ستقوم مجموعة Lloyds Banking Group ببناء أنظمة الذكاء الاصطناعي (AI) ونشرها وتوسيع نطاقها باستخدام خدمة Google ، وتسريع الإنتاج أثناء خفض CO2 الانبعاثات.
يستخدم البنك Vertex AI من Google Cloud لبناء أ التعلم الآلي (مل) و الذكاء الاصطناعي التوليدي (Genai) منصة التطوير ، التي سيستخدمها أكثر من 300 من علماء البيانات.
أثناء الترحيل إلى منصة Google Cloud ، تم نقل 15 نظامًا للنمذجة ، والتي تضمنت مئات طرز الذكاء الاصطناعي ، من الأنظمة المحلية. وقال بنك لويدز إن هذا وفر 27 طنًا من الانبعاثات التشغيلية.
وقال رانيل بوتيجو ، كبير موظفي البيانات والتحليلات في مجموعة لويدز المصرفية: “لقد كان الانتقال إلى Vertex AI تحويلاً بالنسبة لنا كمجموعة ، حيث يوفر لنا قابلية التوسع والموثوقية للابتكار مع الذكاء الاصطناعى في وتيرة. [LLMs] من أطراف ثالثة ومقدمي خدمات المصادر المفتوحة ، وكذلك نموذج الجوزاء من Google”
منذ الانتقال إلى Vertex AI ، بدأ البنك أكثر من 80 حالة استخدام ML جديدة وأطلق أكثر من 18 نظام Genai في الإنتاج عبر أعماله. وقالت إن 12 أنظمة Genai أخرى من المتوقع أن تسير في نهاية يونيو.
وقال لويدز ، إن العمل باستخدام النظام الأساسي يتم القيام به على نظام AICENC AI يركز على كيفية تفاعل العملاء مع البنك. من المتوقع أن يتم إطلاق النموذج الأولي للعملاء في وقت لاحق من هذا العام.
تتسارع AI Take-Up بسرعة في قطاع المؤسسات ، حيث لم يعد مجال قسم التكنولوجيا فقط. يحتاج أخصائيو الأعمال إلى فهم أين يمكن أن تساعد الذكاء الاصطناعي في تحسين كيفية عملهم.
يتتبع بنك إنجلترا و FCA كيف تستخدم شركات الخدمات المالية في المملكة المتحدة منظمة العفو الدولية والتعلم الآلي. غطت نتائج دراسة استقصائية حديثة 120 شركة ، ووجدت أن ثلاثة أرباع تستخدم بالفعل شكل من أشكال الذكاء الاصطناعى في عملياتها. وشمل ذلك جميع البنوك الكبيرة والمملكة المتحدة وشركات التأمين ومديري الأصول الذين استجابوا ، وتمثل زيادة بنسبة 53 ٪ في نفس المسح في عام 2022.
وجد مسح بنك إنجلترا أن 41 ٪ يستخدمون الذكاء الاصطناعي لتحسين العمليات الداخلية ، بينما يستخدم 26 ٪ منظمة العفو الدولية لتعزيز دعم العملاء.
كتب جوش كننغهام ، رئيس البيانات وثقافة الذكاء الاصطناعى في البنك ، مؤخرًا عن أ ثقافة محو الأمية من الذكاء الاصطناعي: “[This] ليس مجرد شرط فني ولكن ضرورة استراتيجية للجميع في مجموعة لويدز المصرفية. أثناء التنقل في تعقيدات العصر الرقمي ، يعد فهم الذكاء الاصطناعي أمرًا بالغ الأهمية لقيادة الابتكار ، وتعزيز تجارب العملاء والحفاظ على ميزة تنافسية.
“يُنظر إلى الذكاء الاصطناعى غالبًا على أنه مجال لعلماء البيانات وعشاق التكنولوجيا. ومع ذلك ، يمتد تأثيرها إلى أبعد من حدود الإدارات التقنية ؛ AI تحدث ثورة في كل جانب من جوانب أعمالنا ، من خدمة العملاء إلى التسويق والتمويل وما بعده. إنها أداة عالمية يمكن أن تعزز الكفاءة واتخاذ القرارات وإلغاء فتح فرص جديدة.”
أعطى أمثلة بما في ذلك في خدمة العملاء ، حيث يمكن لـ AI “تحليل التفاعلات لتوفير رؤى تعمل على تحسين تقديم الخدمات”.
وأضاف كننغهام أنه في التسويق ، يساعد الذكاء الاصطناعى في فهم تفضيلات العملاء وخياطة الحملات بشكل أكثر فعالية ، بينما في التمويل يدعم الذكاء الاصطناعي الكشف عن الاحتيال وإدارة المخاطر.
