قامت BBVA بإنشاء مكتبة داخلية ، تُعرف باسم متجر ChatGPT ، والتي لديها بالفعل 1000 روبوت متاح للاستخدام عبر أعمالها.
وفقًا لـ BBVA ، يساعد متجر ChatGPT “المستخدمين على تحديد موقع 1000 [generative artificial intelligence] المساعدين (برامج الروبوت) يعتبرون ذوي الصلة بالمؤسسة بأكملها ومتاحة لجميع المستخدمين “.
أضاف البنك الإسباني أيضًا ما يقرب من 8000 آخرين chatgpt تراخيص بعد استخدامها لأتمتة المهام الروتينية أنقذ الموظفون ، في المتوسط ، 2.8 ساعة في الأسبوع. وأضاف أن أداة الذكاء الاصطناعي (GENAI) التوليدي ، والتي سيتم طرحها إلى 11000 موظف ، قد استخدمت حتى الآن كل يوم من قبل 80 ٪ من أولئك الذين لديهم إمكانية الوصول إليه.
تعتبر صفقة الترخيص الموسعة مع صانع ChatGPT Openai جزءًا من خطة BBVA لاستخدام Genai في نهاية المطاف عبر أعمالها بأكملها. كان ذلك قبل عام فقط عندما استحوذت BBVA على 3300 رخصة ل ChatGpt Enterprise إلى “استكشاف إمكاناتها”. منذ ذلك الحين ، تم تصميم أكثر من 3000 روبوت لمهام محددة ، مثل الترجمات وتلخيص المستندات وكتابة التقارير. تشمل حالات الاستخدام الأكثر تعقيدًا المساعدة في الترميز وتحليل المعلومات المالية.
التوسع في تراخيصنا هو نتاج للطلب الثقيل في المنزل ، حيث أعربت العديد من مجالات العمل في جميع البلدان عن اهتمامها بدمج قدرات الذكاء الاصطناعي في فرقها
إيلينا ألفارو ، BBVA
وقالت إيلينا ألفارو ، رئيسة تبني الذكاء الاصطناعى في BBVA ، إن صفقة الترخيص المتزايدة هي نتيجة للطلب من الشركة. “إن التوسع في تراخيصنا هو نتاج للطلب الثقيل في المنزل ، حيث أعربت العديد من مجالات العمل في جميع البلدان عن اهتمامها بدمج قدرات الذكاء الاصطناعي في فرقها.”
بالتوازي مع زيادة عدد التراخيص ، تقوم BBVA بتدريب الموظفين على استخدام التكنولوجيا بأمان وإنشاء مجتمع يتم فيها مشاركة الأفكار وأفضل الممارسات.
وقال أنطونيو برافو ، رئيس بيانات BBVA العالمي: “نحن نضخّم المواهب البشرية مع قدرات نماذج اللغة.”
جزء من عملية زيادة استخدام chatgpt هو من خلال الابتكار الداخلي. لدى الموظفين في الفرق فهم جيد لمتطلبات العمل ويمكنهم الجمع بين هذا مع ما يتعلمونه عن Genai للتوصل إلى أفكار لاستخدامها.
في وقت سابق من هذا العام ، عقد البنك Hackathon BBVA Bot Hackathon داخلي في تشغيله في المكسيك. أنشأ Hackathon أكثر من 170 فكرة ، سيتم الآن توفير ثلاثة منها في المجموعة.
من المهم أن تستمر البنوك في كثير من الأحيان منظمة وغالبًا ما تحكم في استخدام Genai وتطويرها.
في مقابلة حديثة مع الكمبيوتر الأسبوعيةقالت دانيل تونيلا ، كبير مسؤولي التكنولوجيا العالمية ، إن البنك يتخذ مقاربة “عدوانية متحفظ” تجاه جيناي لضمان عدم أن تصبح “محادثة لعبة تقنية”.
“لقد جلبنا حوكمة صارمة ركزت جميع الاستكشاف على Genai في خمسة مجالات ، وفقط تحت سيطرة مسؤولي العمليات. هذا أمر مهم لأن الذكاء الاصطناعى قد اكتسب الكثير من الاهتمام والجر. وبدون هذه الحوكمة ، وبسبب الطبيعة الريادية لبنكنا ، ربما رأينا أجزاء من Genai في جميع أنحاء المكان”.
البنوك “لا هوادة فيها” تضغط على التحول الذي تقوده الذكاء الاصطناعى ، وفقا ل تقرير من معايير الصناعة المصرفية ، شركة واضحة.
في أحدث تقرير المواهب الذكاء الاصطناعي، كشفت الشركة عن زيادة بنسبة 13 ٪ في موظفي الذكاء الاصطناعى في البنوك خلال الأشهر الستة الماضية. وقالت واحدة من كل 50 موظفًا تم تجنيدهم من قبل أفضل 10 بنوك يعملون الآن في أدوار متعلقة بمنظمة العفو الدولية.
ووجدت أن توظيف محترفي تطوير الذكاء الاصطناعى نما بنسبة 6 ٪ ، حيث زاد تعيين مهندسي البيانات بنسبة 14 ٪ ، في حين أن عدد خبراء تنفيذ الذكاء الاصطناعى والبرمجيات الذين تم تعيينهم بنسبة 42 ٪.
