عدد قليل من المنظمات البريطانية على استعداد للاستيلاء على فرصة العميل الذكاء الاصطناعي
ذكرت الأبحاث الخاصة بـ Microsoft التي أجراها Goldsmiths ، جامعة لندن ، أن أعلى الشركات أداءً ومنظمات القطاع العام الأكثر إنتاجية لديها استراتيجية واضحة للذكاء الاصطناعي (AI) وتستعد لها وكيل الذكاء الاصطناعي.
البحث ، المنشور في Microsoft’s وكلاء التغيير التقارير ، تم استطلاع 1،480 من كبار القادة في المملكة المتحدة في القطاعين العام والخاص ، بالإضافة إلى 1440 موظفًا في المملكة المتحدة.
وفقًا للتقرير ، في حين أن غالبية القادة والموظفين يعترفون بالفوائد المعروضة ، فإن عدد أقل بكثير من الاعتقاد بأن منظمتهم في وضع يسمح لهم بالاستيلاء عليها. ووجدت الدراسة أن حواجز الاستعداد للقوى العاملة والاستراتيجية وعدم اليقين التنظيمي لا تزال قائمة.
وزير الخارجية قال بيتر كايل عملاء الذكاء الاصطناعي لديك دور رئيسي تلعبه في مساعدة المنظمات على العمل أكثر ذكاءً بدلاً من أسرع.
وقال كريس براوير ، مدير الابتكار في جولدسميث ، جامعة لندن: “لدى Agencist AI القدرة على إحداث ثورة في العمليات ، وزيادة المرونة والموظفين الأحرار من العديد من المهام الروتينية – إذا كانت المنظمات مقدمة في المقدمة. هناك خطوات من المنظمات العالية والمتوسطة والمنخفضة الأداء في كل من القطاعين العام والخاص يمكن أن تأخذ اليوم. “
وجد التقرير أن ثلثي (67 ٪) من القادة ونصف (46 ٪) من الموظفين يعتقدون أنهم سيكونون أكثر إنتاجية إذا تمكنت الذكاء الاصطناعى بشكل مستقل من العديد من المهام المستهلكة للوقت أو المتكررة.
تحدد Microsoft AI Agentic AI كنظام منظمة العفو الدولية مع قدرات متفاوتة ، بما في ذلك اتخاذ القرارات واتخاذ الإجراءات لتحقيق أهداف محددة مع تدخل بشري مخفض أو لا يوجد.
قال الرئيس التنفيذي لشركة Microsoft UK Darren Hardman: “وكيل الذكاء الاصطناعي يمكن أن تلعب دورًا رئيسيًا في إزالة الكدح الرقمي ، مما يتيح للعمال الفرصة لقضاء المزيد من الوقت في مهام الإبداع والقيمة. “
يقول ما يقرب من ثلاثة أرباع (71 ٪) من الأشخاص الذين شاركوا في الاستطلاع إنهم يبحثون عن طرق لإنشاء تخفيضات في التكاليف من خلال الأتمتة. يقول ثلثي (64 ٪) إنهم يبحثون عن مكاسب الكفاءة والإنتاجية من خلال سير العمل والعمليات التي تقودها الذكاء الاصطناعى. ووجد المسح أيضًا أن العديد من المنظمات تهدف إلى تعزيز مرونة الأعمال من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين اكتشاف الاحتيال ، والتنبؤ بالمخاطر وتمكين الاستجابات في الوقت الفعلي لتغييرات السوق.
ومع ذلك ، وجدت الدراسة أن 46 ٪ فقط من القادة يقولون إن منظمتهم لديها استراتيجية رسمية منظمة العفو الدولية. في حين أن هذه زيادة ملحوظة منذ عام 2024 ، عندما كان هذا الرقم 29 ٪ وفقًا لأبحاث Microsoft السابقة ، قال التقرير إن الرقم لا يزال غير مرتفع بما إذا كانت المملكة المتحدة تطرح على إمكانات AIC الكاملة.
وخلص التقرير إلى أن العديد من منظمات المملكة المتحدة عالقة في معدات محايدة في الوقت الذي يجب أن تتسارع فيه. “بالإضافة إلى الحد من القيمة الناتجة عن أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم ، فإن هذا يهدد قدرتهم على الإفراط في المستقبل للابتكارات الجديدة مع تعريض تطلعاتها للخطر للنمو والمتنافسة التنافسية.
للربط مع الدراسة ، أعلنت Microsoft عن مسرع AI للمبيعات ، والتي ستكون متاحة اعتبارًا من 1 أبريل. يتضمن برنامج Accelerator الوصول إلى خبراء الذكاء الاصطناعى في Microsoft لمساعدة العملاء على الانتقال من أنظمة إدارة علاقات العملاء القديمة (CRM) والمساعدة مع تبني البائع. يوفر AI Accelerator للمبيعات أيضًا ما تصفه Microsoft بأنه “صقل دقيق” ، والذي قال إنه يخصص إخراج وكلاء الذكاء الاصطناعى لتلبية احتياجات عمل محددة.
