نقلت Scottish Abships 3.8 مليون حساب وبيانات المعاشات التقاعدية من أنظمة Legacy متعددة إلى منصة قائمة على السحابة من Tata Consultancy Services (TCS).
لقد عملت مع الجد الفرعية للمورد الهندي على الهجرة إلى Bancs TCS البرمجيات كخدمة (SaaS) منصة. قام مزود المعاشات التقاعدية ، وهو جزء من مجموعة Lloyds Banking ، بطرح منصة إدارة الثروات من TCS ، وفي هذه العملية ، هاجرت ما يقرب من مليون محافظ استثمار عملاء للبيع بالتجزئة.
وقال دونالد ماكيشني ، وهو من أرملة الاسكتلندية: “لقد وصلنا إلى معلم مهم في برنامج التحول لدينا وعلاقتنا المستمرة مع Deligenta و TCS. نتطلع إلى الاستمرار في تعزيز تجربة العملاء من خلال تزويد العملاء بخدمة أفضل وأسرع من خلال الرقمنة.”
تعد ترحيل الحساب معالم مهمة لشركات التمويل لأن نقل حسابات العملاء من Legacy إلى Cloud Systems ضروري للخدمات المالية الرقمية الحديثة. لكن ترحيل حسابات العملاء في قطاع التمويل هو أيضًا مشروع محفوف بالمخاطر بشكل كبير. قال أحد كبار كبار المحترفين في قطاع التمويل: “لا يزال الأمر صعبًا للغاية ومعقدًا ومحفوفًا بالمخاطر”.
يمكن أن تتبع الأضرار السمعة والغرامات التنظيمية في حالة حدوث خطأ ، حيث فشلت هجرة TSB في عام 2018 مثالًا جيدًا. ضربت الكوارث عملاء TSB في عام 2018 ، عندما نقلت حسابات العملاء من أنظمة Bankds Lloyds ، التي استضافتها ، إلى إصدار المملكة المتحدة من نظام Sabadell الذي تم تطويره في الشركة المعروف باسم Protoo4uk. في أبريل من ذلك العام ، الهجرة مشاكل كبيرة من ذوي الخبرة. على مدار فترة خمسة أيام ، تم إغلاق المستخدمين ، واختفت الأموال ذات الخبرة ، وبعضها كان قادرًا على رؤية حسابات العملاء الآخرين.
تأثرت جميع فروع TSB ونسبة كبيرة من عملائها البالغ عددهم 5.2 مليون من المشكلات الأولية. استمر بعض العملاء في تأثر القضايا ، واستغرق الأمر حتى ديسمبر 2018 حتى يعود TSB إلى العمل كالمعتاد.
قام منظم المملكة المتحدة بتغريم TSB ما يقرب من 50 مليون جنيه إسترليني لفشله ، ودفع البنك 32.7 مليون جنيه إسترليني في عملية تعويض للعملاء الذين عانوا من الضرر. كما قام بتغريم CIO السابق لـ TSB ، كارلوس أباركا ، 81،620 جنيهًا إسترلينيًا لدوره في الترحيل الكارثي لتكنولوجيا المعلومات إلى نظام جديد.
قامت TCS ببناء أعمال قوية للحياة والمعاشات في المملكة المتحدة. عززت تشغيلها في المملكة المتحدة على الرغم من اكتساب مجموعة لؤلؤة الحياة والمعاشات التقاعدية في عام 2005 ، ثم أقامت مجددًا لمساعدتها على النمو في الحياة والمعاشات التقاعدية BPO.
في المملكة المتحدة ، يقدم المعاشات التقاعدية ، بما في ذلك الثقة الوطنية لتوفير التوظيف (عش) و مخطط معاشات المعلمين. تمتد منتجات Bancs Cloud على القطاع المالي الأوسع ، بما في ذلك الخدمات المصرفية وأسواق رأس المال والتأمين.
