لماذا نحتاج إلى تنظيم إلكتروني أفضل لحماية المملكة المتحدة من الاضطراب

من الواضح في معظم اللوائح الجديدة أن التركيز على حماية العملاء سيؤدي إلى نتائج أمنية أفضل بشكل عام. وقد ذهبت بعض الولايات القضائية إلى أبعد من ذلك وأصدرت لوائح لحماية هذه النتائج (مثل واجبات المستهلك في صناعة الخدمات المالية في المملكة المتحدة).

في كثير من الأحيان، عندما يحدث الأسوأ، تكون كيفية مساعدة الشركة لعملائها على التعامل مع الاضطراب جزءًا حاسمًا (لكنه غالبًا ما يُنسى) من الاستجابة. يمكن أن تستمر آثار الهجوم السيبراني لأشهر وسنوات مع ما يليه من تحقيقات شبه حتمية (بعضها مدفوع بمتطلبات تنظيمية).

في حين أن القول المأثور “دائما التعامل مع البنك الذي تعرض للسرقة للتو” قد يكون مفتعلا بعض الشيء، إلا أن هناك عنصر “مكافحة الهشاشة” في أن عمليات الشركة تكتسب قوة من خلال الضغط عليها من وقت لآخر. غالبًا ما يتم الحكم على الشركات بناءً على قوة استجابتها للعملاء والأسواق؛ وأولئك الذين يقومون بالأمر بشكل صحيح غالبًا ما يكونون قادرين على الظهور بشكل أقوى وأكثر مرونة.

وتحرص الحكومات دائماً على التأكيد على أهمية الحد من الأعباء التنظيمية، ولا يستطيع أحد أن يزعم أن التنظيم لا ينبغي له أن يؤدي إلى إبطاء الابتكار. ومع ذلك، هناك تصور عام بأن الجمهور والمستهلكين والأسواق لم يتمتعوا بالحماية الكافية من التأثيرات السيبرانية والتشغيلية، وتقوم الجهات التنظيمية الآن بمعالجة هذه المخاوف. وهذا يعني أنه من غير المرجح أن نرى تحول التركيز بعيدًا عن المرونة السيبرانية والتشغيلية وتنظيم سلسلة التوريد في أي وقت قريب.

آدم سترينجر هو رئيس قسم الأمن السيبراني والخصوصية والمرونة التشغيلية في الخدمات المالية في استشارات السلطة الفلسطينية