تكتسب Orange Group وتيرة سريعة في تحركها الاستراتيجي للعمل كشركة تقنية أكثر من كونها شركة اتصالات، حيث تتطور لتقدم المزيد من القدرات من خلال المنصات وواجهات برمجة التطبيقات (APIs)، والابتعاد عن التقدم الخطي التقليدي لنموذج أجيال الهاتف المحمول.
ومع ذلك، وفقاً لبرونو زربيب، نائب الرئيس التنفيذي للشركة والرئيس التنفيذي للتكنولوجيا والمعلومات (CTIO)، فإن الشركة “عالقة” بسبب سرعة الابتكار لدى موردي تكنولوجيا الاتصالات.
واقترح زربيب لأول مرة في نهاية عام 2023 أن صناعة الاتصالات قد وصلت إلى “أ نقطة التفرد“وأن ما ينتظرنا سيكون مختلفًا تمامًا عما مرت به الصناعة في السنوات العشر إلى الخمس عشرة الماضية. كانت هذه الديناميكية تغير الخطوط المحددة في الهاتف المحمول، حيث أصبحت شبكة الجيل الخامس (5G) هي الأخيرة من “G” للاتصالات، مع مجموعة جديدة من حالات الاستخدام من خلال نواة محددة برمجيًا مع الذكاء الاصطناعي (AI) في كل مكان جاهز للمستقبل.
وفي حديثه في حدث إعلامي في لندن، أفاد زربيب أن الشركة حققت تقدمًا جيدًا في خططها وأنها ستتجنب نموذج الأجيال المتمثل في 4G، ثم 5G ثم 6G، الذي كان “قديمًا”، وأن الشركة ستصبح أكثر المعرفة بالبرمجيات بشكل عام.
وبينما قال إن شركة Orange كانت تناقش ما إذا كان ينبغي لها مقارنة نفسها مع الشركات الرائدة الحالية في مجال التوسع الفائق، إلا أن هناك أشياء كثيرة يمكن تعلمها من عمالقة السحابة فيما يتعلق بالعمليات.
“من الخطأ دائمًا أن تقارن نفسك، لأنها تخلق نوعًا خاصًا من الاستعارة، ولكن بعدة طرق [we want] وقال: “لتعلم الكثير من خدمات AWS وMicrosoft في هذا العالم”.
“نحن نعمل معهم بشكل وثيق جدًا. لقد اعتمدنا طريقة تبدو فيها بنيتنا التحتية أشبه بالسحابة. يمكن أن يكون مزيجًا من السحابة العامة والسحابة الخاصة، ولكننا في الأساس نقوم بتشغيل أعباء العمل [with] الخدمات على بنية تحتية افتراضية ومحتوية على حاويات.
“ولم ننته بعد من هذا التحول تمامًا، ولكن هذا يعني أننا انتقلنا أيضًا إلى DevOps [paradigm and] غيرت ثقافتنا لنصبح أكثر مرونة.”
وقال زربيب إن هذا أمر ضروري، حيث رأى أن نشر القدرات الجديدة على الجانب البرمجي أمر يجب أن يحدث على أساس أكثر تواتراً، مع قيام شركة Orange أيضًا بطرح ميزات ذكية قائمة على البرمجيات.
صعود الذكاء الاصطناعي
وقال زربيب إن الأهم من ذلك هو أن ما يتسارع بالفعل هو تأثير الذكاء الاصطناعي.
وأضاف: “نحن نستخدم الآن الذكاء الاصطناعي لجعل شركة Orange شركة أفضل في جميع المجالات”. “لقد كنا نتدرب. لدينا حوالي 40.000 شخص يستخدمون قدراتنا في مجال الذكاء الاصطناعي كأدوات داخل الشركة، لذا فهذا مجرد مبلغ لا يصدق من حيث الاستثمار في التدريب.
“الطريقة التي نفكر بها في الذكاء الاصطناعي لا تهدف إلى استبدال البشر، [but] لمنحهم المزيد من القدرات والأدوات – بدءًا من الطريقة التي سيساعدون بها في التفاعل مع العملاء، وحتى الطريقة التي نتبعها تصميم شبكتنا وقدرة الشبكة، والتأكد من أننا نقوم بتحسين قدرة شبكتنا. لذا، فمن خلال النفقات الرأسمالية التي نستثمرها، يمكننا استخلاص المزيد من القيمة مع كوننا أكثر ذكاءً فيما يتعلق بمفهوم ذكاء الشبكة.
وكشف زربيب أنه على الرغم من أن استخدام الذكاء الاصطناعي ليس بالأمر الجديد، إلا أن استخدامه – بما في ذلك الذكاء الاصطناعي التوليدي أدوات (GenAI) – في الآونة الأخيرة، كان لها تأثير “هائل” على الطريقة التي تفكر بها Orange في تطور الأتمتة لتصبح أكثر فعالية وتزيد من جودة الخدمة.
في إحدى حالات الاستخدام الرئيسية، يعتقد زربيب أن النماذج اللغوية الكبيرة (LLMs) تتطور بحيث تتمكن الشركات من التقاط الهيكل على الشبكة بأكملها، وأن النماذج تحتاج إلى الضبط الدقيق وليس إعادة التدريب – وهي عملية مكلفة للغاية – من خلال الاستخدام المنتظم. . على سبيل المثال، يمكن للنموذج أن يفهم احتياجات دعم العملاء المتطورة والمتنامية ويصبح مهندسًا ذكيًا لدعم العملاء، ويتعلم من المشكلات السابقة ويقدم الحلول المناسبة.
ولكن مع إضافة الذكاء الاصطناعي، سيكون هناك المزيد من الطلبات على البنية التحتية لشبكة Orange. تصور زربيب عالمًا من دعم حاملي شهادات الماجستير الذين يعملون على نطاق أسي، مع ما يصل إلى 100 مليار معلمة تعمل على حافة الشبكة، وتعمل بشكل مشابه للتيار النموذجي. شبكة توصيل المحتوى يقوم بتخزين حركة مرور الخادم مؤقتًا لجعل العمليات ذات معنى مع وقت استجابة سريع – وبدون هلوسة تعرض ثقة المستخدم للخطر.
وافق زربيب بسهولة على أن شركة أورانج ليس لديها الإجابة الكاملة، لكنه قال إن المشكلات الناشئة أصبحت أكثر وضوحًا مقارنة بالعام الماضي، وهو أمر مهم بالفعل بالنسبة للشركة من حيث كيفية مشاركتها.
وقال: “نحن نحاول معرفة كيف سنوفر توفرًا بنسبة 100% مع زمن وصول منخفض للغاية، مع توقعات متطلبة بشكل لا يصدق فيما يتعلق بتحميل حركة المرور من الجهاز على طول الطريق إلى السحابة”.
“ما هو الدور الذي سنقوم به؟ نريد التأكد من أن شبكتنا تستخدم الذكاء الاصطناعي لتكون أكثر ذكاءً، ونريد أن يكون لدينا أفضل شبكة لتقديم الذكاء الاصطناعي. لا يمكننا أن نفعل ذلك بمفردنا. لا نعتقد أنه بإمكاننا بناء شيء ما في Orange لن تستخدمه شركات الاتصالات الأخرى. لا يعمل مثل هذا. لا يوجد سيناريو يعمل فيه الذكاء الاصطناعي المفتوح فقط مع شركة Orange ومن ثم يتعين عليها إيجاد حل آخر من شركات الاتصالات الأخرى.
“لذا، إلى حد ما، نعتقد أن صناعة الاتصالات يجب أن تعالج هذه المشكلة معًا. الجميع يعمل… للتأكد من أن لدينا نهجًا ثابتًا تجاه حل هذه المشكلة النهائية. والأمر كله يتعلق بتجربة العملاء المستهدفة.
على الرغم من اعتقاد الشركة أن التسميات مثل 5G قد وصلت إلى نهايتها، فإن الوظائف التي يوفرها الجيل الحالي من تقنيات الهاتف المحمول، ولا سيما 5G المستقلة (5G SA)، ستكون حاسمة وسيعززها الذكاء الاصطناعي. تقطيع الشبكة وقال زربيب، إن هذا كان مثالًا رئيسيًا، حيث قدم للمستخدمين فائدة تجارية حقيقية مع مستويات يمكن إثباتها من الجودة في حالات الاستخدام الخاصة بهم.
وقال: “عندما تنظر إلى إمكانيات تقسيم الشبكة، فلديك القدرة على الحصول على ممر سريع لأنواع معينة من حركة المرور لعملائك”. “نحن نعتقد أن هذا لن يكون شيئًا ثابتًا، حيث سيكون لديك خط أساس لمستخدم كامل طوال الوقت. لا أعتقد أن هذا سوف يتسع.
“لقد تم الوعد بفكرة الجودة المخصصة والآمنة للخدمة لسنوات عديدة ومرات عديدة، لكنها تراجعت عدة مرات، لأنه في كل مرة يكون لديك تلك الممرات السريعة، [they] الحصول على المشبعة. لذا، السؤال هو كيف يمكنك تحقيق ذلك هذه المرة، بطريقة تحقق هذه التوقعات حقًا؟ نعتقد أن الطريقة الوحيدة التي سنفعل بها ذلك هي الحصول على تنسيق متقدم مدعوم بالذكاء الاصطناعي.
تجربة أولمبية
وللمضي قدمًا، قال زربيب إن الشركة ستعتمد على “الخبرة التي لا تقدر بثمن”. توفير شبكات الاتصالات والبث الأساسية لدورة الألعاب الأولمبية في باريس.
غطت البنية التحتية الملاعب الرئيسية مثل استاد مرسيليا واستاد فرنسا، وصولاً إلى مناطق مثل إنفاليد، إلى المطارات ومحطات السكك الحديدية ومراكز التدريب، بالإضافة إلى المواقع المميزة وغير العادية مثل مارينا مرسيليا، التي تستضيف رياضة الإبحار. الأحداث، وجزيرة تاهيتي البولينيزية الفرنسية، حيث تقام الرياضات مثل ركوب الأمواج.
وقال زربيب إن ذلك أدى إلى أن تصبح الشركة شركة الاتصالات التي تتمتع الآن “بالتجربة الأكثر تميزًا” حول كيفية جعل شبكة الجيل الخامس على نطاق واسع في الشبكات الخاصة حقيقة واقعة. وأضاف أن هناك قصة يجب روايتها حول كيفية نجاح شركة Orange وكيف ستحول الشركة ذلك إلى عرض قائم على المنتج.
وأضاف لوران ليبوشيه، مسؤول التكنولوجيا في مجموعة Orange والنائب الأول لرئيس قسم Orange Innovation Networks، أن هذا سيكون منتجًا يعتمد على 5G SA.
“لدينا نكهات مختلفة لشبكات 5G الخاصة. اعتدنا على نشر شبكات مخصصة للحرم الجامعي والملاعب. لأننا استثمرنا [in] 5G SA، الآن أصبحنا قادرين على التخفيض [cost of networks] في شرائح وخلق للغاية [efficiency]قال ليبوتشر.
“إننا ننتقل من وضع لا نكون فيه قادرين على بناء حلول مخصصة للعملاء على أساس المشروع فحسب، بل أيضًا تحويل هذه القدرة إلى منصة يمكن الاستفادة منها كخدمة [for enterprise customers]. وهذه هي حقًا قوة الاستثمار في 5G SA.
والنتيجة هي أن الشركات يمكنها الحصول على نطاق الشبكة العامة والقدرة على استخدام بنية المنتج للبنية التحتية الخاصة.
قال زربيد: “وهكذا الآن تحصل على أفضل ما في العالمين”. “يريد الناس أن يكون لديهم اتصال شخصي خاص بهم، وشبكة شخصية خاصة بهم، وهو شيء يعمل دائمًا. وفيما يتعلق بمتطلبات التطبيقات، [Orange is also offering] الأمن السيبراني والتوافر. ونحن نقوم بذلك بمزيد من الإمكانات التي نطرحها على شبكتنا.
“وهذا [another] السبب وراء عدم رغبتك في نموذج الأجيال بعد الآن. أنت تريد شيئًا تدريجيًا، شيئًا يشبه ما سيفعله المقياس الفائق.
التخلي عن تفكير الأجيال
كما تم تضمين فكرة التوقف عن نموذج الأجيال 5G المتقدمة، وهو معيار جديد تم طرحه بواسطة شركات الاتصالات الآسيوية الكبرى مثل China Telecom وChina Mobile وChina Unicom. بالنسبة لزربيب، كان 5G SA و5G Advanced “نفس الشيء في الأساس”.
وقال زربيب: “عندما نقول إننا لسنا في عالم الأجيال هذا، فإن الأمر يتعلق في الحقيقة بإطلاق قدرات أكثر تقدمًا”. “وهذا بالضبط ما نتحدث عنه.”
وفي الختام، أكد ليبوشيه أن Orange أصبحت الآن قادرة على تغيير البنية التحتية على الشبكة دون تعطيل وظيفة الشبكة أو تعطيل الخدمة في الأعلى. وقال إن هذا هو الشيء الذي أحدث فرقًا حقًا.
وقال زربيب إن الطريقة التي استخدمتها الشركة لتحديث البنية التحتية كانت “إحضار شاحنة والقيام بأشياء مثل التحديثات كما كان من قبل”، وهو الأمر “المؤلم للغاية”. وقال إن السبب وراء تطور الملاحة ببطء هو أن الشركة لم تكن قادرة على إجراء التحديثات بسرعة.
وحذر أيضًا من وجود عيب محتمل بسبب الاعتماد على موردي التكنولوجيا التمكينيين الأساسيين الذين لم تكن خرائط طريق التطوير الخاصة بهم متوافقة تمامًا مع خرائط Orange، مما يعني أن القدرة على تشغيل حلول البرمجيات المفتوحة أصبحت أكثر أهمية.
وقال زربيب: “لقد جئنا من عالم حيث كان لديك في الأساس بائعان: إريكسون ونوكيا”. “إنني أبالغ في الأمور، لكني آخذ كل شيء منها – الأجهزة والبرامج وجميع مجموعات الميزات الخاصة بها – [meant] لقد كنا عالقين في سرعة ابتكارهم. وبقية عالم البرمجيات لا يعمل بهذه الطريقة.
“لذا، علينا أولاً أن نفعل ذلك [tell the vendors]”نريد فقط الوظائف منك، ولكن البنية التحتية الأرضية ستعتمد على المصدر المفتوح.” وبعد ذلك، للحصول على وظيفة مميزة فقط، فإنها تحتاج إلى حاوية يتم شحنها بشكل أساسي، ومن ثم يمكن تغييرها بسهولة.
“إن العالم الجديد الذي يصفه لوران هو عالم حيث يمكننا بسهولة الحصول على العديد من الشركات التي تقدم مكونات التكنولوجيا الدقيقة. اليوم، نفكر في الأمر بطريقة قديمة، ونفكر في بنية 4G و5G، ولكن غدًا، ربما نحتاج إلى إمكانات مدعومة بالذكاء الاصطناعي في جميع أنحاء الشبكة. وأريد دفع ذلك في جميع المجالات.
“إن مشهد الابتكار خارج أورانج – بالنسبة لجميع شركات الاتصالات – أصبح أكثر اتساعًا وأكثر تفصيلاً، ويمكننا أن نحصل على ابتكار أسرع بكثير أيضًا.”
