يخسر المستهلكون في المملكة المتحدة أكثر من أي وقت مضى بسبب عمليات الاحتيال أثناء العطلات
تم إطلاق المركز الوطني للأمن السيبراني (NCSC) في المملكة المتحدة ومكافحة الاحتيال مناشدتهم السنوية دعت المستهلكين إلى إيلاء المزيد من الاهتمام لمشكلة الاحتيال، بعد نشر أرقام تكشف ارتفاع خسائر المحتالين عبر الإنترنت خلال موسم التسوق الاحتفالي، الذي ينطلق بشكل جدي خلال الأسبوعين المقبلين الجمعة السوداء.
على الرغم من إعطاء تحذيرات مماثلة الأخيرة، وكل سنةخسر البريطانيون أكثر من 11.5 مليون جنيه إسترليني أمام مجرمي الإنترنت خلال شهري نوفمبر وديسمبر من عام 2023 – قفزة بنحو مليون جنيه إسترليني – وكانت الملابس ومنتجات التكنولوجيا والسيارات من بين أبرز العناصر المستهدفة. وخسر الضحايا ما متوسطه 695 جنيهًا إسترلينيًا لكل منهم، وقدم الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 30 إلى 39 عامًا أكبر عدد من التقارير، يليهم مباشرة الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 40 إلى 49 عامًا.
ووفقا للإحصاءات، فإن حوالي 43% من الحوادث المبلغ عنها تتعلق بمنصة التواصل الاجتماعي، و19% بالسوق عبر الإنترنت.
يطلق NCSC اليوم حملة وطنية لتشجيع الناس على اتخاذ الحد الأدنى من الخطوات لحماية أنفسهم، مثل تشغيل المصادقة متعددة العوامل (MFA) لحماية حساباتهم على الإنترنت.
وقال ريتشارد هورن، الرئيس التنفيذي لشركة NCSC: “بينما نتجه نحو موسم التسوق في العطلات، يتوق الناس بشكل مفهوم إلى العثور على أفضل العروض عبر الإنترنت”. “لسوء الحظ، هذا هو الوقت المناسب أيضًا لمجرمي الإنترنت، الذين يستغلون صائدي الصفقات من خلال عمليات احتيال متطورة بشكل متزايد – يتم إعدادها أحيانًا باستخدام الذكاء الاصطناعي – مما يجعل اكتشافهم أكثر صعوبة. للبقاء محميًا، أوصي بشدة باتباع إرشادات التسوق عبر الإنترنت، بما في ذلك إعداد التحقق من خطوتين وإنشاء كلمات مرور لا تُنسى ولكن آمنة باستخدام ثلاث كلمات عشوائية.
وأضاف اللورد هانسون، وزير الداخلية المعين مؤخرًا لمكافحة الاحتيال: “نحن نعلم أنه يتعين علينا بذل المزيد من الجهود لمعالجة الاحتيال عبر الإنترنت. رسالتنا إلى أي شخص يتسوق عبر الإنترنت مع اقترابنا من الجمعة السوداء بسيطة: إذا صادفت أي شيء يبدو غير صحيح – توقف عما تفعله، وقطع الاتصال، ولا تنقر فوق أي روابط.
وأضاف: “هذه الحكومة ملتزمة بالقضاء على هذه الآفة، وسنواصل عملنا مع الصناعة والشركاء الآخرين لحماية الجمهور بشكل أفضل من هذه الجريمة المروعة”.
توجيهات NCSC
إلى جانب تنفيذ تدابير فنية بسيطة، يتم أيضًا تشجيع المتسوقين عبر الإنترنت على البحث عن تكتيكات الجريمة الإلكترونية القياسية والفعالة. على سبيل المثال، يحاول بعض المحتالين في كثير من الأحيان خلق شعور زائف بالإلحاح باستخدام عروض محدودة المدة، أو الترويج لعناصر نادرة أو حصرية على ما يبدو.
في جميع الأحوال، فإن أفضل مسار للعمل هو التسوق بشكل متشكك – مع الأخذ في الاعتبار دائمًا القول المأثور القديم القائل بأنه إذا كان هناك شيء يبدو جيدًا لدرجة يصعب تصديقه، فمن المؤكد أنه كذلك. إذا كان هناك شيء لا يبدو صحيحًا تمامًا، فإن أفضل مسار للعمل هو التوقف، وقطع الاتصال، وعدم النقر على أي روابط تم إرسالها بالفعل، والبحث عن الشركة أو البائع من خلال مواقع المراجعة الموثوقة.
يمكن للمستهلكين معرفة المزيد عن حملة هذا العام على الموقع قف! فكر في موقع مصغر للاحتيال.
روسيو كونشا، مديرة السياسات والمناصرة في منظمة حماية المستهلك أيّ؟وقالت إنها تؤيد قيام المركز الوطني للأمن والسلامة والحكومة ببذل المزيد من الجهد لرفع مستوى الوعي بالاحتيال والاحتيال، لكنها حثتهم على المضي قدمًا، قائلة إنه ليس من الصواب أن يقع العبء دائمًا على عاتق المستهلكين لحماية أنفسهم.
وقالت: “يجب أن تصبح معالجة الاحتيال أولوية وطنية، ويجب على الحكومة أن تقود نهجًا أكثر تنسيقًا من خلال تشجيع القطاعات على تبادل البيانات ووقف انتشار عمليات الاحتيال”.
“يجب وضع واجبات جديدة، تعادل الالتزامات التي يتم تقديمها للبنوك والمنصات عبر الإنترنت، على مزودي الاتصالات ومقدمي الإعلانات عبر الإنترنت ومسجلي النطاق لضمان التحقق من شرعية المستخدمين”.
