تعمل شركة HM Revenue & Customs (HMRC) على إصلاح خلل في الاتصالات بين الأنظمة التي شهدت خصومات ضريبة على التقييم الذاتي مدفوعة مرتين لبعض المطالبين.
يتم التحقيق في خلل في الاتصالات بين رواتب HMRC أثناء كسبه (PAYE) وبيئة الكمبيوتر من أجل التقييم الذاتي (CESA) ، والتي تسبب المدفوعات المكررة ،.
اعترفت وزارة الحكومة بالمشكلة ، لكنها قالت إنها نادرة جدًا. قال متحدث باسم: “يؤثر هذا السيناريو على مجموعة صغيرة من عملاء التقييم الذاتي في ظروف محددة للغاية. “
Paye مدعوم من Capgemini بينما Fujitsu تدير CESA، لكن HMRC قالت إن المشكلة تدور حول الطريقة التي صممت بها النظام العام وعملياته بدلاً من أي شيء يتعلق بأنظمة CESA أو PAYE “بمعزل”.
تم إدراك HMRC للمشكلة من قبل ناشط فضيحة مكتب البريد تيم ماكورماك ، الذي كتب إلى رئيس القسم جيم هارا في 22 يناير.
ماكورماك هو ناشط مشهور لـ Subpostmasters محاربة مكتب البريد في الأفق فضيحة تكنولوجيا المعلومات. في عام 2015 ، كتب إلى الرئيس التنفيذي السابق لمكتب البريد بولا فينيلز ، حذرًا من وجود خطأ في نظام الأفق المثير للجدل في مكتب البريد الذي كان يسبب عجزًا غير مفسر في الحساب ، والتي تم مسؤولية المحتملين الفرعيين.
في بريده الإلكتروني إلى هارا ، حذر ماكورماك: “لديك مشكلة في نظام الكمبيوتر الخاص بك ومع تلك التي تقوم بتشغيله. لقد أثرت عليّ مؤخرًا ، ويشير بحثي على الإنترنت إلى أنها مشكلة تكرر في أشكال مختلفة على مدار سنوات عديدة دون أن تتصدى بشكل صحيح. “
وأضاف: “الجزء المثير للاهتمام من المشكلة من وجهة نظرك هو أنه يفقد أموال HMRC ، على عكس مكتب البريد [Horizon] المشاكل التي كانت في الواقع تستفيد من مكتب البريد. “
تلقى McCormack رسالة بريد إلكتروني من HMRC في 10 فبراير ، ودعاه إلى اجتماع عبر الإنترنت بعد أربعة أيام ، والذي ، في علامة على مدى جدية الإدارة ، حضر القضية ، خمسة ممثلين HMRC.
اتصلت الكمبيوتر الأسبوعي بـ HMRC حول هذه المشكلة في 29 يناير ، أي بعد أسبوع من البريد الإلكتروني لـ McCormack إلى Harra.
أوضح HMRC سبب الخطأ في الكمبيوتر أسبوعيًا: “لقد تم تسجيل سجل التقييم الذاتي للسيد ماكورماك بعد الإقرار الضريبي لعام 2022-23 وتم إصدار خطاب خروج لتقديم المشورة له بأنه لم يعد بحاجة إلى تقديم إقرار ضريبة على التقييم الذاتي ما لم تتغير الظروف في المستقبل لأنه لم يستوف المعايير لتقديم واحدة. “
قال HMRC في هذا الوقت ، إن العلاقة بين HMRC CESA و PAYE IT Systems تنتهي ولم تعد تشارك المعلومات.
“ومع ذلك ، قدم السيد McCormack إقرار ضريبة التقييم الذاتي التطوعي لمدة 2023-24 في أبريل 2024 ، على الرغم من عدم الوفاء بالمعايير لتقديم عائد. كما قام بتضمين تفاصيل مصرفية حول عودته ، قام نظام التقييم الذاتي لتكنولوجيا المعلومات بمعالجة العائد ودفع المبلغ المدفوع.
وقالت إن نظام PAYE لا يعلم أن استرداد الأموال قد تم إصداره عبر نظام CESA بعد استلام العائد التطوعي في 2023-24. ثم قام نظام PAYE بالتوفيق بين 2022-23 سنة. “نقر بوجود سيناريو متخصص للغاية ، حيث يمكن أن تتوافق أنظمة CESA و PAYE على سنة ضريبية مما يؤدي إلى إصدار عمليات استرداد مكررة.”
قالت HMRC إنها تحقق في القضية ، ولكن “بسبب المعايير المحددة التي تنطوي عليها ، فإنها تؤثر على نسبة صغيرة جدًا من عملاء التقييم الذاتي”.
وأضاف: “من هذا الحجم المنخفض ، سيكون بعضهم إرجاع الورق وسيتم التقاطه”.
قالت HMRC إن لديها عمليتين في مكانها لتحديد هذه الأخطاء ولكنها “تعمل على ضمان أن الحالات التي لا تمسك بها العمليات لا تؤدي إلى مدفوعات مكررة”.
شكرت ماكورماك على لفت انتباهها المشكلة. “نحن ممتنون للسيد ماكورماك على تعاونه ونحن نعمل على حل المشكلة.”
لم يكن أول شخص يعلم دفعة مكررة. في العام الماضي ، في منتدى مجتمع HMRC ، واحد وصف دافع الضرائب مشكلة مماثلة. “لقد قدمت الإقرار الضريبي الخاص بي ، بعد أن توصلت إلى ما يجب أن يكون استرداد الدفع الزائد الضريبي. استعاد HMRC هذا المبلغ في حسابي المصرفي في يوليو. ثم تلقيت شيكًا عبر البريد للحصول على السداد الأصلي “. “لا يوجد أي مكان على أي من صفحات المساعدة ، هناك معلومات حول كيفية استرداد الأموال إلى HMRC بأنهم قد دفعوا لي.”
