قال مكتب البريد إنه لن يدفع تعويضًا فرعيًا لتغطية فقدان الأعمال والتكاليف نتيجة ل انقطاع نظام الأفق في جميع أنحاء البلاد الأسبوع الماضي.
في يوم الخميس 17 يوليو ، تسببت مشكلة في مركز بيانات Fujitsu في نظام الأفق المثير للجدل ، والذي يتم استخدامه لتشغيل شركات فروع مكتب البريد ، لتكون غير متوفرة في أكثر من 11000 فرع لمدة ساعتين تقريبًا.
subpostmasters الذين كانوا غير قادر على القيام بأعمال تجارية قال مكتب البريد إنه مطلب التعويض من مكتب البريد ، ولكن في مذكرة لشبكته ، قال مكتب البريد إنه لن يدفع لهم أي شيء.
وقال مكتب البريد: “لقد سأل بعض مديري البريد عن التعويض المحتمل لتغطية أي خسائر. في أعقاب التحقيق في تأثير هذا على الفروع ، وجدنا أن التأثير كان محدودًا ، وبالتالي ، لن نتمكن من تقديم تعويض”.
خلال فترة التوقف ، ترك العملاء فروع مكتب البريد دون إجراء أو إكمال عمليات الشراء ، وربما أخذ أعمالهم في مكان آخر ، في حين أن الشركات الشريكة مثل Amazon و DPD و Evri قد سعت إلى الحصول على خيارات أخرى للتسليم. كان على المداولات الفرعية أيضًا دفع الموظفين الذين لم يتمكنوا من العمل.
قال مكتب البريد إنه حدد سبب “الأمر الذي تم تكوينه بشكل خاطئ أثناء إجراء إعادة تشغيل الخادم الروتيني”.
لقد اعتذرت وقالت إنها جعلت “تعديلات على مستوى الشبكة لضمان أن درجات مؤشر الفعالية التشغيلية لا تتأثر سلبًا” ، والتي تتضمن تجاوز “أي فشل إعلان نقدي في ذلك اليوم”.
قال مكتب البريد إنه “سيستمر في العمل مع Fujitsu لضمان وجود ضوابط إضافية” لمنع حدوث هذا النوع من الحوادث مرة أخرى.
رفضت التعليق على ما إذا كان فوجيتسو سيواجه التهم.
خدمة الدرجة الثانية
في حديثه إلى الكمبيوتر الأسبوعي الأسبوع الماضي ، ريتشارد تريندر ، مدير فرع ثلاثة فروع في يوركشاير وديربيشاير ، وعضو في صوت مدير مكتب البريد وقال مجموعة الحملة ، إنه فقد مئات الجنيهات بأجور خلال فترة التوقف.
وقال أيضًا إن الأعمال تضيع عندما يذهب الشركاء والعملاء إلى مكان آخر. “على سبيل المثال ، إذا كنت تقدم مجموعة Amazon Delivery وكنت ستراجع ، فسيذهبون إلى مكان آخر وقد لا يعودون أبدًا.”
ليس لدى Subpostmasters خيار سوى استخدام نظام Horizon ، والذي يتم توفيره بواسطة Fujitsu. بعد الكشف عن فضيحة مكتب البريديفقد Fujitsu عقده من مارس من العام المقبل ، و سيتم استبدال نظام الأفق، على الرغم من أنها ستبقى قيد الاستخدام لسنوات قادمة مدعومة من قبل مورد مختلف ، والذي لم يتم تعيينه بعد.
شركة التحقيق المتخصصة Kroll حاليا مراجعة سلامة نظام الأفق الحالي البيانات والعمليات المستخدمة لتحديد التناقضات. تبع التحقيق تقريرًا عن التحقيق العام فضيحة مكتب البريد ، نشرت في سبتمبر 2024، مما أثار مخاوف بشأن الإصدار الحالي من النظام المثير للجدل.
سأل الكمبيوتر الأسبوعي مكتب البريد عما إذا كان Kroll سيتضمن الحادث الأخير كجزء من مراجعته لنظام Horizon ، لكنه لم يتلق رد في وقت النشر.
كانت فضيحة مكتب البريد لأول مرة من قبل الكمبيوتر الأسبوعية في عام 2009، الكشف عن قصص سبعة محفوظات فرعية والمشاكل التي عانوا منها بسبب برامج المحاسبة الأفق ، والتي أدت إلى الإجهاض الأكثر انتشارًا للعدالة في التاريخ البريطاني (انظر أدناه الجدول الزمني للمقالات الأسبوعية للكمبيوتر حول الفضيحة منذ عام 2009).
