طبقات التكنولوجيا والبيانات التي تستخدمها مؤسسة مثل فرانسيسكان الصحة، يمكن أن يحتاج نظام 12 مستشفى في ولاية إنديانا أيضًا إلى وجود في ضواحي شيكاغو ، إلى القليل من التراجع من أجل الكفاءة.
دفع المسار إلى فرز البيانات والجوانب الأخرى من قابلية الملاحظة النظام الصحي إلى منصة قابلية الملاحظة بانتومث.
يقول Sarang Deshpande ، نائب رئيس البيانات والتحليلات لـ Franciscan Health ، عندما انضم قبل ثلاث سنوات ، ورأى ذلك – يشبه إلى حد كبير مقدمي الرعاية الصحية الآخرين – يعملون بمجموعة من الأدوات والتقنيات المكدسة معًا. هذا النهج قد يكون قد خدم في الوقت الحالي ، واختيار أفضل الأدوات المتاحة في ذلك الوقت ، كما يقول. كما تراكم قليلا من الارتباك.
تشخيص المشكلة
كما هو الحال مع الأنواع الأخرى من المؤسسات طويلة الأمد ، قد لا تتحرك المستشفيات بسرعة عندما يتعلق الأمر بتبني التكنولوجيا. يقول ديشباندي: “النضج عادة ما سترى على جانب المزود حول التكنولوجيا … التبني الرقمي أقل مما تجده في التصنيع أو حتى على جانب الرعاية الصحية إذا كنت تفكر في الأدوية أو الأجهزة الطبية”.
على الجانب غير الربحي ، كما يقول ، فإن التركيز الرئيسي هو رعاية المرضى مع معظم الاستثمارات الرأسمالية في المباني والمستشفيات والعيادات بدلاً من التكنولوجيا الجديدة. على الأقل قد يكون هذا هو الحال حتى يضع الوباء العالم على قدم وساق. يقول ديشباندي: “تميل التكنولوجيا إلى التأخر قليلاً ، ولكن بعد أن تغيرت Covid إلى حد كبير”.
قبل Covid ، تميل Franciscan Health إلى شراء أدوات التكنولوجيا بناءً على ما هو مطلوب في ذلك الوقت ، كما يقول ، وبين إلى حد كبير. فيما يتعلق بالتعقيد ، يقول Deshpande إن هناك عدد كبير من الطرق التي يتم بها جمع البيانات وتلغيها في نظام المستشفى. يقول: “نظام السجلات الطبية الإلكترونية لدينا هو الأكبر من حيث تأتي معظم بيانات المريض لدينا”.
علاوة على ذلك ، يقول إن هناك أيضًا أنظمة الفواتير و ERP ، وأنظمة التذاكر ITSM ، وأنظمة حفظ الوقت التي يجب حسابها. علاوة على ذلك ، هناك متطلبات تنظيمية حول تقارير نظام المستشفى.
تقييم مرض التكنولوجيا
يقول Deshpande إن المعلومات التي يتضمنها نظام فرانسيسكان ، تتضمن مجموعات بيانات الملفات المسطحة ، بالإضافة إلى بيانات من CMS أو دافعي الطرف الثالث أو أطراف ثالثة. مع وجود العديد من التنسيقات والمدخلات ، يقول إنه لم تكن هناك طريقة واضحة للغاية للوصول إلى البيانات. يقول ديسباندي إن فرانسيسكان هيلث يجب أن يكون مسؤولاً أيضًا عن إرسال المعلومات.
أدوات التكنولوجيا المتنوعة التي تم جمعها Franciscan Health على مر السنين تعني عدم وجود خط أنابيب بيانات موحدة. يقول ديسباندي: “كانت هذه المشكلة واضحة جدًا بالنسبة لي من البداية”. )
مع وجود العديد من القطع والطبقات في اللعب ، كانت التحديات التقنية أمرًا لا مفر منه. يقول ديشباندي: “كلما كان هناك فشل أو مشكلة في جودة البيانات أو لم يتم تشغيل وظيفة في الوقت المحدد أو تأخرت ، كان التأثير المبتدئ لذلك مترجماً للغاية”.
كونه مسؤولاً عن الدقة ، وتوقيت البيانات ، يقول إن القضايا أصبحت واضحة له. يقول: “هذا هو المكان الذي أدركنا أن لدينا مشكلة كبيرة حيث كانت مجموعة الأدوات والعمليات والأشخاص في وظائفهم من الصعب للغاية أن يكون لدينا أي مستوى من الدقة التي تتطلبها قيادتنا منا”.
في عصر التحول الرقمي ، مع الترحيل إلى السحابة والمزيد من الأتمتة ، يقول Deshpande إن الموارد اللاحقة المحدودة محدودة للغاية ، ويسعى كل نظام صحي إلى بذل المزيد من الجهد بأقل. يقول: “تكاليف العمالة خارج المخططات”. “أعتقد أن هذا هو المكان الذي يدرك فيه معظم الناس أننا بحاجة إلى الاستفادة من التكنولوجيا فقط في الخطوط الأمامية لمرضانا ، ولكن أيضًا للعمل الأمثل داخليًا.”
وصف استراتيجية
هذا هو المكان الذي ظهرت فيه منصة الملاحظة في اللعب للمساعدة في تحويل عمليات بيانات Franciscan Health. يقول Deshpande إن استخدام النظام الأساسي قدم الأتمتة بقصد تقليل الخطأ البشري والاعتماد في المعادلة. يقول: “سنحتاج دائمًا إلى مقل العيون على الأشياء للتحقق من صحة ، والتحقق ، وإصلاحها” ، لكن يجب أن تكون المراقبة الأساسية والمراقبة والتنبيه والأشياء من هذا القبيل سهلة الأتمتة. الأمور ليست سهلة أبدًا. “
يقول Deshpande إن استخدام منصة تتيح لـ Franciscan Health إعادة تعبئة قوتها العاملة للعمل بشكل أكثر ذكاءً من خلال الذكاء الاصطناعي و LLMS. “أردنا طريقة أكثر اتساقًا لمراقبة وحل مشكلة دقة البيانات ، وعملة البيانات ، والتحقق من صحة البيانات.”
ويتضمن نظام فرانسيسكان هيلث خمس مناطق مختلفة ، كما يقول ، أن تاريخيا كانت كيانات منفصلة تجمعت من خلال عمليات الدمج والاستحواذ. يقول Deshpande إنه لا يزال يعمل بشكل مستقل نسبيًا عن منظور سير العمل اليومي. ويشمل ذلك إدارة الموظفين والمرضى.
يقول Deshpande إن أحد القياس لنجاح جهد الملاحظة هو ما إذا كان بإمكان فريقه إجراء الأعمال التجارية والنمو والتحول في نفس الوقت دون عمل إضافي – ولا يزال تقديمه. يقول إن العمل يستمر ، مع مرور عامين على الأقل من حيث ترحيل جميع البنية التحتية المحلية مع بناء حالات استخدام جديدة على منصة البيانات. يقول Deshpande: “سيكون العامان المقبلين حول الترحيل ، والتوحيد ، وكيف يمكننا الوصول إلى نقطة حيث سيتم تشغيل منصة البيانات الحديثة في السحابة وتشغيلها ويمكننا تقليل بصمتنا في مركز البيانات والتكلفة التي تأتي معها”.
