الطيار المقاتل الأمريكي إيدي ريكنباكر ذات مرة قال“الطيران دليل على أنه بالإرادة لدينا القدرة على تحقيق المستحيل.”
هذا الاقتباس ينطبق ليس فقط في عالم الطيران، ولكن أيضًا في صناعة التكنولوجيا. لو أخبرنا شخص ما قبل عشرين عاما عن مدى تطور التكنولوجيات مثل الهاتف المحمول، والحوسبة السحابية، والذكاء الاصطناعي، ومدى تأثيرها على كل جانب من جوانب حياتنا تقريبا، فربما لم نصدقه؛ تمامًا كما كان الأخوان رايت سيواجهان صعوبة في التحليق برؤوسهما حول الطائرات الضخمة ذات الجسم العريض التي تحلق في السماء اليوم. وفي نواحٍ عديدة، حققت هاتان الصناعتان ما كان يُعتقد في السابق أنه مستحيل.
في دوري كرئيس قسم تكنولوجيا المعلومات في إحدى شركات الحوسبة السحابية، أعمل أنا وفريقي باستمرار على الابتكار والاستمرار في دفع حدود ما هو ممكن. في الواقع، هناك العديد من أوجه التشابه الأخرى بين قيادة الطائرات وفرق العمل الرائدة. إنه في الواقع أحد الأسباب العديدة التي دفعتني إلى أن أصبح طيارًا – كنت أعلم أن ذلك سيعلمني مهارات ودروسًا لا تقدر بثمن والتي من شأنها أن تنتقل إلى عالم الشركات.
فيما يلي ستة دروس تعلمتها من الطيران حول القيادة:
1. التفاصيل مهمة
السلامة والامتثال لهما أهمية قصوى في مجال الطيران. (حقيقة ممتعة: الطائرة التي أسافر بها لديها مظلة هيكل الطائرة المدمجة.) يجب على الطيارين أن يكونوا مجتهدين للغاية في كل ما يفعلونه، بدءًا من إكمال قوائم المراجعة الخاصة بهم قبل وأثناء الرحلة، إلى الالتزام بالإجراءات المختلفة، ومراقبة الظروف الجوية عن كثب، والتواصل مع مراقبة الحركة الجوية (ATC). حتى الأخطاء الصغيرة التي تبدو بسيطة يمكن أن يكون لها عواقب وخيمة، لذا فإن اليقظة أمر أساسي.
يعد هذا الدقة أمرًا بالغ الأهمية أيضًا في عالم الأعمال. يجب على القادة أن يفكروا بعناية في كل جانب من جوانب مبادرة معينة لضمان نجاحها. لا يكفي أن يكون لديك هدف وخطة وخريطة طريق فقط: ففي كثير من الأحيان هناك العديد من الخطط الفرعية وقوائم المراجعة والطوارئ التي يجب أخذها في الاعتبار. كقادة، من واجبنا فهم هذه التفاصيل المهمة وحسابها وتوصيلها إلى فرقنا لإعدادهم لتحقيق النجاح.
2. احصل على راحة في اتخاذ القرارات تحت الضغط
في قمرة القيادة، يتخذ الطيارون باستمرار قرارات يمكن أن تكون لها عواقب فورية وعالية المخاطر. من الأعطال الميكانيكية إلى الظروف الجوية المتغيرة بسرعة، يجب على الطيارين أن يكونوا مستعدين لأي شيء. من خلال الخبرة، نتعلم الحفاظ على الهدوء وتقييم المواقف بسرعة واتخاذ أفضل قرار ممكن بناءً على المعلومات المتاحة لنا.
وبالمثل، يواجه قادة الأعمال عددًا كبيرًا من العوامل التي لا يمكن التنبؤ بها في أي وقت. بدءًا من الاضطرابات التقنية، إلى تغير طلبات المستهلكين، والضغوط الاقتصادية، وتحديات إدارة المواهب، وغير ذلك الكثير، يحتاج القادة إلى القدرة على اتخاذ قرارات سليمة تحت الضغط. وكما هو الحال في الطيران، يتم تحسين مهارات اتخاذ القرار هذه بمرور الوقت والخبرة. يجب على القادة أن يكرروا باستمرار عملية اتخاذ القرار، وأن يعملوا على تنمية مستوى عالٍ من رباطة الجأش في مواجهة التوتر، والاستفادة من أنظمة الدعم الخاصة بهم عند الضرورة.
3. كن قادرًا على التكيف وجاهزًا لحل المشكلات
بيئة الطيار تتغير باستمرار، أي شيء يمكن أن يحدث في السماء. تعد القدرة على التكيف وحل المشكلات أمرًا بالغ الأهمية للتنقل بفعالية في المهام مثل تعليمات ATC، وتغييرات التوجيه، بالإضافة إلى مجموعة واسعة من المشكلات المحتملة و/أو حالات الطوارئ.
تعد مهارات القدرة على التكيف وحل المشكلات ضرورية أيضًا لتكون قائدًا عظيمًا، خاصة في صناعة التكنولوجيا الديناميكية سريعة الخطى. تظهر باستمرار أدوات واتجاهات وتقنيات جديدة ومبتكرة، ويحتاج القادة إلى مواكبة التغيير وتحمل المخاطر المحسوبة إذا كانوا يريدون الحفاظ على قدرتهم التنافسية في مجالهم. من خلال كونهم قادرين على التكيف، يمكن للقادة أن يخدموا فرقهم بشكل أكثر فعالية وبالتالي تلبية احتياجات عملائهم بشكل أفضل.
4. تعرف على معداتك
في مجال الطيران، لا يمكننا دائمًا الاعتماد على المراجع المرئية للملاحة. في بعض الأحيان، تتطلب ظروف الرؤية السيئة الناجمة عن الطقس أو عوامل أخرى قواعد الطيران الآلي (IFR)، مما يعني أنه يجب علينا الطيران باستخدام أدواتنا فقط. وكما يمكن للمرء أن يتخيل، فإن الفهم المتعمق لهذه الأدوات يعد أمرًا بالغ الأهمية لرحلة آمنة.
وبالمثل، يحتاج قادة التكنولوجيا إلى نفس المستوى العميق من الفهم عندما يتعلق الأمر بالأدوات والتقنيات التي تمكن مهمتهم، بما في ذلك تكنولوجيا شركاتهم. إن معرفة كيفية الاستفادة من كل من هذه المنتجات بشكل فعال أمر بالغ الأهمية لدعم أهداف العمل وتحفيز الابتكار.
5. إدارة وقتك بعناية
يمكن للإدارة الفعالة للوقت أن تحدد الفرق بين رحلة رائعة ومشكلة محتملة خطيرة – أو كارثية. على سبيل المثال، عندما يتعين على الطيارين الاعتماد فقط على IFR لأن المراجع المرئية غير موثوقة، فإنهم يحتاجون إلى حساب وتنفيذ تحركاتهم وصولاً إلى الثانية، خاصة في المجالات الجوية المزدحمة.
تعد الإدارة القوية للوقت أمرًا حيويًا للقادة لدفع المبادرات إلى الأمام بنجاح. عندما يقوم القادة بوضع خطة وخريطة طريق، فمن المهم الالتزام بها وتنفيذها في الوقت المناسب حتى لا تكون مجرد كلام. كلما تمكن القادة من إدارة وقتهم بشكل أفضل، كلما كانت فرقهم أكثر إنتاجية وتركيزًا وكفاءة.
6. إعطاء الأولوية للمهمة الأكثر أهمية في متناول اليد
هناك قول مأثور في مجال الطيران يشير إلى الترتيب الذي يجب على الطيارين بموجبه تحديد أولويات أفعالهم أثناء المراحل الحرجة أو الرحلة أو في حالات الطوارئ: “الطير، التنقل، التواصل”. وهذا يعني أن الطيارين يجب أن يركزوا على الطيران بالطائرة قبل كل شيء. عندها فقط يمكنهم تحديد المكان الذي يتجهون إليه والتواصل مع ATC أو الآخرين – بهذا الترتيب المحدد. إنها واحدة من أول الأشياء التي تعلمناها كطيارين لأنه قد يكون من السهل أن نشعر بالإرهاق وننسى مسؤوليتك الأكثر أهمية في المواقف العصيبة.
وينطبق المبدأ نفسه على القيادة في أوقات الاضطرابات والتغيير: فهم بحاجة إلى تحديد أولويات أفعالهم بشكل فعال. قد يفترض المرء أن التواصل يأتي أولاً، لكن في أغلب الأحيان لا يحدث ذلك. يجب على القادة أولاً التأكد من تغطية المهام الأكثر أهمية التي تحافظ على استمرارية العمل (الطيران). بعد ذلك، يمكنهم تحديد رؤيتهم وتحديد نيتهم وإنشاء خطة عمل (التنقل). عندها فقط يكون من المنطقي بالنسبة لهم نشر هذه المعلومات لفريقهم (التواصل).
تزدهر كل من صناعتي الطيران والتكنولوجيا من خلال السعي لتحقيق ما هو ممكن – والسماء ليست بالضرورة هي الحد الأقصى. سواء أكانوا يتنقلون في السماء أو يواجهون تحديات الأعمال، يمكن للقادة التعلم من الدروس المذكورة أعلاه لقيادة فرقهم بشكل أكثر فعالية ودفع الابتكار داخل مؤسساتهم.
