لم يكن من الصعب أن تكون مسؤولي المعلومات. لديك مطالب التخصص مشاريع التحول الرقمية في كثير من الأحيان فشل في التسليم بالكامل على وعدهم. لديك العطاء والاتخاذ بين راحة المستخدم وأمن تكنولوجيا المعلومات في عصر عندما ، بفضل فدية، لم تكن عمليات الانتهاكات أكثر تكلفة. لديك فجوات المواهب وقيود الميزانية.
ولديك طلبات لا مثيل لها من وحدات الأعمال وسط ظهور الذكاء الاصطناعي التوليدي ، والتي كان لها تأثير في إطلاق السناجب في عرض الكلاب.
لذا ، فليس من المستغرب أنه على الرغم من أن فترات CIO قصيرة بشكل سيئ أطول بشكل هامشي مما كانوا عليه قبل بضع سنوات ، غالبًا ما تكون مغادرة فكرة شخص آخر. كيف يمكن لمدير الخدمة تجنب هذا المصير؟
لا تحاول أن تكون معالجًا تقنيًا. وظيفة CIO تتعلق في الغالب بالتواصل. أنت لا تصل إلى C-suite دون مهارات فنية مثبتة. هذه الخلفية لا غنى عنها. لكن مهمة CIO هي فهم أهداف العمل بعمق ثم توجيه اختيار الحلول التكنولوجية وتنفيذها وقبولها التي تساعد المنظمة على تحقيق هذه الأهداف على أفضل وجه.
بيئة الأعمال في تدفق مستمر. تتطور التقنيات بسرعة. تتطلب معرفة العمل حوارًا مستمرًا مع أقران C-Suite وكذلك قادة الوحدات التجارية. وهذا يعني أخذ المبادرة للوصول إلى المحادثات الاستراتيجية ودفعها مع القادة في جميع أنحاء المنظمة لفهم ما تفعله وظائفهم بعمق ؛ ما يأملون في فعله ؛ كيف يستخدمون التكنولوجيا ؛ وكيف يساهم كل ذلك (أو قد يساهم في يوم من الأيام) في الأهداف الإستراتيجية الشاملة للمنظمة.
ومع ذلك ، لفهم الحالة التكنولوجية للفن ، يجب أن تعتمد مديري تقنية المعلومات على الغطس العميق لمهندسي تكنولوجيا المعلومات الموثوق بهم وغيرهم من المتخصصين. عندها فقط يمكن لمراقبة المعلومات بمثابة موثوقة الموثوق بهم بين خبراء الأعمال والتكنولوجيا. لذلك ، بغض النظر عن خلفية الفرد ، فإن مهارات التواصل في CIO والدهاء السياسي أكثر ثمينة من معرفته التقنية.
أيضا ، يمكن للتربية الفنية لمديري CIO تلوين رؤية عالمية بطرق غير مثمرة. قد يكون مدير المعلومات التي جاءت من خلال إدارة مركز البيانات والبنية التحتية عرضة للاستثمار في الأداء بعد نقطة العائد الاقتصادي. الشخص الذي نشأ في التطوير قد يصب أموالًا في حلول مخصصة وتجربة مستخدم أكثر مما يؤتي ثماره. البقاء يركز على الليزر على استراتيجية الشركة وأهداف العمل مع الفهم-والتواصل على المستوى المفاهيمي-كيف يمكن للتقنيات المتطورة تحقيق تلك الأهداف ، يتيح لمرؤوس المعلومات إلى ما يتجاوز خلفياتها الخاصة. هذا جيد للشركة ، وللـ CIO.
التركيز على الاستراتيجية. هذا يأخذ تحديد أولويات لا يرحم. التسويق يريد منصة أتمتة جديدة. المالية والعمليات تريد تطبيق أمان جديد. يريد المنتج تطوير مخصص لمشروع البحث والتطوير. تطوير الأعمال يريد ذلك العناية الواجبة لاقتناء محتمل. المبيعات تريد نظام جيل جديد جديد. تريد العمليات تطبيق مراسلة جديد.
قد يكون كل فكرة جيدة في عزلة. لكن الموافقة عليهم جميعًا سيغلبون على مجموعة تكنولوجيا المعلومات حتى لو كان بإمكان المرء التميز بكل ذلك. ومع ذلك ، في كثير من الأحيان ، يقول مدير المعلومات “نعم” ، “نعم” ، و “نعم”. هذا أمر مفرط ، وهو مسار مضمون للاستعراض ، ومخيب للآمال ورمي كفاءة CIO موضع تساؤل.
التركيز على الاستراتيجية أمر بالغ الأهمية هنا. ما هو دور التكنولوجيا في العمل؟ ما لم تكن Spotify أو Netflix ، فإن التكنولوجيا ليست ما تفعله الشركة ، بل هو عامل تمكين لما يفعله الشركة. على سبيل المثال ، مع وجود شركة استشارية مالية ، فإن العثور على عملاء جدد لتقديم المشورة هو شريان الحياة ، لذلك من المنطقي الاستثمار ودعم أحدث التحليلات وقدرات الجيل الرصاص لفريق المبيعات والتوقف على تطبيق المراسلة الجديد للعمليات.
قل “لا” ، ثم اشرح أسباب العمل الاستراتيجية. يجب أن يصاحب التفسير الحية تحديد أولويات لا يرحم. هذا يعيدنا إلى أهمية التواصل. إن الفشل في تقديم الكثير من “نعم” يمكن أن يموت CIO. لكن قول “لا” (أو ، بأفكار جيدة تصنف كأولويات أقل في الوقت الحالي ، “ليس بعد”) سيخيب أملك أيضًا. يمكن أن تفسد وحدة الأعمال أو علاقة الوظيفة الإدارية بها. في أسوأ حالاتها ، يمكن أن يؤدي إلى منشآت مارقة تجلب المخاطر الأمنية وكوابيس الصيانة.
الطريقة التي يتجنب بها مدير المعلومات ، مرة أخرى ، من خلال تبشير محاذاة منظمة تكنولوجيا المعلومات مع الأهداف الإستراتيجية الشاملة للشركة. هذا يعني أن تكون حازماً وحقيقيًا حول مكان وجود مشروع مرفوض أو في قائمة الانتظار على قائمة المشاريع الطويلة – ولماذا تكون تلك الموجودة في النجاح الأكثر أهمية لنجاح الشركة.
قد يعني وصف الحاجة إلى إشراك الشركاء الخارجيين أو جلب الموارد الخارجية. وهذا يعني بالتأكيد أن يوضح أن كل نظام جديد أو واجهة برمجة تطبيقات يمثل التزامًا طويل الأجل بالمال والاهتمام. وقد يعني ذلك حتى تذكير الأشخاص بأن محاولة توصيل الجميع يجري الخطر الحقيقي المتمثل في توصيله لأحد.
يعد عدم التوصيل بسبب ضعف الرؤية الاستراتيجية ، التي تضاعفها التواصل الضعيف ، أمرًا سيئًا بالنسبة للشركة وجميع المعنيين. من خلال التواصل باستمرار ، وإعطاء الأولوية بلا رحمة ، والتركيز على المشاريع التي تجعل أكثر الإحساس الاستراتيجي للشركة ، يمكن لمراقبة المعلومات بالتحركات الصحيحة لشركاتهم والمساعدة في ضمان ، عندما يغادرون ، يفعلون ذلك بشروطهم الخاصة.
