يسعى جميع قادة تكنولوجيا المعلومات إلى بناء فرق سعيدة ومنتجة. ولسوء الحظ، في سعيهم لتحقيق هذه الأهداف، فإنهم أحيانًا يفعلون أشياء – أو يفشلون في القيام بأشياء – من شأنها أن تساعدهم على تحقيق هدفهم المقصود.
فيما يلي نظرة على خمس طرق يومية يمكن لقادة تكنولوجيا المعلومات من خلالها تخريب إنتاجية الفريق عن غير قصد.
1. الوقوع في الديون الفنية
كثيراً ما ينجذب قادة تكنولوجيا المعلومات إلى تبني الأدوات والبرامج الجديدة الأكثر إثارة. ولكن بيل بريجز، كبير مسؤولي التكنولوجيا في شركة ديلويت للاستشارات التجارية، يحذر في مقابلة عبر البريد الإلكتروني: “هذا أشبه بالركض قبل أن تتمكن من المشي”. وهناك قضية أخرى يجب معالجتها أولاً.
وقبل أن يتمكن القادة من البدء في اللعب بألعاب جديدة، فلابد من حل الديون الفنية ــ تكلفة العمل الإضافي الذي نشأ عن اختيار الحل الأسرع بدلاً من الحل الأكثر فعالية. “وهذا يعني فهم الأسباب التي تؤدي إلى إدامة الديون التقنية – والتي يمكن أن تكون في كثير من الأحيان مجموعة متنوعة حرفيًا وافتراضيًا من البنية التحتية وطرق الترميز التي عفا عليها الزمن، كما ينصح بريجز.
وفقا لشركة ديلويت بحث اتجاهات التكنولوجيا لعام 202470% من قادة التكنولوجيا يعترفون بأن تراكم الديون الفنية هو السبب الأول لفقدان الإنتاجية وإعاقة الابتكار بين فرقهم.
2. تقديم حل محدد بدلاً من المشكلة التي يجب حلها
يستمتع معظم أعضاء فريق تكنولوجيا المعلومات بتحدي حل المشكلات فضلاً عن الإثارة التي تصاحب النجاح. وتقول أولا تشاونينج، الشريكة في شركة أبحاث واستشارات التكنولوجيا ISG، عبر البريد الإلكتروني: “إن تكليف الفريق بمهام للقيام بها بدلاً من هدف لتحقيقه يحد من قدرة كل عضو على تطبيق وتعلم مهارات وأدوار جديدة. والأهم من ذلك، أنه يشير إلى عدم الثقة في قدرة الفريق على النجاح”.
حتى شيء بسيط مثل تحديد حدود الأدوار بشكل صارم للغاية يمكن أن يكون بمثابة تحذير لأعضاء الفريق للبقاء ضمن مسارهم، مما يحد من نهجهم في التعلم الذاتي والتنظيم الذاتي. يقول تشاونينج: “قد تكون النتيجة أعضاء الفريق الذين يشعرون بالملل ولا يشعرون بالمساءلة أو النفوذ، وفريق يفتقر إلى الحافز المتماسك والجماعي للعمل معًا بشكل جيد ومنتج”.
3. إعطاء الأولوية للأنظمة على الأشخاص
باعتبارك قائدًا لتكنولوجيا المعلومات، من المهم أن تدرك أن القوة الحقيقية تكمن في إنشاء الشراكات. ومع ذلك، عندما يجعل القادة أعضاء الفريق يشعرون بالتقليل من قيمتهم والانفصال عنهم، فإن الإنتاجية تتضاءل حتماً. يقول أشلي كروز، رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات في شركة “بدلاً من رؤية أدوارهم كجزء لا يتجزأ من نجاح الشركة، قد يبدأون في النظر إلى عملهم على أنه وظيفي بحت – سلسلة من المهام التي يتعين إكمالها، بدلاً من المساهمات في مهمة مشتركة”. Televerde، مزود تكنولوجيا المبيعات بين الشركات وتجربة العملاء. “هذا لا يقلل من الحماس والمشاركة فحسب، بل يمكن أن يؤدي أيضًا إلى الافتقار إلى التطوير الشخصي والمهني حيث يطغى التركيز على صيانة التكنولوجيا وإدارتها على فرص النمو”.
إن النهج الموجه نحو الأنظمة ضار بشكل خاص لأنه يعزل فريق تكنولوجيا المعلومات، ويضعه في فقاعة. يقول كروز: “إنه يفصلهم عن سياق العمل الأوسع ويقلل من قدرتهم على ربط جهودهم الفنية بأهداف الشركة. تتضاءل الدوافع والإنتاجية عندما يشعر أعضاء الفريق بأنهم مجرد تروس في آلة بدلاً من أن يكونوا أجزاء لا يتجزأ من مهمة أكبر”.
4. الحد من نطاق عمل الفريق
يعتقد جان فيليب أفيلانج، مدير تكنولوجيا المعلومات في شركة إكسبيريو لحلول القوى العاملة، أن أحد أسوأ الأشياء التي يرتكبها قائد تكنولوجيا المعلومات عن غير قصد هو النظر إلى قسمه باعتباره مجرد وحدة دعم مؤسسية. وبدلاً من ذلك، يجب تشجيع فرق تكنولوجيا المعلومات على التقدم كشركاء أعمال واضحين، وقيادة المبادرات التكنولوجية الضرورية لدفع التقدم.
لقد تغير العالم، وأصبح لتكنولوجيا المعلومات الآن دور مهم في كل ما تفعله المؤسسة. يقول أفيلانج عبر البريد الإلكتروني: “من التسويق إلى تطوير المنتجات إلى المبيعات، تعد التكنولوجيا شريان الحياة للعملية التجارية بأكملها، والفشل في إدراك هذه الحقيقة أمر منهك للغاية”.
يتعين على قادة تكنولوجيا المعلومات أن يبذلوا قصارى جهدهم لضمان تواصل فرقهم بشكل استباقي مع وحدات الأعمال الأخرى. ويقول أفيلانج: “هذا أمر حيوي لبناء فرق وظيفية متعددة حقيقية حيث يكون لتكنولوجيا المعلومات مشاركة أوسع في تحقيق الأهداف التجارية، وهو أمر أساسي لدفع عجلة التحول والابتكار”.
5. الفشل في التفويض
يشتهر قادة تكنولوجيا المعلومات بميولهم المفرطة إلى الإدارة، ويرجع هذا إلى حد كبير إلى التعقيد المتأصل في المشروع والمخاطر العالية. يقول لوكاس بوبيك، مدير العمليات العالمية لتكنولوجيا المعلومات في شركة Wrike لبرمجيات إدارة المشاريع، في مقابلة عبر البريد الإلكتروني: “عندما يتعلق الأمر بالإنتاجية، فإن أسوأ ما يمكن أن يفعله قائد تكنولوجيا المعلومات هو أن يكون عائقًا أمام اتخاذ القرار، لأنه في نهاية المطاف سيعيق الإنتاجية، ويخفض الروح المعنوية، ويخنق الإبداع”.
كقائد، من المهم تمكين الموظفين وخلق الفرص لهم لإظهار القيادة. يقول بوبيك: “يجب على قادة الفريق وضع توقعات واضحة متجذرة في مقاييس النجاح المستندة إلى البيانات لبناء فريق منتج”. التعاون هو محرك النجاح الرئيسي. ويمكن تحقيق ذلك من خلال التواصل المفتوح وخلق ثقافة التغذية الراجعة. “من الضروري بناء هذا النوع من العلاقة مع فرقك للمساعدة في دفع الجميع في الاتجاه الصحيح.”
