ينفق مكتب البريد أكثر من 80 ألف جنيه إسترليني أسبوعيًا على المهندسين الذين لا يستطيعون العمل، لأن مشروع تكنولوجيا المعلومات يحرق الأموال
يدفع مكتب البريد أكثر من 80 ألف جنيه إسترليني أسبوعيًا لمهندسي تكنولوجيا المعلومات المتعاقدين ليظلوا خاملين بسبب التأخير الكبير في طرح الأجهزة لمشروع تكنولوجيا المعلومات للأعمال الجديدة (NBIT).
في مثال آخر على إهدار أموال دافعي الضرائب، يحاول مكتب البريد التخلص من النظام في وسط فضيحةيمكن أن تكشف مجلة Computer Weekly أنه يمكن إنفاق 1.6 مليون جنيه إسترليني على موظفي تكنولوجيا المعلومات غير القادرين على القيام بالعمل الذي تم التعاقد معهم للقيام به. ويرجع ذلك إلى وجود مشكلات في وحدات إمداد الطاقة التي لا يمكن استخدامها في المشروع لاستبدال نظام Horizon المثير للجدل. لقد انتقلت تكلفة مشروع NBIT بالفعل من 180 مليون جنيه إسترليني إلى مليار جنيه إسترليني.
تم الكشف عن الهدر الأخير عندما أخبر اثنان من المديرين التنفيذيين السابقين في مكتب البريد التحقيق العام في فضيحة مكتب البريد – رئيس مجلس الإدارة هنري ستونتون والمدير المالي (CFO) أليسدير كاميرون – هذا الأسبوع أن مشروع NBIT يفتقر إلى الحوكمة.
تقرير التقدم
وفقًا لتحديث التقدم الداخلي لمكتب البريد NBIT، تحت عنوان “المشاكل عالية المستوى”، ليس لدى مهندسي التكنولوجيا من مورد تكنولوجيا المعلومات DXC، الذين تم التعاقد معهم في منتصف يونيو، أي عمل للقيام به بسبب المشكلات المتعلقة بوحدات إمداد الطاقة. وسيتعين على المهندسين الانتظار ما بين 16 إلى 20 أسبوعًا قبل توفر الوحدات البديلة، مما يسمح لهم بإكمال العمل الذي تم التعاقد معهم للقيام به.
في الوثيقة، يقترح مكتب البريد أنه يمكنه إعادة نشر المهندسين في مشاريع أخرى، مثل مسح الفروع أو تركيب معدات نقاط البيع من HP كجزء من NBIT.
ال مشروع NBIT، والذي من المقرر أن يحل محل Horizon في عام 2025، تم الإعلان عنه في مايو 2022، ولكن، كما كشفت مجلة Computer Weekly في مايو من هذا العام، فإن واجه المشروع مشاكل كبيرة وطلب مكتب البريد مليار جنيه إسترليني من التمويل العام الإضافي من خزانة صاحبة الجلالة لإعادته إلى المسار الصحيح.
يواجه قادة المشروع أيضًا تحديات في فهم عدد وحدات لوحة PIN ومحطات البطاقة (PEDs) المطلوبة. هناك أيضًا مشكلات تتعلق بالعقود الموقعة مع موردي تكنولوجيا المعلومات DXC وSCC، وهي غير كافية حاليًا للعمل الإضافي المطلوب.
صرح متحدث باسم مكتب البريد لموقع Computer Weekly أن المنظمة قامت الآن بإعادة توزيع هذه الموارد الهندسية لإجراء عمليات مسح لمواقع الفروع. “حتى الآن، قام مهندسو DXC بمسح 775 فرعًا، والتي تغطي 2150 عدادًا، مما يوفر لنا رؤى قيمة حول العقار والتي ستمكننا من طرح أجهزة HP وأجهزة PED الجديدة بنجاح بدءًا من وقت لاحق من هذا العام.”
مخاطر عالية المستوى
يمكن أن تتفاقم هذه المشاكل والتكاليف، مع تحديد العديد من “المخاطر عالية المستوى” من قبل مكتب البريد.
أحد هذه المخاطر، كما كشفت مجلة Computer Weekly الشهر الماضي، هو أجهزة NBIT ليست مناسبة هندسيًا للفروع، مما يعني أن هناك حاجة إلى إعادة التصميم، مع حدوث تأخيرات واستياء مدير فرعي.
وهناك خطر آخر يتمثل في عدم اليقين بشأن العدد الإجمالي لنقاط بيع HP ولوحة PIN ومحطات البطاقة المطلوبة، مما يمنع مديري المشاريع من فهم مقدار التمويل المطلوب.
“برنامج تمويل فرع برنامج تحديث التكنولوجيا” مدرج أيضًا في فئة “المخاطر عالية المستوى”.
وللتخفيف من حدة المشكلة، تنص وثيقة مكتب البريد على أنه يمكن تقليل عدد محطات العدادات وأجهزة PED في بعض الفروع، الأمر الذي قد لا يحظى بشعبية لدى مدراء البريد الفرعيين. قال مكتب البريد لـ Computer Weekly: “إننا نراجع باستمرار استخدام الأجهزة الفرعية وسنناقش الأجهزة غير المستخدمة أو غير المستخدمة مع الفروع الفردية. يعد هذا جزءًا طبيعيًا من إدارة الأصول عبر الشبكة لضمان التحكم في تكاليفنا.
ذكر التحديث المرحلي لمكتب البريد: “هناك خطر أن يحتاج المشروع إلى ترشيد PEDs واستبدال محطات العدادات كجزء من التنفيذ مما قد يؤدي إلى تأثير الحاجة إلى تمويل إضافي حيث لم يتم تضمين أي تمويل في حالة أعمال استبدال اللوحة أو أي تكاليف DXC لإزالة الفوط وليس استبدالها.
التكاليف خارج نطاق السيطرة
ارتفعت تكلفة مشروع NBIT لدافعي الضرائب بشكل كبير، وظهرت تحدياته بشكل كبير في المرحلة الحالية من التحقيق العام القانوني لفضيحة مكتب البريد.
أثناء استجوابها في التحقيق الأسبوع الماضي، ألقت أماندا بيرتون، المديرة غير التنفيذية في مكتب البريد، اللوم على قسم تكنولوجيا المعلومات في تأخيرات NBIT وزيادة التكاليف.
وردًا على سؤال من محامي التحقيق العام جوليان بليك، الذي اعتبرته المسؤول النهائي عن التأخير وزيادة تكلفة NBIT، اعترفت بيرتون بأن “المسؤولية النهائية تقع على عاتق مجلس الإدارة”، لكنها أضافت: “أعتقد أننا لم نحصل على المعلومات الصحيحة فيما يتعلق بـ NBIT”. تعقيد بعض المشكلات التي تواجه NBIT، وبالتالي العواقب المترتبة على الوقت والمال.
وقالت إن الأشخاص في فريق تكنولوجيا المعلومات هم الذين لم يقدموا المعلومات الصحيحة، وعلى الرغم من اعترافها بأنها ليست على دراية بفريق تكنولوجيا المعلومات، فقد حددت بيرتون الرئيس السابق للمعلومات الرقمية والمعلومات زدرافكو ملاندينوف، الذي غادر مكتب البريد في أبريل، على أنه أحد الأفراد المسؤولين عن نقص المعلومات.
وفي جلسة تحقيق عامة لاحقة هذا الأسبوع، سُئل رئيس مكتب البريد السابق هنري ستونتون عن مخاوفه بشأن الحوكمة وتجاوز تكاليف مشروع NBIT.
وأوضح أن اللجنة التنفيذية المشرفة على المشروع سبق أن تم إغلاقها: “تم إلغاء اللجنة التنفيذية في شهر نوفمبر تقريبًا [2022]”. وقال ستونتون إن المدير المالي لمكتب البريد، أليسدير كاميرون، الذي غادر مؤخرًا، شعر أن هذا كان “متهورًا”.
“كنت أتلقى تعليقات مفادها أن التكاليف كانت خارجة عن السيطرة. في يونيو [2023]، تم إبلاغنا كمجلس إدارة أن المشروع، بدلاً من أن يكلف 330 مليون جنيه إسترليني، سيكلف 840 مليون جنيه إسترليني. وقال ستونتون: “هذا مؤشر على مدى خروج هذا المشروع عن نطاق السيطرة بشكل مذهل”.
سأل محامي التحقيق العام بليك ستونتون عما إذا كان هناك شيء متعمد بشأن نقص المعلومات المقدمة إلى المجلس. قال ستونتون: “هذا ما كان يحدث داخل قسم تكنولوجيا المعلومات – أعتقد أنه ربما كانت هناك نية لعدم ظهور الصورة. ليس لدي أي دليل على ذلك، ولكن هذا هو شعوري الغريزي. لا يمكن أن يكون لديك مشروع ينتقل من أكثر من 300 مليون جنيه إسترليني إلى أكثر من 800 مليون جنيه إسترليني دون وجود نية لحجب هذه المعلومات.
وافق كاميرون، المدير المالي السابق لمكتب البريد، على وجود مشكلة حوكمة خطيرة في مكتب البريد. وقال: “إن إدارة المجموعة التوجيهية لـ NBIT لم تكن تعمل بشكل جيد ولم يكن المشروع يحصل على مدخلات من العمليات”.
بحلول عام 2022، كان كاميرون رئيسًا للمجموعة التوجيهية وقرر أن الحوكمة بحاجة إلى إعادة صياغة جذرية، ولكن طلب منه الرئيس التنفيذي نيك ريد التنحي عنها، لأنه كان لديه أفكار أخرى.
وفقًا لتقرير التقدم الداخلي لمكتب البريد، فإن برنامج تحديث تكنولوجيا الفروع خارج نطاق الإدارة بسبب ملف تعريف المخاطر الخاص به. وذكر أن “البرنامج الجديد لا يزال بحاجة إلى الحوكمة الرسمية لتحديث نطاق التمويل والجداول الزمنية للتسليم”.
كشف كاميرون أيضًا أن مكتب البريد عالق مع فوجيتسو حتى يحين الوقت الذي يصبح فيه بديل Horizon جاهزًا للانطلاق. وقال: “على الرغم من مناقشة الأمر على مر السنين، كان من الصعب جدًا تصور أن أي شخص آخر غير فوجيتسو يمكنه إدارة هورايزون، لذلك لن تنهي العلاقة مع فوجيتسو إلا عندما تكون واثقًا حقًا من ذلك”. [a new system] كان سيذهب في تاريخ معين وكان من المتوقع أن يعمل. لم يكن ذلك مرئيًا أبدًا عندما توقفت عن العمل في مكتب البريد.
ولا توجد حتى الآن نهاية في الأفق. في شهر مارس، كشفت مجلة Computer Weekly عن ذلك ومن المقرر أن تحصل فوجيتسو على مبلغ إضافي قدره 180 مليون جنيه إسترليني من أموال دافعي الضرائب لتمديد عقدها لتشغيل نظام Horizon المثير للجدل لمدة خمس سنوات أخرى.
إن ملايين الجنيهات الاسترلينية التي يتم إهدارها بسبب سوء إدارة مكتب البريد لـ NBIT تضيف إلى التكاليف الباهظة المرتبطة بالتنمر الخبيث الذي قام به مكتب البريد على مدراء البريد الفرعيين في فضيحة Horizon، والتي من المقرر أن تؤدي إلى بتكلفة مليارات الجنيهات.
وكانت فضيحة مكتب البريد تم الكشف عنها لأول مرة بواسطة Computer Weekly في عام 2009، ويكشف قصص سبعة مدراء فرعيين والمشاكل التي عانوا منها بسبب برنامج المحاسبة Horizon، مما أدى إلى الإجهاض الأكثر انتشارًا للعدالة في التاريخ البريطاني (انظر أدناه الجدول الزمني لمقالات Computer Weekly حول الفضيحة منذ عام 2009).
• إقرأ أيضاً: ما تريد معرفته عن فضيحة هورايزون •
• شاهد أيضاً: الفيلم الوثائقي على قناة ITV – السيد بيتس ضد مكتب البريد: القصة الحقيقية •
• إقرأ أيضاً: إن الخبث وعدم الكفاءة لدى مكتب البريد وفوجيتسو يعني فاتورة ضخمة على دافعي الضرائب •
