تعد القيادة التعاونية أسلوبًا شائعًا بشكل متزايد لإدارة الموظفين يشجع العمل الجماعي والتعاون والمسؤولية المشتركة. في جوهرها، يتعلق الأمر بجعل جميع أعضاء الفريق يعملون معًا لتحقيق الأهداف المشتركة.
تقول ريبيكا فوكس، رئيسة قسم تكنولوجيا المعلومات في مجموعة NCC Group، مزود خدمات الأمن السيبراني، إن القائد التعاوني يسعى جاهداً للحصول على أفضل النتائج من الأشخاص من جميع أنحاء المؤسسة دون أجندة شخصية سوى تحسين الأمور للمؤسسة. لاحظت في مقابلة عبر البريد الإلكتروني أن “القادة المتعاونين يرون النوايا الحسنة لدى الأشخاص ومواهبهم، لكنهم أيضًا لا يخشون تحدي السلوكيات والممارسات السيئة بشكل علني، وبالطبع، يثنون على أفضل ما في الأشخاص على جهودهم ونجاحاتهم”.
يعمل قادة تكنولوجيا المعلومات التعاونية على تعزيز بيئة العمل الجماعي والتواصل المفتوح، كما يقول مات روبنسون، قائد الفريق ومدير تصميم تجربة المستخدم الأول في Google Photos. ويقول في مقابلة عبر الإنترنت: “إنهم يعطون الأولوية للتعاون على التسلسل الهرمي، مما يضمن شعور أعضاء الفريق بالثقة والتقدير والتمكين للمساهمة بأفكارهم وخبراتهم”.
ويشير روبنسون إلى أن القائد التعاوني سوف يفهم أهمية العمل الجماعي متعدد الوظائف داخل تكنولوجيا المعلومات وعبر مجالات الأعمال ذات الصلة. ويقول: “إنهم ماهرون في كسر العزلة، وتسهيل تبادل المعرفة، ومواءمة جهود الفريق مع أهداف العمل الأوسع”. “من خلال الاستفادة من نقاط القوة الجماعية لفريقهم، يمكن لقادة تكنولوجيا المعلومات التعاونيين دفع الابتكار وتعزيز حل المشكلات والتأكد من تسليم المشاريع بكفاءة وفعالية.”
ابدء
التواصل هو نقطة البداية للبيئة التعاونية. يقول فوكس: “إن كونك نموذجًا يحتذى به والقيادة بالقدوة يشجع على السلوكيات الصحيحة”. “لا يمكنك أن تتوقع من الآخرين التعاون إلا إذا أظهرت هذه السلوكيات أيضًا.” لا ينبغي الخلط بين الحركة والفعل. “تأكد من وجود إجراء بعد التعاون – ولا ينبغي أن يكون هذا الإجراء مجرد مزيد من التعاون.”
يقول روبنسون إن التحول إلى قائد فريق تكنولوجيا المعلومات التعاوني هو في الواقع مسألة نمو شخصي وتعزيز بيئة عمل أكثر إنتاجية وابتكارًا. “يبدأ الأمر بتطوير مهارات شخصية قوية وعقلية تقدر العمل الجماعي على الإنجاز الفردي.”
يقول روبنسون إن الخطوة الأولى المهمة هي الاستماع بنشاط إلى أعضاء الفريق وفهم نقاط قوتهم وتحدياتهم وأفكارهم. “يتضمن ذلك خلق فرص للحوار المفتوح من خلال اجتماعات الفريق المنتظمة، أو عمليات تسجيل الوصول الفردية، أو الأدوات التعاونية التي تشجع التواصل.”
ويعتقد روبنسون أنه لكي يكون قادة الفرق فعالين بشكل كامل، يجب عليهم أن يلتزموا التزامًا قويًا بالتعلم المستمر والتطوير. وينصح قائلاً: “ابق على اطلاع بأحدث الأدوات والتقنيات التعاونية التي يمكن أن تساعد في تبسيط الاتصالات وإدارة المشاريع”. “إن الاستثمار في نموك وفريقك يمكن أن يبني بيئة عمل أكثر تماسكًا وتعاونًا.”
السمات الأساسية
يقول فوكس إن قيادة تكنولوجيا المعلومات لا تتعلق بالتكنولوجيا. “يتعلق الأمر بالأشخاص والأعمال والنتائج التنظيمية.” يتفوق قائد فريق تكنولوجيا المعلومات الناجح في التواصل والتعاطف وتعزيز التعاون وتمكين فريقهم. “إنهم يقومون بسد الفجوة بين المتطلبات الفنية وأهداف العمل، مما يضمن توافق مبادرات تكنولوجيا المعلومات مع الرؤية الإستراتيجية للشركة.”
يقول راندي جروس، كبير مسؤولي أمن المعلومات في شركة التدريب وإصدار الشهادات CompTIA، عبر البريد الإلكتروني، إن التركيز على المصداقية الشخصية ومصداقية الفريق يمهد الطريق للنمو والفعالية على المدى الطويل. ويقول: “الشفافية هي أسرع طريقة لإثبات المصداقية والمساءلة”. إن توصيل المفاهيم التقنية بلغة الأعمال يقلل من فرصة سوء الفهم. “إن تنمية التعاطف مع زملاء تكنولوجيا المعلومات وزملاء العمل يتيح لمسة شخصية وذات معنى في صياغة أي حل.”
إحدى أهم سمات قائد تكنولوجيا المعلومات الناجح هي امتلاك رؤية استراتيجية قوية، كما يلاحظ روبن هامرلينك، رئيس قسم المعلومات في شركة Shure المصنعة لتكنولوجيا الصوت. وتقول في مقابلة عبر الإنترنت: “إن العمل ضمن عقلية تعاونية وكسر الصوامع بين الشركات لضمان التعاون أمر بالغ الأهمية، ولكن كقائد، تقع على عاتقك مسؤولية تشجيع المحادثات وتذكير الموظفين بأسباب أهميتهم”. “قبل أن تدرك ذلك، ستدرك الفرق قيمة النهج التعاوني وستأخذ على عاتقها إنشاء اتصالات متعددة الوظائف.”
ويرى هامرلينك أنه من المهم أيضًا احتضان الابتكار والإبداع من خلال التعاون. وتقول: “في Shure، نبحث باستمرار عن طرق لابتكار منتجاتنا وعمليات التطوير، مع التمسك بالمكونات المهمة لتراثنا التكنولوجي”. “عندما أفكر في الابتكار والإبداع، أفكر في كيف يمكننا أن نكون أكثر تطلعًا إلى الأمام في تقدمنا التكنولوجي، وإنشاء حلول للعملاء، وإعداد فرقي للتحولات المستقبلية في المشهد التكنولوجي.”
أفكار فراق
يعترف فوكس بأن جعل أعضاء الفريق يتعاونون قد يكون أمرًا صعبًا. وتوصي “بالتحضير مقدمًا لما تريد”. التأكد من مشاركة جميع الأطراف. “إذا كنت تقود جلسات التعاون، فاستعد ذهنيًا للتحديات المقبلة، وتذكر أن الأمور نادرًا ما تسير وفقًا للخطة.”
يلاحظ جروس أن التعاون هو دائمًا رياضة جماعية. “إنها رحلة تتابع مصممة ومنفذة بشكل مثالي وتعتمد على الأداء الفردي القوي الذي يسير معًا بشكل أسرع من أي فرد على الإطلاق.”
إن بناء فريق تكنولوجيا المعلومات الذي يركز على التعاون هو عملية، وقد يستغرق الأمر بعض الوقت لإقناع الجميع في مؤسستك بهذا النهج، كما ينصح هامرلينك. “أود أن أذكّر قادة تكنولوجيا المعلومات الذين يتبعون نهجًا تعاونيًا بالتحلي بالصبر والعمل مع فرقهم لفهم الرؤية الأكبر لمؤسستك.”
