عندما يتعلق الأمر بمهام الأعمال والتكنولوجيا ، يعتقد العديد من قادة تكنولوجيا المعلومات أنهم يستطيعون فعل أي شيء. على الرغم من أن هذا قد يكون صحيحًا بشكل عام ، إلا أنه يفتح أيضًا أوراقًا محتملاً. في الواقع ، لا يمكن لأي قائد العمل بفعالية وكفاءة دون تفويض مهام محددة لأعضاء الفريق المؤهلين. بمرور الوقت ، فإن عدم تفريغ المهام الروتينية للمرؤوسين سيمنع الزعيم من التركيز على أولويات أخرى حرجة.
حتى عندما يدرك قائد تكنولوجيا المعلومات الحاجة إلى تفويض المهام ، فإن الفشل في تقديم إرشادات كافية يمكن أن يؤدي إلى التأخير ، يحذر Pavlo Tkhir ، CTO في شركة التحول الرقمي Euristiq ، في مقابلة عبر البريد الإلكتروني. ويشمل ذلك الفشل في تحديد المواعيد النهائية وأولويات المهمة وأهداف المشروع. ويوضح قائلاً: “إنه يسبب الارتباك ، الذي يبطئ العملية ويقتل الدافع”.
عدم التواصل
يقول جون كيرول ، CIO في شركة التأمين المجوهرات المتبادلة ، إن التواصل الواضح ضروري. ينصح قادة قضاء بعض الوقت مع أعضاء الفريق في اجتماعات جماعية صغيرة ، وحيدة ، وقاعات المدينة لبناء الثقة والثقة. يقول كيرول في مقابلة عبر الإنترنت: “الهدف من ذلك هو خلق بيئة يمكن للزعيم الاستماع إلى التعليقات ، وأخذ الأسئلة والإجابة عليها ، وفي نهاية المطاف ، دفع الوضوح والشفافية”.
إذا لم يتم توصيل الأهداف بشكل فعال ، فسيكون أعضاء الفريق عرضة لاتخاذ افتراضات غير صحيحة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى مشكلة عندما يدرك القائد أن نتائج المشروع لا تتماشى مع أهداف المؤسسة الأوسع. يقول Tkhir: “من الواضح أن هذا يسبب تأخيرات ، لأن الفريق سيحتاج إلى مزيد من الوقت لمعرفة ما يحتاجون إلى فعله”. “علاوة على ذلك ، يمكن أن يقوض حقًا سلطتك كقائد وتلف ديناميات الفريق بشكل عام بسبب الثقة المفقودة.”
تركز العميل
من الأخطاء الرئيسية التي يرتكبها العديد من قادة تكنولوجيا المعلومات فشل في تطوير خطة تركز على العملاء ، سواء كانت للعملاء الداخليين أو الخارجيين. يقول كيث فيرازي ، مدرب الفريق التنفيذي عبر البريد الإلكتروني: “إنها نقطة البداية والنجم الشمالي عندما يكون هناك سؤال حول الاتجاه أو الخطوات التالية”.
هناك فرق بين ما هو عاجل ، ما هو مهم ، وما هو كلاهما ، كما يقول فيراتي. “أن تكون قادرًا على التركيز على الاهتمام على المهام الأكثر إلحاحًا والقيمة العالية التي تشكل العدو-ممارسة للمشاريع المعقدة في سباق العمل الأصغر والأبسط-أمر ضروري.” هذه هي السمة الرئيسية في أنجح فرق Agile.
وفد ذكي
يقول Ferrazzi إن الهدف النهائي يجب أن يشهد أن يرى أعضاء الفريق مهام التعويض الذاتي ، وتحديد حواجز الطرق المحتملة ، وتخصيص الدعم. كما يعتقد أنه ينبغي على قادة تكنولوجيا المعلومات السماح لفرقهم بمساءلة أعضاء الفريق. “وبهذه الطريقة ، يتبنى الفريق” فريق “، بعقد من الأقران إلى نظير.”
دون قيادة التواصل الفردي والفريق ، والاقتراب مما يحدث ، من المستحيل أن نفهم كيف يشعر الفريق حقًا ، كما يقول كريول. استمع بنشاط ، وقم بتقييم مدى فهم أعضاء الفريق على الأولويات الحالية ، وتقديم التعليقات ، وأخيراً الانعكاس الذاتي على أدائك كقائد ، كما ينصح. “إن الضرر النهائي هو انخفاض مشاركة الموظفين ، مما يؤدي إلى سوء تجارب العملاء ، والتنفيذ غير المتناسق ، ودوران مؤسف.”
كل على متن
تفويض المهام المنطقية ضروري. يقول Tkhir: “يجب أن توفر سياقًا بشأن المهام من خلال تحديد” لماذا “من ذلك وتوضيح المتطلبات والأهداف الرئيسية”. “تحتاج إلى تعيين مواعيد نهائية وتوقعات واضحة ، بما في ذلك المقاييس الرئيسية.” من المهم أيضًا إنشاء جدول شيكات خلال فترة الانتهاء من المهمة ، مما يسمح لأعضاء الفريق بمعرفة متى ستتاح لهم الفرصة لمعالجة أسئلتهم.
يجب على القائد تعيين الدرابزين ، لكن السماح للفريق بامتلاك مهامهم وقيادة التنفيذ. يقول كيرول: “إن التمكين سيؤدي إلى دفع الملكية ويعزز فضولًا للتعلم مقابل إخباره بما يجب فعله”. “سوف تسمح ملكية المهام بالنمو الشخصي والفريق من خلال التعلم من خلال القيام بالتجارب الحرجة للنمو.”
تتمثل إحدى الطرق الفعالة لضمان نجاح تفويض المهام في تشجيع الملاحظات والعمل بسرعة على التغييرات أو التحسينات اللازمة. يمكن أن يساعد تحليل ما بعد المهام أيضًا أعضاء الفريق على الشعور بالانخراط. يقول Tkhir: “قم بتشغيل جلسة مراجعة ، حيث يمكن للفريق مشاركة وجهات نظرهم حول كيفية ذهب المشروع من حيث تفويض المهام والانتهاء”. “هذه أيضًا طريقة جيدة لتسهيل الاتصال المفتوح داخل فريقك أو شركتك.”
يقول Ferrazzi إنه لا ينبغي على قادة تقنية المعلومات أن يقوموا بنقل الفرق الرشيقة ، لكنهم طرح أسئلة استراتيجية وعاكسة في نقاط المراجعة ، مثل: ما الذي حققناه في الأسبوعين الماضيين؟ أين نكافح ولماذا؟ ماذا سنحقق في الأسبوعين المقبلين؟
فراق الأفكار
يقول كيرول إن الحاجة المتصورة للسيطرة على السيطرة – إن الثقة في شعبك غالباً ما تكون صعبة ، ولكنها ستؤدي إلى انخراط وتمكين فرقًا. “التعرف على شعبك ووضعه أولاً” ، ينصح. “يعزز الاعتراف قيمة عمل فريقك ويحفز المساهمات المستقبلية.”
