قالت الشركة السويدية الرائدة في مجال “اشتر الآن، وادفع لاحقًا”، يوم الثلاثاء، إن تصميمها الجديد سيساعد المستخدمين في العثور على العناصر التي يريدونها باستخدام خوارزميات توصية أكثر تقدمًا تعمل بالذكاء الاصطناعي، بينما سيتمكن التجار من استهداف العملاء بشكل أكثر فعالية.
رافائيل هنريكي | صور SOPA | لايت روكيت عبر غيتي إيماجز
تتطلع شركة Klarna السويدية الناشئة في مجال التكنولوجيا إلى التغلب على عمالقة التكنولوجيا الأمريكيين الكبار من خلال أداة التعرف على الصور التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لمساعدة الأشخاص في العثور على المنتجات التي يرغبون في شرائها.
ستمكن هذه الميزة، التي طرحتها Klarna يوم الأربعاء، المستخدمين من توجيه هواتفهم إلى قطعة من الملابس أو منتج إلكترونيات والعثور على نتائج لعناصر مماثلة مباشرة داخل تطبيق Klarna.
انها مماثلة لكيفية جوجل تقوم Lens بتوجيه المستخدمين إلى الاقتراحات بناءً على العناصر التي تم التقاطها بواسطة الكاميرا الخاصة بهم.
تم تدريب الأداة على بيانات من PriceRunner، وهي خدمة مقارنة الأسعار التي استحوذت عليها Klarna مقابل ما يقرب من مليار دولار.
يتنافس PriceRunner مع أمثال أمازونوخدمة مقارنة التسوق من Google Google Shopping، وشركة Kelkoo الفرنسية.
“وقال ديفيد ساندستروم، كبير مسؤولي التسويق في Klarna، لـ CNBC: “نرى أن الذكاء الاصطناعي يمثل فرصة كبيرة لشركة Klarna والطريقة التي نتعامل بها معها هي تزويد الجميع في Klarna بالأدوات والدعم لاستخدام الذكاء الاصطناعي في وظائفهم اليومية”. .
“يمنحنا نموذج التشغيل الفريد الخاص بنا المرونة اللازمة للاستفادة من الفرص الناشئة التي توفر فوائد فائقة للمستهلكين، مثل الذكاء الاصطناعي، بشكل أسرع من البنوك التقليدية المترامية الأطراف وشركات بطاقات الائتمان.”
سيتمكن مستخدمو Klarna من توجيه هواتفهم إلى قطعة من الملابس أو الأداة والعثور على توصيات بشأن منتجات مماثلة مباشرة داخل تطبيق Klarna.
كلارنا
وقال ساندستروم إن جاذبية تقنية التعرف على الصور الخاصة بـ Klarna على Google تكمن في أن Klarna تركز بشكل أكثر تحديدًا على تجربة التسوق بدلاً من توجيه المستخدمين نحو نتائج بحث أكثر عمومية على الويب.
دفع الذكاء الاصطناعي
Klarna، التي تأسست في ستوكهولم عام 2005، اكتسبت شعبية كبيرة بسبب جائحة كوفيد-19 مع تحول المزيد والمزيد من الناس إلى التسوق عبر الإنترنت لملء خزائن ملابسهم.
أثبت نموذج الائتمان بدون فائدة للشركة شعبيته بشكل خاص بالنسبة للمستهلكين الأصغر سنًا والأقل ثراءً الذين يفتقرون إلى التاريخ الائتماني للتقدم بطلب للحصول على بطاقة ائتمان بنجاح.
القيمة السوقية للشركة تضخم إلى 46 مليار دولار في ذروة جنون أسهم التكنولوجيا التي تغذيها أسعار الفائدة المنخفضة.
منذ ذلك الحين، واجهت Klarna وقتًا أكثر صعوبة في السوق هبوط القيمة 85% إلى 6.7 مليار دولار. كما قامت الشركة بتسريح 10% من قوتها العاملة العالمية العام الماضي.
هذا العام، تتطلع Klarna إلى الذكاء الاصطناعي لمساعدتها في أن تصبح شركة أصغر حجمًا لأنها، مثل الكثير من شركات التكنولوجيا المالية الأخرى، تدفع بقوة نحو الربحية.
في أغسطس، كلارنا ذكرت شهر واحد من الربح في النصف الأول من عام 2023، مما يمثل عودة إلى الربحية للشركة لأول مرة منذ انزلاقها إلى المنطقة الحمراء في عام 2020.
تقول Klarna أن أكثر من 2500 من إجمالي موظفيها البالغ عددهم 5000 موظف لديهم إمكانية الوصول إلى OpenAI API، مما يسمح لهم بدمج مايكروسوفتتكنولوجيا الشركة المدعومة مباشرة في أدواتها وخدماتها الخاصة.
ومع ذلك، أصبحت الهيئات التنظيمية، وخاصة الاتحاد الأوروبي، حذرة بشأن التقدم السريع في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي التوليدي، التي تولد مواد جديدة استجابة للمدخلات البشرية.
وحث ساندستروم أوروبا على عدم المخاطرة بالتخلف في السباق العالمي نحو الذكاء الاصطناعي.
وقال لشبكة CNBC: “ما زلت أعلق آمالي عندما يتعلق الأمر بأوروبا”. “أعتقد أننا نستمد الكثير من الإلهام مما يأتي من الصين. لديهم فوائدهم عندما يتعلق الأمر بالتقدم هناك.”
“من الواضح أن الكثير يحدث في وادي السيليكون أيضًا، ولكن لا يوجد سبب منطقي وراء تخلف أوروبا عن الركب”.
وأضاف ساندستروم: “أعتقد أيضًا أن العالم بشكل عام يحتاج إلى الاعتماد على الذكاء الاصطناعي والبدء في العمل معه ومعرفة أين يمكن أن يسير بشكل صحيح وأين يمكن أن يخطئ قبل إصدار الأحكام”. “في الوقت الحالي، أعتقد أن الأمر سابق لأوانه.”
التركيز على التسوق
قدمت Klarna لسنوات للمستخدمين القدرة على الدفع مقابل العناصر على أقساط باستخدام نموذج يعرف باسم “اشتر الآن، وادفع لاحقًا”. لكنها تحاول بشكل متزايد بناء عروضها لتشمل المزيد من الميزات الخاصة بالتسوق.
الشركة تم إصلاح التطبيق الخاص به في أبريل من هذا العام مع ميزات جديدة لتخصيص خلاصات المستخدمين لمساعدتهم في العثور على العناصر التي يريدونها باستخدام خوارزميات توصية الذكاء الاصطناعي الأكثر تقدمًا، المستوحاة في جزء كبير منها من خوارزمية الاكتشاف الإدمانية لـ TikTok.
تقوم Klarna أيضًا بطرح بعض التحديثات الأخرى يوم الأربعاء. أحد أهمها هو التوسع في مقاطع الفيديو القابلة للتسوق في أوروبا. إنها ميزة طرحتها Klarna لأول مرة في الولايات المتحدة
ومن خلاله، سيتمكن المتسوقون في أوروبا الآن من مشاهدة مقاطع الفيديو والبرامج التعليمية والمراجعات ومقاطع أخرى من تجار Klarna وشبكة منشئي المحتوى الخاصة بالشركة.
تسعى Klarna إلى الاستفادة من اقتصاد المبدعين المتنامي، والاستفادة من المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي الذين لهم تأثير على قرارات شراء المستهلكين لترك بصمتها في عالم التجارة الإلكترونية.
أطلقت Klarna أيضًا برنامج مكافآت الاسترداد النقدي الخاص بها، Klarna Cash. بدءًا من المملكة المتحدة، ولكن مع الانتشار في أسواق أخرى في المستقبل، ستسمح Klarna Cash للمتسوقين بكسب ما يصل إلى 10% من مبلغ الشراء عندما يختارون الدفع الآن، أو الدفع على ثلاثة، أو الدفع لاحقًا عند الخروج من تجار التجزئة باستخدام العروض النشطة.
ومن بين تجار التجزئة المشاركين Farfetch، وRiver Island، وThe North Face، وHotels.com.
