جوجل تصدر الاعتذار ، تقرير الحوادث لانقطاع السحابة لمدة ساعات

جوجل اعتذرت عن انقطاع كبير قالت الشركة إنه ناجم عن طبقات متعددة من التحديثات الحديثة المعيبة.

أصدرت الشركة تقرير الحادث في وقت متأخر من يوم الجمعة ، أوضح ساعات التوقف يوم الخميس. توقفت أكثر من 70 خدمة Google Cloud عن العمل بشكل صحيح في جميع أنحاء العالم، يطرق أو تعطيل العشرات من خدمات الطرف الثالث ، بما في ذلك CloudFlareو Openai و Shopify. Gmail ، تقويم Google ، Google Drive ، Google Meet وغيرها من منتجات الطرف الأول تعطل أيضًا.

وكتبت Google في تقرير الحادث: “نعتذر بشدة عن تأثير هذا الانقطاع”. “إن عملاء Google Cloud ومستخدميهم يثقون بأعمالهم في Google ، وسنفعل ما هو أفضل. نحن نعتذر عن التأثير الذي لم يكن له هذا على شركات عملائنا ومستخدميهم فحسب ، بل أيضًا على ثقة أنظمتنا. نحن ملتزمون بإجراء تحسينات للمساعدة في تجنب انقطاع مثل هذا التحرك إلى الأمام.”

كما نشر توماس كوريان ، الرئيس التنفيذي لوحدة السحابة من Google ، عن انقطاع التيار الكهربائي في X Post يوم الخميس ، قائلين “نأسف للاضطراب الذي تسبب هذا في عملائنا”.

كتبت Google In May ميزة جديدة إلى “عمليات التحقق من سياسة الحصص” لتقييم الطلبات الواردة الآلية ، ولكن لم يتم اختبار الميزة الجديدة على الفور في مواقف العالم الحقيقي ، كما كتبت الشركة في التقرير الحادث. نتيجة لذلك ، لم تكن أنظمة الشركة تعرف كيفية التعامل مع البيانات بشكل صحيح من الميزة الجديدة ، والتي تضمنت إدخالات فارغة. وكتبت الشركة أن هذه الإدخالات الفارغة تم إرسالها إلى جميع مناطق مركز بيانات Google Cloud Center ، مما أدى إلى حدوث حوادث.

اكتشف المهندسون المشكلة في 10 دقائق ، وفقا للشركة. ومع ذلك ، استمر الحادث بأكمله لمدة سبع ساعات بعد ذلك ، حيث أدى الحادث إلى زيادة الحمل في بعض المناطق الأكبر.

عندما أصدرت الميزة ، لم تستخدم Google أعلام الميزات ، وهي ممارسة صناعية شائعة بشكل متزايد تتيح التنفيذ البطيء لتقليل التأثير في حالة حدوث المشكلات. وقال جوجل إن أعلام الميزات كانت قد اشتعلت المشكلة قبل أن تصبح الميزة متاحة على نطاق واسع.

وقالت الشركة إن Google ستغير بنيةها ، لذا إذا فشل أحد النظام ، فلا يزال بإمكانه العمل دون تحطمها. وقالت Google إنها ستقوم أيضًا بتدقيق جميع الأنظمة وتحسين اتصالاتها “الآلية والإنسانية على حد سواء ، لذلك يحصل عملاؤنا على المعلومات التي يحتاجون إليها في أسرع وقت ممكن للرد على القضايا”.

– ساهم Novet في CNBC في هذا التقرير.

يشاهد: تسلط عملية الاستحواذ على Google الضوء على تكاليف التكاليف الخاصة بالتكاليف وسط ذراع AI Capex Boom