لقد كان هذا العام عامًا من الاضطرابات السياسية والاقتصادية في جميع أنحاء العالم – وهو العام الذي ضاعفت فيه شركات التكنولوجيا الكبرى جهودها لبناء قدرات الذكاء الاصطناعي (AI) التي تأمل أن تعزز إنتاجية المستخدم بمجرد أن يتمكن مشترو تكنولوجيا المعلومات من التركيز بمزيد من الثقة على حياتهم الطويلة. -استراتيجيات المدى.
كان على قادة التكنولوجيا الرقمية والبيانات أن يستوعبوا ويختبروا إمكانات الذكاء الاصطناعي في مؤسساتهم مع الحفاظ على رقابة مشددة على التكاليف. لقد كان عامًا حيث كانت البيانات غالبًا هي القوة الدافعة في عملية صنع القرار – ولكن أيضًا حيث أدت المخاوف العامة بشأن حماية البيانات والخصوصية والأمن إلى التوقف والتأمل حول مدى نجاح استراتيجيات البيانات هذه.
تتشرف مجلة Computer Weekly بالوصول إلى بعض أفضل قادة التكنولوجيا في العالم – والتفاصيل التي يشاركونها تجعل القراءة رائعة لأي شخص يتطلع إلى تطوير وتنفيذ استراتيجية تكنولوجيا المعلومات لتحسين أعمالهم ودعم الموظفين وتعزيز حياتهم المهنية.
فيما يلي أهم 10 مقابلات أجرتها مجلة Computer Weekly مع قادة تكنولوجيا المعلومات في عام 2024:
أنت تعلم أن التكنولوجيا المستخدمة في الألعاب الأولمبية والبارالمبية تكون في أيدٍ أمينة عندما يديرها حامل الرقم القياسي العالمي السابق لألعاب القوى ولاعب أولمبي ثلاث مرات. برونو ماري روز، الرئيس التنفيذي للمعلومات والتكنولوجيا في باريس 2024 اللجنة المنظمة للألعاب الأولمبية والبارالمبية، ليس قائدك الرقمي العادي. لقد تحدث إلى Computer Weekly بعد شهر واحد فقط من قيام فريقه بتسليم الأنظمة التكنولوجية للألعاب الناجحة بشكل كبير.
إن توليك منصب كبير مسؤولي البيانات والمعلومات في شركة EasyJet يعني إدارة واحدة من أكبر عمليات التجارة الإلكترونية في المملكة المتحدة، وفي نفس الوقت الإشراف على تكنولوجيا المعلومات في ثامن أكبر شركة طيران في العالم. يقول ستيوارت بيريل: “لديك الطاقة العالية الحقيقية، والسرعة العالية، والإيقاع العالي للتجارة الإلكترونية، والبيئة الرقمية”. “ولكن بعد ذلك، لديك أيضًا عملية طيران واعية للغاية بالسلامة ومنظمة للغاية، مع 15000 طاقم و30 قاعدة، متعددة اللغات، يتعين عليها تشغيل العمليات اليومية، وفقًا للطقس واللوائح، وكل ما تبقى. إن جمع كل ذلك معًا في منظمة واحدة يمثل تحديًا كبيرًا.
إن العمل مع الغوريلا البرية وإنقاذ الجيبون ليس هو الطريق التقليدي للعمل في مجال البيانات والتكنولوجيا. لكن بالنسبة لجوهانا هاتشينسون، كبير مسؤولي البيانات (CDO) في شركة BAE Systemsكان الأمر منطقيًا تمامًا: “إن جوهر التدريب العلمي الجيد هو اختبار الفرضيات وطرح الأسئلة. ومن هنا يأتي اهتمامي بالبيانات.” تعمل شركة Hutchinson على حافة النزيف في هذا القطاع، حيث تراقب تطورات شركائها في مجال التكنولوجيا لمعرفة ما الذي يمكن الشركة من القيام به بعد ذلك.
كارولين بيلامي هي مديرة وزارة الدفاع البريطانية (MoD) وأول رئيسة تنفيذية لها – حتى أنها وجدت أن تولي دور قيادي في الدفاع يمثل موقفًا صعبًا، حيث انضمت كجزء من مجتمع ناقص التمثيل من القيادات العليا النسائية. ويشير بيلامي إلى أنه إذا كانت البيانات التي تستخدمها وزارة الدفاع لبناء الخوارزميات واتخاذ القرارات لا تمثل جميع الأشخاص الذين تخدمهم المنظمة أو جميع السكان الذين تحاول فهمهم، فسوف تفشل.
كل الزعيم الرقمي يحب أن يعتقد أن عملهم يساعد في تعزيز قضية أعظم. بالنسبة لجيمس فليمنج، مدير تكنولوجيا المعلومات في معهد فرانسيس كريك، فإن عنصر القيمة المضافة هذا هو جزء أساسي من وظيفته. “أذهب إلى النوم ليلاً معتقدًا أنني كذلك المساعدة في علاج السرطان باستخدام أجهزة الكمبيوتر“، كما يقول. يستخدم أكثر من 2000 موظف وطالب في Crick معارفهم وخبراتهم واسعة النطاق للعمل عبر التخصصات واستكشاف علم الأحياء على جميع المستويات، من الجزيئات إلى الخلايا إلى الكائنات الحية بأكملها.
يقر رئيس قسم المعلومات آندي غامبل بأن الذكاء الاصطناعي قد تم استخدامه في شركة Currys لسنوات، في التنبؤ والتجديد، وتسعير المنتجات، وفهم المزيد عن عملائها. لكن ما هو جديد ومثير للإثارة في Currys هو الجانب التوليدي منه. في حين أن العديد من البدع التكنولوجية كانت قد اختفت، أو لم تجد دورها مطلقًا في تجارة التجزئة، إلا أنه يُنظر إلى GenAI على أنها مختلفة.
مثل الطيارين الذين يساعد في خدمتهم، لدى نيك وودز دائمًا عين واحدة في الأفق. ولكن كرئيس قسم المعلومات ل مجموعة مطارات مانشستر (MAG)، يبحث وودز عن تقنيات تعتمد على البيانات والتي ستساعد شركته على تطوير ميزة تنافسية في الأنشطة التشغيلية وتجارب العملاء. ويقول عن المجموعة التي تعد أكبر مشغل للمطارات في المملكة المتحدة وتدير مطارات مانشستر ولندن ستانستد وإيست ميدلاندز: “مهمتنا هي أن نكون أكثر المطارات ذكاءً في العالم”.
لدى نايجل ريتشاردسون ثلاث أولويات رئيسية بصفته مدير تكنولوجيا المعلومات الأوروبي لشركة PepsiCo. أولاً، استخدام التكنولوجيا الرقمية والبيانات لتنمية الأعمال بشكل مستدام في مجموعة من المجالات الرئيسية، مثل مشاركة العملاء وعلاقات سلسلة التوريد وعمليات المكاتب الخلفية. ثانياً، التعامل مع الاهتمامات الأساسية لتكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك البنية التحتية وتخطيط موارد المؤسسة وتحديث الأنظمة. أولويته الثالثة هي تطوير القدرات.
لقد أصبح قول ذلك تقريبًا مبتذلاً البيانات هي شريان الحياة من المؤسسة الحديثة. ومع ذلك، تقول كلير طومسون، رئيسة قسم البيانات والتحليلات في شركة الخدمات المالية L&G، إن البيانات كانت دائما حاسمة بالنسبة للشركات الكبرى. ما تغير خلال السنوات القليلة الماضية، وخاصة في قطاعها، هو الاعتراف بقدرة المعلومات على تغيير قواعد اللعبة. وتقول: “لقد كنا دائمًا نتعامل مع الأشياء باستخدام البيانات”. “ما تغير هو أنه كان هناك إدراك للقيمة التي يمكن أن تجلبها البيانات إلى المؤسسة عندما يتم استخدامها بشكل مختلف.”
كريج دونالد – وربما من المثير للدهشة إلى حد ما – ليس من أشد المعجبين بكرة القدم، لذا فهو لا يستطيع مطابقة التفاصيل الدقيقة للنهج الإداري الذي يتبعه مدربو كرة القدم في إنجلترا مع أسلوبه الشخصي في القيادة. ومع ذلك، فإن ما يكرسه هو تطوير الثقافة الصحيحة، وهو أمر من شأنه أن يتردد صداه مع أي قائد يتفوق في مجاله. “هذه أفضل وظيفة حصلت عليها على الإطلاق، على الرغم من أنني لست من عشاق كرة القدم. ويقول: “إن جزءًا كبيرًا من المتعة يكمن في القدرة على بناء الثقافة الصحيحة داخل فريق التكنولوجيا وفي جميع أنحاء المؤسسة”.
