مترو بنك يستعين بشركة إنفوسيس في مجال تكنولوجيا المعلومات لخفض التكاليف والتحول الرقمي
تعاقد بنك مترو مع شركة إنفوسيس لدعم التحول الرقمي في أعماله واستخدام الأتمتة والذكاء الاصطناعي وتقنيات البيانات في صفقة من شأنها أن تساعده أيضًا في تحقيق أهداف خفض التكاليف.
وفقا للتقاريريخطط البنك لخفض 300 وظيفة، بما في ذلك العاملين في قسم تكنولوجيا المعلومات. ويأتي هذا بعد الإعلان عن خفض 1000 وظيفة في مارس/آذار، كجزء من خطة لخفض التكاليف بمقدار 80 مليون جنيه إسترليني.
وتهدف علاقة Infosys أيضًا إلى تحسين خدمات العملاء من خلال دمج الذكاء الاصطناعي باستخدام منصة الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) الخاصة بشركة Infosys، Topaz.
قال الرئيس التنفيذي لبنك مترو دانييل فرومكين: “بحلول نهاية هذا التحول، سنصبح شركة مختلفة تمامًا، لكن الجوهر الحقيقي لبنك مترو سيظل كما هو – منظمة خدمة عالية الجودة تضع العملاء في مركز الصدارة”.
صرح متحدث باسم Metro Bank لصحيفة Computer Weekly: “نحن نستعين بمصادر خارجية للأنشطة في العمليات التجارية وتكنولوجيا المعلومات ووظائف الدعم. قد يؤدي هذا للأسف إلى تسريح الموظفين، ومع ذلك فإننا نعمل أيضًا بنشاط على التوظيف في مجالات النمو الخاصة بنا في الخدمات المصرفية التجارية والشركات الإقليمية. سنعمل مع الزملاء من خلال التشاور لمحاولة تجنب التسريح حيثما أمكن. لن يتأثر زملاء المتجر ومركز الاتصال.
أصبح بنك مترو أول بنك جديد في المملكة المتحدة منذ أكثر من 100 عام عندما تم إطلاقه في عام 2010. وعلى النقيض من بعض البنوك المنافسة الأحدث، والتي أصبحت بلا فروع، اختار بنك مترو نموذج أعمال يتضمن شبكة فروع.
وقال فرومكين إن الفروع، أو المتاجر، كما يشير إليها مترو، لا تزال تلعب دورًا رئيسيًا. وقال: “إن رؤيتنا لمترو بنك في عام 2025 وما بعده تضع شبكة متاجرنا في قلبها، حيث نواصل خططنا لفتح متاجر جديدة ونقل تجربة مترو بنك إلى شمال إنجلترا”.
تعمل شركة إنفوسيس على بناء قاعدة عملاء خدماتها المصرفية الأوروبية من خلال صفقات مع البنوك الرقمية التقليدية في مختلف أنحاء أوروبا. وفي العام الماضي، استحوذت إنفوسيس على عمليات تكنولوجيا المعلومات في بنك دانسكه في الهند كجزء من عقد الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات مع البنك الشمالي بقيمة 454 مليون دولار على مدى خمس سنوات. وقد مكن الاستحواذ على مركز تكنولوجيا المعلومات في بنغالور، الذي يضم 1400 متخصص في تكنولوجيا المعلومات، الشركة من تقديم GenAI في خدماتها.
كما أبرمت عقدًا مع البنك الإلكتروني Keytrade Bank الذي يقع مقره في دول البنلوكس، والذي شهد استبدال نظامه المصرفي الأساسي القديم ببرنامج الخدمات المصرفية الأساسية من Infosys Finacle كخدمة، والذي يتم استضافته في السحابة العامة مع Microsoft Azure.
وقال دينيس جادا، رئيس الخدمات المصرفية والمالية العالمية في إنفوسيس: “نحن متحمسون للتعاون مع مترو بنك في قيادة هذا التحول من خلال الاستفادة من القدرات الرقمية المتقدمة والذكاء الاصطناعي، وخبرة المجال المصرفي، بالإضافة إلى التركيز على التحديث والأتمتة من خلال إنفوسيس توباز”.
