يعد الاستثمار في الأتمتة الكبيرة التي تمكن العمليات التجارية الرشيقة والاستراتيجية أمرًا حيويًا للتنافس والنمو في المشهد الرقمي اليوم.
في هذه الجلسة الرئيسية المؤرشفة ، راشيل لوكيت ، نائبة رئيس حلول وعمليات تكنولوجيا الأعمال في Surescripts ، وجيسون كيكتا ، CISO ونائب رئيس المنتج في Automox ، يناقشون كيف تستخدم المؤسسات الأتمتة لإيجاد القيمة وإعادة التجميع لمواجهة التحديات.
كان هذا الجزء جزءًا من الحدث الافتراضي المباشر بعنوان “دليل CIO لأتمتة تكنولوجيا المعلومات في عام 2025: تمكين الابتكار والكفاءة.” تم تقديم الحدث من قبل Information Week في 6 فبراير 2025.
يتبع نسخة من الفيديو أدناه. تم إجراء تعديلات طفيفة من أجل الوضوح.
راشيل لوكيت: لذلك ، يمكن تجاهل نتائج ونتائج التعب في جميع أشكالها المختلفة ، وأوقات الاستجابة المبطنة ، وفي النهاية لا تتفاعل مع الإلحاح عندما يكون هناك شيء ما. يمكن أن تؤدي أيضا إلى الإرهاق. منذ انضمامه إلى مجال الرعاية الصحية ، سمعت المزيد الآن عن الإرهاق الموفر.
كانت هناك قصص إخبارية حول التعب في حالة تأهب مما أدى إلى تفويتها وتجاهلها والتي أدت إلى وفيات المريض. مرة أخرى ، دعنا نرتبط ارتباطًا إلى مجال التكنولوجيا. ماذا رأيت في تجربتك؟ ما هي العواقب الأكثر ورية والأخطاء المكلفة التي رأيتها بسبب التعب في حالة تأهب وعدم الأتمتة؟
جيسون كيكتا: أعتقد أن أحد أفضل الأمثلة وأسهل للناس لتوجهها عندما يفكرون في الأمر ، وخاصة عند تقاطعها والأمن ، هي عدد نقاط الضعف. لذلك ، هذه هي الشريحة التي أظهرتها أنت وأنا عندما التقينا العام الماضي. كان هذا هو الإسقاط لعدد CVES.
كان عدد نقاط الضعف في البرامج في البرامج ينمو بمعدل ينذر بالخطر ويصبح كثيرًا للمعالجة. تحدثنا عن هذا ، وقلنا بحلول الوقت الذي وصلنا فيه إلى عام 2025 ، سيكون ما يصل إلى 32000 في السنة ، وسيكون الأمر سيئًا. كان لدينا 28000 في عام 2023 ، ولكن في عام 2024 كان لدينا 40،000! فجر تماما المنحنى.
الآن ، هناك بعض الفوارق هنا ، أليس كذلك؟ هذا ليس بالضرورة أمرًا سيئًا من حيث الأمن السيبراني ، لأن جزءًا من هذا هو البائعون أصبحوا أفضل وكذلك باحثين في مجال الأمن. لقد تحسنوا في العثور على نقاط الضعف هذه ، وأصبح البائعون أكثر انضباطًا في الإبلاغ عن نقاط الضعف هذه.
لذلك ، هناك بعض الصحة لتلك الأرقام عالية ، لكنها لا تزال لا تغير الحالة الأساسية. لقد تحدثت إلى شركة في أواخر العام الماضي ، وكان فريق الأمن الخاص بهم يحاول قراءة كل CVE يدويًا من قبل كل بائع ومطابقتها مع بيئتهم لمعرفة ما إذا كان لديهم في مكان ما في تكديسهم التقني.
بعد ذلك ، كانوا يتخذون قرارًا يدويًا حول كيفية المضي قدمًا. هل كانوا سيقومون بتصحيحه؟ إذا كان الأمر كذلك ، ما مدى سرعة تصحيحه؟ كان العقل يحير. فكرت في نفسي كيف يمكنك مواكبة؟ الرجل الذي تحدثت إليه ضحكت وقال ، حسنًا ، نحن نستمر بشكل سيء. سيئ هو الجواب.
RL: صحيح ، لأنه أولاً ، هذا عمل مكثف بناءً على التكلفة المعنية. ولكن كيف يمكنك اللحاق بالركب في الوقت المحدد؟ سيكون هناك استجابة متأخرة لأن هناك الكثير من الحجم.
JK: مثال رائع آخر هو قاعدة بيانات الضعف الوطنية حيث لا يمكنهم حتى مواكبة ذلك. إنهم هم الذين يتم اتهامهم بالحفاظ على قاعدة البيانات الموثوقة العالمية ، وكانوا يواجهون مشكلة في مواكبة ذلك. وكان هذا اعتبارا من الصيف الماضي.
ليس لديهم أرقام أحدث ، لكن إعلانهم الأخير في نوفمبر هو أننا أضفنا الكثير من دعم المقاول الخارجي ، ودفعنا الكثير من المال لجلب هذه السعة الإضافية. نحن الآن نتواصل مع جميع الأشياء الجديدة ، لكننا ما زلنا نتخلف عن التراكم. ليس لدينا طريقة فعالة لحرق ذلك.
هذه المشكلات لا تتحسن ، في الواقع ، إنها تزداد سوءًا إلى جانب الطلب. لذلك ، يجب علينا إصلاح الإمدادات ، أو ربما تكون للخلف. ربما يكون جانب العرض ، أليس كذلك؟ إن المبلغ الذي يجب التعامل معه هو مجرد الاستمرار في الارتفاع ، والقدرة على مواكبة ذلك يدويًا ستكون ساحقة. لذلك ، يجب عليك إصلاحه من خلال أتمتة أفضل والتفكير من خلال هذه العمليات بشكل أكثر شمولية.
RL: لقد طرحت بالضبط ما أردت التحدث عنه بعد ذلك. مرة أخرى ، تأتي دائمًا في هذه الأشياء من منظور التأثير البشري. الحل الشائع ، الذي وصفته للتو ، هو رمي المزيد من الناس في المشكلة ، أليس كذلك؟ استئجار المزيد من المقاولين ودعنا نستمر في إلقاء المزيد من الأشخاص في المشكلة.
يمكن أن تساعد أشياء مثل مسؤوليات الدوران بين أعضاء الفريق في تقليل تأثير التعب في حالة تأهب لفترة من الوقت ، لكنها ليست مجرد حل مستدام طويل الأجل. هناك أيضًا اتجاه صناعة آخر يجعل هذا الأمر أكثر صعوبة وأصعب ، وهذا هو النقص في موارد التكنولوجيا. تحدثنا عن هذا الصيف الماضي.
ماذا حدث منذ ذلك الحين؟ هل مشكلة موارد التكنولوجيا النادرة تتحسن؟ هل يزداد سوءًا؟ هل يبقى نفس الشيء؟ أين نحن؟
