يقود الذكاء الاصطناعي – من بين جميع عناصر الأعمال الأخرى التي يقوم بتحويلها – تغييرًا كبيرًا في ديناميكيات القيادة بين مدير تكنولوجيا المعلومات والرئيس التنفيذي في بعض الشركات: أفاد 31٪ من قادة التكنولوجيا في الولايات المتحدة أن مديرهم التنفيذي يعمل بشكل وثيق مع مدير تكنولوجيا المعلومات عما كان عليه قبل عام – بدافع، وفقًا لدراسة حديثة. تقرير“من خلال الحاجة الملحة إلى تحقيق التحول القائم على الذكاء الاصطناعي.”
تأتي هذه النتيجة من تقرير صادر عن مزود الشبكات المدارة Expereo وشركة الأبحاث IDC، استنادًا إلى استطلاع قادة التكنولوجيا لعام 2025 الذي أجرته IDC. وقد استطلع الاستطلاع آراء 650 من صناع القرار والمؤثرين في مجال تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك مدراء تكنولوجيا المعلومات ومديري التكنولوجيا، في الشركات التي تضم أكثر من 500 موظف والتي تبلغ عن إيرادات سنوية تتجاوز 500 مليون دولار، من خمس دول.
وتؤكد بيانات الاستطلاع الأخرى تأثير الذكاء الاصطناعي على دور مدير تكنولوجيا المعلومات: قال 79% من المشاركين في قادة التكنولوجيا في استطلاع IDC إن تركيز المؤسسة على الذكاء الاصطناعي أدى إلى رفع مكانتهم الشخصية على مستوى مجلس الإدارة؛ قال 76% إنهم واثقون من قدرتهم وفريقهم على دعم النمو التنظيمي والكفاءة من خلال استراتيجية التكنولوجيا.
وقالت مارتينا لونغو، مديرة الأبحاث للأعمال الرقمية في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا والمواطنين الرقميين لدى IDC والمؤلفة المشاركة للتقرير، إن وراء هذا التحول في الأدوار هناك اعتراف متزايد بين الرؤساء التنفيذيين والمجلس التنفيذي بأن الذكاء الاصطناعي أصبح أساسيًا لنتائج الأعمال الأساسية – بدءًا من الكفاءات التشغيلية وحتى نمو الإيرادات.
وقال لونغو لموقع InformationWeek: “ونتيجة لذلك، يدعم الرؤساء التنفيذيون المبادرات الرقمية بشكل أكثر نشاطًا ويتعاونون بشكل وثيق مع مديري تكنولوجيا المعلومات لتشكيل استراتيجيات الذكاء الاصطناعي وأطر الحوكمة وخطط التنفيذ”. “التوقعات عالية – من كل من الرؤساء التنفيذيين ومجالس الإدارة – فيما يتعلق بالإمكانات التحويلية للذكاء الاصطناعي لتعزيز المرونة التنظيمية وزيادة الميزة التنافسية.”
يمكن لدان كاربنتر، مدير تكنولوجيا المعلومات ونائب الرئيس الأول لاستراتيجية وعمليات GTM في شركة Amplitude لمنصة تحليلات المنتجات، أن يشهد على التأثير المتزايد لخبرة مدير تكنولوجيا المعلومات. وقال: “إن العلاقة بين مدير تكنولوجيا المعلومات والفريق التنفيذي أصبحت أكثر أهمية لاستخدام التكنولوجيا لخلق التمايز أو الإنتاجية أو الميزة التنافسية”.
(المصدر: Amplitude) دان كاربنتر هو رئيس قسم المعلومات ونائب الرئيس الأول لإستراتيجية وعمليات GTM في شركة Amplitude لمنصة تحليلات المنتجات.
وقال كاربنتر إن الفريق التنفيذي بأكمله في Amplitude مهتم بشدة بكيفية استخدام الذكاء الاصطناعي عبر مسارات العمل المختلفة وعبر قاعدة الموظفين، بدءًا من الرئيس التنفيذي. واستشهد بمراجعة حديثة أجراها مع الرئيس التنفيذي لشركة Amplitude Spenser Skates لمناقشة التقدم الذي أحرزته المنظمة في اعتماد الذكاء الاصطناعي لتحسين الإنتاجية الداخلية وتقديم نتائج للعملاء بشكل أسرع.
وقال: “أعتقد أن جميع مديري تكنولوجيا المعلومات في الوقت الحالي بحاجة إلى الاعتماد على أنفسهم واتخاذ إجراءات استباقية بشأن كيفية الاستفادة من التكنولوجيا لحل مشكلات الأعمال الكبيرة. هذا هو هدفنا”.
من المتوقع أن ينمو تأثير مدير تكنولوجيا المعلومات
من المرجح ألا يتراجع التأثير المتزايد لمدير تكنولوجيا المعلومات في المستقبل القريب، على الأقل بناءً على نوايا الإنفاق في المؤسسة. تعد تحليلات البيانات والذكاء الاصطناعي من بين أكثر التقنيات التي تتصدر اهتمامات المؤسسات – حيث قال 37% من المشاركين في استطلاع IDC أن تحليلات البيانات أو الذكاء الاصطناعي ستحظى بالأولوية في شركاتهم خلال الأشهر الـ 12 المقبلة، من حيث الجهد والاستثمار المالي. وتأتي أولوية التكنولوجيا هذه مباشرة بعد الشبكات/الاتصال (43%) والأمن/الأمن السيبراني (38%).
وقال لونغو: “أصبح دور قادة التكنولوجيا متشابكاً بشكل متزايد مع استراتيجية الأعمال وأهداف النمو”، ويعمل الذكاء الاصطناعي على تعزيز هذا الاتجاه. “في الواقع، يتفق 48% من قادة التكنولوجيا الذين شملهم الاستطلاع على أن دورهم سيصبح أكثر أهمية في السنوات المقبلة – ليس فقط في دفع تحديث تكنولوجيا المعلومات وتحسين التكلفة، ولكن أيضًا في المساهمة بشكل مباشر في نمو الأعمال وتوليد الإيرادات، من خلال إظهار تأثير التكنولوجيا على الأعمال.”
ويشمل الدور المتوسع لقادة التكنولوجيا تتبع عائد الاستثمار لاستثمارات التكنولوجيا الرقمية، وستكون مبادرات الذكاء الاصطناعي محورية في هذه المهمة. تتوقع IDC ظهور “قائد الأعمال الرقمية”، وهو الدور الذي يقود فيه مديرو تكنولوجيا المعلومات التحول الرقمي على مستوى المؤسسة ويتعاونون بشكل وثيق مع قادة الأعمال لتحسين مرونة مؤسساتهم وتحقيق نتائج ملموسة.
وقال لونغو: “من الجدير بالذكر أن 78% من المشاركين يوافقون على أن الوتيرة الحالية للابتكار تجعل هذا وقتًا مثيرًا لتكون رائدًا في مجال التكنولوجيا”.
وقال إن دور كاربنتر في Amplitude تطور إلى مزيج من “كل من دور مدير تكنولوجيا المعلومات ودور الذهاب إلى السوق إلى نوع من القائد التشغيلي والفني”، مضيفًا أن “الأمر ممتع للغاية”.
وقال: “أنت تجمع هاتين الكفاءتين في مكان واحد وتتطلع إلى تسريع الأعمال من خلال الاستفادة من التكنولوجيا، ولكن أيضًا من خلال قيادة الإستراتيجية والعملية والتنفيذ عبر فرق الذهاب إلى السوق”.
أين كبير مسؤولي الذكاء الاصطناعي؟
في العام الماضي، توقع 28% من قادة التكنولوجيا في الولايات المتحدة أن يتولى كبير مسؤولي الذكاء الاصطناعي (CAIO) العديد من مسؤوليات مدير تكنولوجيا المعلومات في غضون عامين – لكن 86% من الشركات الأمريكية لم تقم بتعيين كبير مسؤولي الذكاء الاصطناعي، وفقًا لاستطلاع IDC. أوضح لونغو أن الشركات تمر بمراحل مختلفة من اعتماد الذكاء الاصطناعي ونضجه، وتعكس بيانات IDC أن أقلية فقط من المؤسسات قامت بتعيين CAIO.
“هذا الدور [of CAIO] قال لونغو: “إن النهج الأكثر شيوعًا في الوقت الحالي هو أكثر شيوعًا في شركات التكنولوجيا مقارنة بشركات المستخدم النهائي”. “في الوقت الحالي، النهج الأكثر شيوعًا [at non-tech companies] هو إسناد المسؤوليات المتعلقة بالذكاء الاصطناعي إلى قادة التكنولوجيا الحاليين، مثل CIO أو CTO أو CISO، اعتمادًا على وجودهم وهيكل المنظمة.
إحدى شركات التكنولوجيا التي جلبت CAIO هي نوكيا التي عينت بالافي ماهاجان مؤخرا كرئيس قسم التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي في الشركة. أنشأت نوكيا أيضًا فريقين جديدين – منظمة التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي (TAO) ومنظمة تطوير الشركات (CDO) – لدعم استراتيجيات الشركة في مجال الذكاء الاصطناعي والأمن وتطوير الأعمال.
كاربنتر ليس من محبي هذا النهج. في حين أن بعض الشركات الكبيرة قد تجد قيمة في تعيين رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات، كما قال كاربنتر، فإنه يرى أن اعتماد الذكاء الاصطناعي جزء لا يتجزأ من دور رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات.
وقال كاربنتر: “أود أن أعتقد أن دور رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات هو في الواقع الاستفادة من التكنولوجيا لتحقيق ميزة الأعمال، والذكاء الاصطناعي جزء مهم من ذلك”. “لذا، أعتقد أنه سيكون من الحرمان بعض الشيء، إنشاء دور مختلف خارج مدير تكنولوجيا المعلومات، للقيام بنفس الوظيفة التي يقوم بها مدير تكنولوجيا المعلومات، ولكن القيام بذلك داخل الذكاء الاصطناعي.”
وأضاف أنه في دوره كرئيس قسم تكنولوجيا المعلومات في Amplitude، فإنه يجمع عدة فرق لنشر الذكاء الاصطناعي بما في ذلك فرق العمليات والتمكين والتكنولوجيا والبيانات. قد يؤدي تعيين CAIO إلى ازدواجية الفرق وجهود الذكاء الاصطناعي، الأمر الذي “يصبح مشكلة عندما تحاول إنشاء مصادر بيانات مركزية لتمكين الذكاء الاصطناعي. ليس لديك فرق متعددة تحاول إنشاء مصادر بيانات متعددة ومختلفة.”
وقال لونغو إنه على الرغم من أنه لن تقوم كل شركة بتعيين كبير مسؤولي المعلومات، فإن مسؤوليات هذا المنصب، بما في ذلك تحديد استراتيجية الذكاء الاصطناعي والحوكمة والتنفيذ، “موجودة لتبقى”.
وتابعت: “سواء تمت إدارتها من خلال أدوار تم إنشاؤها حديثًا أو تم دمجها في الأدوار الحالية، فإن قيادة الذكاء الاصطناعي أصبحت عنصرًا أساسيًا دائمًا في مشهد المؤسسة”.
