تقوم AIB بتضمين الذكاء الاصطناعي (AI) في أدوات الأعمال في جميع أنحاء البنك مقابل 10000 موظف لتحرير وقتهم للحصول على قيمة عالية.
بالإضافة إلى استخدام الذكاء الاصطناعي مع أدوات Microsoft مثل Outlook و Word و Excel و Teams و PowerPoint ، سيعمل مركز التميز في AI للبنك الأيرلندي على تطوير أدوات جديدة لتلبية احتياجاتها من خلال Copilot Studio. يمكن إنشاء الأدوات ، على سبيل المثال ، تساعد الموظفين على الحصول على رؤى من البيانات المعقدة بشكل أسرع ، وبالتالي تحسين عمليات صنع القرار.
وقال البنك: “من خلال تقليل الوقت الذي يقضيه في المهام المتكررة ، ستقوم هذه الأدوات بتقديم وقت للعمل ذي قيمة أعلى وتسمح للموظفين بالتركيز على ما يهم أكثر”.
وأضاف كبير مسؤولي التكنولوجيا في AIB (CTO) Graham Fagan: “نحن نقوم بتجهيز كل زميل AIB مع أدوات Microsoft Copilot – تضمين AI في تدفق العمل لتبسيط المهام ، وبناء الطلاقة ورفع تجارب العملاء.
“لقد قمنا باستكشاف إمكاناتها مع موظفينا من خلال التعاون والاختبار ، والآن نقوم بتوسيع نطاقها في جميع أنحاء المؤسسة لتوصيل نتائج أكثر ذكاءً وأسرع وأكثر معنى لعملائنا وموظفينا. لقد وضع مركز التميز في الذكاء الاصطناعي لدينا الأساس لهذا التحول [GenAI] آمن ، هادف ومراكز للناس. “
مواجهة العمال التغييرات الرئيسية في طريقة عملها، مع وجود العديد من الأدوار التقليدية التي تختفي مع تسريع AI Ai في قطاع التمويل.
يتتبع بنك إنجلترا و FCA كيف تستخدم شركات الخدمات المالية في المملكة المتحدة منظمة العفو الدولية والتعلم الآلي. غطت نتائج أحدث مسح لها 120 شركة ، ووجدت أن ثلاثة أرباع تستخدم بالفعل شكل من أشكال الذكاء الاصطناعى في عملياتها.
اكتشف المسح أن بعض حالات الاستخدام المبكرة الأكثر شيوعًا لمنظمة العفو الدولية كانت منخفضة المخاطر من وجهة نظر الاستقرار المالي. على سبيل المثال ، يستخدم 41 ٪ من الذكاء الاصطناعى لتحسين العمليات الداخلية ، بينما يستخدم 26 ٪ من الذكاء الاصطناعي لتعزيز دعم العملاء
وفقًا للبحث الذي أجرته Openai وجامعة بنسلفانيا ، تشمل الأدوار التي ستتأثر المحاسبين والمساعدين القانونيين والمحللين الماليين والصحفيين والمترجمين ومهنيي العلاقات العامة. وفي الوقت نفسه ، نشر جولدمان ساكس أرقام في مارس 2023 التي تحدثت عن 300 مليون وظيفة معرضة لمنظمة العفو الدولية في جميع القطاعات.
وقالت AIB إنها تشارك مع اتحاد الخدمات المالية في أيرلندا ، الذي يمثل العمال في هذا القطاع ، فيما يتعلق بتنفيذ الذكاء الاصطناعى.
خارج قطاع التمويل ، أجرت حكومة المملكة المتحدة محاكمة باستخدام الذكاء الاصطناعى مع 20،000 موظف موظف مدني، الذي قال أنه أظهر أنه يمكن أن يوفر ما يقرب من أسبوعين كل سنوي باستخدام التكنولوجيا.
استخدمت التجربة أدوات Genai مثل Microsoft 365 Copilot للمساعدة في المهام اليومية ، بما في ذلك صياغة المستندات وتلخيص رسائل البريد الإلكتروني المطولة وتحديث السجلات وإعداد التقارير. تتزامن النتائج مع أبحاث معهد آلان تورينج ، الذي ذكرت أن الذكاء الاصطناعى يمكن أن يدعم ما يصل إلى 41 ٪ من المهام في القطاع العام ، مما يوفر وفورات كبيرة في الوقت.
تم تسليط الضوء على الفوائد المتوقعة للاقتصادات من قبل AIB ، التي نقلت عن أبحاث من Microsoft و Trinity College Dublin التي كشفت أن اعتماد الذكاء الاصطناعي في أيرلندا قد ارتفع إلى 91 ٪ ، تقريبًا من 49 ٪ في عام 2024 ، ومن المتوقع أن يضيف 250 مليار يورو إلى اقتصادها بحلول عام 2035.
