أو مكاتب استشارات المواطنين أو السيارات المملوكة للعاملين في مجال الرعاية بدلاً من ذلك. وقبل أن تهدأ أعمال العنف، بدأ محامو الهجرة في الفرار من المدن بعد تلقي تهديدات بالقتل من اليمين المتطرف.
في الأسابيع التي تلت ذلك، تحول التركيز بشكل متزايد إلى الدور الذي لعبته وسائل التواصل الاجتماعي في المأساة. ففي نهاية المطاف، كانت المعلومات المضللة التي انتشرت عبر مواقع مثل X هي التي أشعلت النار في مزاعم لا أساس لها من الصحة بأن الهجمات نفذها مهاجر أجنبي. وفي أعقاب الهجمات، اتخذت الحكومة إجراءات صارمة، حيث أصدرت أحكامًا بالسجن على أولئك الذين أثاروا الكراهية العنصرية والعنف، فضلاً عن نشر معلومات مضللة خطيرة رقميًا.
ولكن في كل المناقشات السائدة حول مخاطر المعلومات المضللة، لم يكن هناك سوى القليل من التركيز على كيفية نشوء هذه المشكلة بالضبط، وما إذا كانت بعض الأسباب الجذرية أعمق كثيرا مما يرغب الكثيرون في الاعتراف به.
علم نفس المعلومات المضللة
يقول ستيفان ليفاندوفسكي، عالم النفس بجامعة بريستول والمتخصص في المعلومات المضللة: “من الواضح أن المعلومات المضللة لعبت دورًا مهمًا. في هذه الحالة، كان الارتباط بين المعلومات الكاذبة المحددة التي انتشرت على وسائل التواصل الاجتماعي والإجراءات التي اتخذها مثيرو الشغب بعد ذلك فريدًا ودقيقًا للغاية لدرجة أنه من الصعب جدًا إنكاره”.
إن هذا النوع من السببية المباشرة نادر الحدوث في نظامنا البيئي المعقد والمبالغ فيه للمعلومات، حيث قد يكون من الصعب تحديد العوامل المباشرة الفردية للأحداث.
لكن القصة أكثر تعقيدًا من اختراع وسائل التواصل الاجتماعي لمعلومات مضللة. يقول والتر شيرير، مؤلف كتاب “التواصل بين الناس: كيف نتواصل؟”: “منذ بداية التاريخ المسجل، نجد أن الكثير من التواصل يحدث من خلال الخيال. الأمر أشبه بأننا نحكي لبعضنا البعض قصصًا للتواصل”. تاريخ الأشياء المزيفة على الإنترنت.
يزعم شيرر أن قدراً كبيراً من التواصل البشري يتعلق بالتعبير عن فكرة أو اعتقاد أكثر من ارتباطه بتذكر أحداث واقعية. والفارق الرئيسي الآن هو أن وسائل الإعلام الاجتماعية غيرت حجم الجمهور وتمنح مصداقية متساوية إلى حد كبير لأي صوت، وهذا يعني أنه يمكنك إعطاء هذا “المكبر الصوتي الهائل لأي شخص”.
تقول كارين دوغلاس، الخبيرة في علم نفس نظريات المؤامرة في جامعة كنت، إن بعض الاحتياجات النفسية العميقة تجتذب الناس إلى نظريات المؤامرة. فالسرديات، مثل تلك التي تدور حول إن جرائم القتل التي وقعت في ساوثبورت تساعد الناس على تلبية احتياجاتهم المعرفية ــ الرغبة في “الوضوح واليقين” ــ والاحتياجات الوجودية ــ الرغبة في “الشعور بالأمان والسيطرة” على الأمور التي تحدث. ونظراً لهذا، فقد يكون من الصعب في كثير من الأحيان التخلص من هذه الاحتياجات.
وتوضح قائلة: “يبحث الناس عن طرق لفهم ما يجري، وهم لا يحبون حالة عدم اليقين التي تحيط غالبًا بالأحداث المتكشفة. كما أن التفسير البسيط غالبًا ما لا يكون جذابًا للغاية. يفترض الناس أنه لا بد أن يكون هناك تفسير أكبر، أو ما هو أكثر مما يعرفه الناس. وبمجرد ظهور نظريات المؤامرة، يصعب إخمادها، خاصة عندما تكون بعض الحقائق لا تزال غير معروفة. وحتى بعد ذلك، بمجرد أن يؤمن الناس بنظرية مؤامرة، غالبًا ما يكون من الصعب إقناعهم بخلاف ذلك”.
الاتجاهات التسريعية
ولكن وسائل التواصل الاجتماعي تتمتع بمكانة فريدة تمكنها من تسريع مثل هذه السرديات. ويوضح ليفاندوفسكي أن مواقع التواصل الاجتماعي تخلق “تأثير الإجماع الزائف” للمستخدمين ــ من خلال ربط الأشخاص المتشابهين في التفكير عبر مسافات هائلة، يسمح لك ذلك بالاعتقاد بأن أعدادا أكبر من الناس يشاركونك وجهات نظرك مقارنة بما قد تكون عليه لو كنت مقيداً بالتفاعلات الجسدية. ويقول: “ونحن نعلم أن الناس يتصرفون بناء على معتقداتهم بشكل أكبر عندما يشعرون بأن الآخرين يشاركونهم نفس الرأي”.
إن الحقائق مثل هذه قد تساعد إلى حد ما في تفسير سبب تم الكشف عن أن النازيين الجدد في فنلندا هم أحد المحرضين الرئيسيين على العنف كمنظمين في دردشة Southport Wake Up على تطبيق المراسلة تيليجرام، حيث تم التخطيط لمعظم أنشطة اليمين المتطرف.
ويضيف ليفاندوفسكي: “الشيء الآخر الذي تفعله وسائل التواصل الاجتماعي هو أن نموذج العمل بأكمله لهذه المنصات يعتمد على خلق المشاركة لأن هذه هي الطريقة التي تجني بها أموالها. إذا بقينا على المنصة لأننا نتفاعل مع المحتوى، فيمكنهم حينئذٍ عرض الإعلانات علينا، وجمع الأموال مقابل الإعلانات. ويهتم البشر بالمواد التي تثير الغضب والانفعالات السلبية. بالنسبة للمنصات، هذا رائع لأنها يمكن أن تبيع الإعلانات … لكن هذا ليس جيدًا لمجتمع ديمقراطي”.
ولقد وصلت وسائل التواصل الاجتماعي الآن إلى حجم لم يكن من المخطط له أن يبلغه في الأيام الأولى للإنترنت. وكجزء من بحثه، وجد شيرير أنه حتى في الأيام الأولى للشبكات الحاسوبية، كان من الممكن أن تجد خوادم “تتحدث عن الأجسام الطائرة المجهولة والمؤامرات الحكومية”.
في حين كانت هذه المجتمعات بطبيعتها مكتفية ذاتيا، فإن المشهد المفتوح لوسائل الإعلام الاجتماعية يعني الآن أنه عندما يتم نشر رسالة ما فإنها “تتضخم وتتضخم” حتى تصل إلى جمهور عالمي ضخم. ثم يميل الخطاب إلى التركيز بشكل متزايد حول تلك الرسائل أو الأفكار الفردية.
“إن الكثير من أبحاثي تحاول إعادة تصور الإنترنت الأقل عدائية. وأعتقد أن الإجابة الحقيقية تكمن في التراجع عن خدمات الوسائط الاجتماعية العالمية التي لا تقدم الكثير من الخير”، كما يقول. “لم يتم تصميم الإنترنت حقًا ليكون قاعدة بيانات للحقائق. هناك فكرة من تسعينيات القرن العشرين مفادها أنه طريق سريع للمعلومات، لكن هذه الفكرة توصلت إليها مجموعة من شركات التكنولوجيا الكبرى بعد فترة طويلة من إنشاء الإنترنت”.
وقد تكون السياسات المحددة التي تنتهجها المنصات نفسها قد ساهمت في تسهيل وقوع المأساة.
يقول جو مولهال، مدير الأبحاث في منظمة Hope Not Hate: “لا شك أن وسائل التواصل الاجتماعي تلعب دورًا مهمًا حقًا”. ويستشهد بإعادة أندرو تيت وتومي روبنسون إلى X، حيث اكتسبا عددًا كبيرًا من المتابعين الذين ساعداهم في نشر معلومات مضللة حول هجمات ساوثبورت.
“لقد زاد انتشار تومي روبنسون منذ إعادة تفعيل حسابه على X العام الماضي”، كما يوضح مولهال. “لقد اجتذبت آخر عرضين تجريبيين له في لندن عشرات الآلاف من الأشخاص، ويبلغ عدد متابعيه على X الآن أكثر من 800 ألف شخص، مما يعني أنه يتمتع مرة أخرى بنطاق هائل على الإنترنت”.
ويشير نفوذهم إلى حقيقة مفادها أن اليمين المتطرف الحديث ليس هو نفسه الذي شهدته بريطانيا حتى وقت قريب في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين.
إن هذا “اليمين ما بعد التنظيمي”، كما يُطلق عليه غالبًا، أكثر لامركزية وأصعب تعريفًا أيديولوجيًا من اليمين المتطرف في العقود الماضية، والذي كان يركز على الأحزاب السياسية أو الجماعات الفردية. وبدلاً من ذلك، أصبح الآن أكثر تباينًا، ويتم تحديده من خلال مجموعات فردية ومتغيرة من المخاوف والغضب والأيديولوجيات، التي تشكلها شخصيات يمينية متطرفة محددة، مثل تومي روبنسون أو أندرو تيت، بدلاً من الجماعات أو الأحزاب السياسية ذات الأجندات المحددة. ويبدو أن حتى اليمين المتطرف ليس خاليًا من المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي.
السياق السياسي مهم
لكن العديد من الأشخاص الذين تحدثت إليهم مجلة Computer Weekly أوضحوا أنه على الرغم من التأثير الذي أحدثته وسائل التواصل الاجتماعي في إشعال النار، فإن الوقود الذي سمح لتلك الشرارة بالتحول إلى انفجار جاء من مكان آخر.
الأبحاث السابقة لمركز مراقبة وسائل الإعلام وجدت أن ما يقرب من 60٪ من المقالات في الصحافة البريطانية عن الإسلام كانت سلبية أو تنشر صورًا لا أساس لها من الصحة عن المسلمين، مع بعض الصحف، مثل صحيفة البريد يوم الأحد، كونهم أسوأ المجرمين.
وقد وجدت الأبحاث الأكاديمية أن التغطية الإعلامية يمكن أن تدفع بشكل مباشر إلى دعم الأحزاب اليمينية الشعبوية مثل حزب الاستقلال البريطانيفي حين أن الخبراء في مركز دراسات الكراهية بجامعة ليستر وقد زعموا على وجه التحديد أن السياسيين ووسائل الإعلام يمكن أن يساعدوا في تأجيج جرائم الكراهية في المملكة المتحدة.
يقول ليفاندوفسكي: “ما أجد أنه محبط في التغطية الإعلامية لهذه القضية هو أن الجميع سعداء للغاية بالحديث عن وسائل التواصل الاجتماعي، لكن لا أحد يدرك السياق السياسي الذي حدث فيه هذا على مدى السنوات الخمس عشرة الماضية في المملكة المتحدة. إذا نظرت إلى سجل وسائل الإعلام الشعبية والحكومة السابقة واللغة التي تستخدمها، فإن أحداث الأسبوع الماضي أو نحو ذلك تصبح أقل إثارة للدهشة لأن السياق تم إنشاؤه لها”.
وفي أعقاب ما يبدو وكأنه أعمال شغب من شأنها أن تغير المجتمع، يبقى أن نرى ما إذا كانت تلك الأسئلة الأصعب بكثير حول المسؤولية سوف تُطرح.
