غالبًا ما يبدو الأمر وكأن العالم أصبح غير قابل للتنبؤ بشكل متزايد. لقد أدى انتشار الذكاء الاصطناعي، والتقلبات الاقتصادية، والمشهد التنظيمي المتغير، وعوامل أخرى إلى خلق تحديات جديدة تحتاج الشركات اليوم إلى أخذها في الاعتبار. بالنسبة للمؤسسات في كل الصناعات تقريبًا، فإن عدم اليقين الإضافي هذا يمكن أن يجعل قادة الأعمال (ناهيك عن مجالس إدارة الشركات) متوترين بعض الشيء.
ومع ذلك، فالحقيقة هي أن قادة الأعمال اليوم ليسوا غرباء على المخاطرة – والمنظمات الذكية تضع ذلك في الاعتبار بشكل فعال في خططها للمستقبل. لأنه على الرغم من أن مشهد التهديدات اليوم قد يبدو مختلفًا بعض الشيء، إلا أن المخاطر الأساسية – وكيفية معالجتها – ظلت كما هي إلى حد كبير. تتكيف الشركات باستمرار مع اللوائح الجديدة وأطر الامتثال، وتواجه تهديدات الأمن السيبراني الجديدة، وتتطور لتلبية احتياجات المستهلكين وتفضيلاتهم. ببساطة، فإنه يأتي مع الإقليم.
وفي حين أن التهديد الذي يلوح في الأفق المتمثل في التكنولوجيات الجديدة والأنظمة والقلق الاقتصادي قد يبدو وكأنه تسونامي يلوح في الأفق، فإن المنظمات التي تدرك المخاطر يمكن بسهولة أن تضع نفسها في مكان يسمح لها بركوب الموجة.
مشهد المخاطر المتقلب اليوم
تدرك معظم الشركات أن المخاطر أمر لا مفر منه، وأن المنظمات المسؤولة تميل بالفعل إلى اتباع ممارسات قوية لإدارة المخاطر. وبطبيعة الحال، فإن الاستعداد لما قد يكون قاب قوسين أو أدنى ليس بالأمر السهل. على سبيل المثال، من الصعب التنبؤ بالضبط بكيفية تأثير الذكاء الاصطناعي على بعض مجالات المخاطر، أو متى قد تظهر لوائح جديدة، أو كيف قد تبدو الظروف الاقتصادية بعد عام من الآن. ولكن هذا هو السبب وراء قيام المؤسسات الذكية باستمرار بإنشاء واختبار وإعادة صياغة خطط المرونة وخطط استمرارية الأعمال وخطط إدارة الأزمات وخطط الاستجابة للحوادث. لا يعني وجود برنامج قوي لإدارة المخاطر أن لديك خطة جاهزة لكل السيناريوهات المحتملة. ولكن هذا يعني التأكد من أن مؤسستك بأكملها مجهزة لاتخاذ قرارات مستنيرة قائمة على المخاطر، حتى في أسوأ أيامها.
ومع ذلك، في حين أن أي عمل تجاري يمكن أن يستفيد من نهج راسخ وناضج لإدارة المخاطر، فإن سرعة التغيير الحالية في العالم تتطلب درجة إضافية من المرونة.
مع تغير الظروف بسرعة، ليس من السهل دائمًا معرفة ما إذا كنت تستعد للسيناريوهات الصحيحة. يمكن أن يؤدي عدم اليقين الاقتصادي إلى تغيير مشاعر العملاء والمشاعر التجارية، وتقلب سلسلة التوريد، والتردد (أو الحماس) فيما يتعلق بعمليات الاندماج والاستحواذ، وغيرها من التطورات التي قد تكون مدمرة. حتى الشركات الأكثر استعدادًا تجد أحيانًا أن السيناريوهات الموثوقة سابقًا لا تتناسب مع المشهد الحالي، وعندما يحدث ذلك، يجب أن تكون مستعدة لنفض الغبار عن افتراضاتها وإعادة تقييم نماذج المخاطر الخاصة بها.
إعادة تقييم افتراضاتك
إذا كنت قائدًا للمخاطر في شركة حديثة، فمن المهم أن تفكر فيما إذا كنت تستخدم عوامل الضغط الصحيحة، وما إذا كان يتم ترجيحها بشكل صحيح. عند إجراء التمارين، هل تأخذ السيناريو إلى حد الفشل لفهم مكان وجود نقاط الانهيار المحتملة بشكل أفضل؟ ربما الأهم من ذلك، هل تخطيط السيناريو هو تمرين “وضع علامة في المربع”، أم أن مؤسستك مهتمة حقًا بفهم المكان الذي يمكن أن تتعرض فيه لجرح مميت؟ لا تتعلق إدارة المخاطر بالاستجابة لتطورات محددة، بل تتعلق بفهم نقاط الضعف لديك والتأكد من قدرتك على التعويض عنها عند حدوث ما هو غير متوقع.
الاختبار أمر بالغ الأهمية. إن وجود سياسة على الورق شيء ووضعها موضع التنفيذ شيء آخر. لا يكفي إجراء اختبار قوي للميزانية العمومية أو محاكاة هجوم إلكتروني على نظام معين. يتعلق الأمر بمحاكاة سيناريو مكتمل وفهم الأدوات التي يجب سحبها لمعالجتها. ربما يعني ذلك الحصول على منتجات أو مواد من موردين بديلين. إذا كان الأمر كذلك، هل يمكنك الاعتماد على هؤلاء الموردين ليكونوا متاحين عند نقطة سعر مقبولة؟ إذا تم إسقاط الأنظمة المهمة في هجوم إلكتروني، فهل لديك نسخ احتياطية جاهزة؟ هل هناك عملية لتفعيلها، وهل تعرف بمن يجب الاتصال؟ مرة أخرى، تتعلق إدارة المخاطر بمنع المفاجآت، وهذا يعني اختبار كل شيء، من أعلى إلى أسفل، حتى تعرف بالضبط ما يمكنك الاعتماد عليه ومتى.
من المهم أيضًا أن تتذكر أن “إدارة المخاطر” ليست مثل “تجنب المخاطر”. على سبيل المثال، يمكن لأي شركة أن تقضي تمامًا على مخاطر التصيد الاحتيالي عبر البريد الإلكتروني عن طريق قطع اتصالها بالإنترنت، ولكن سيكون لذلك عيوب واضحة. فكر في فارس من العصور الوسطى يرتدي مجموعة مثالية من الدروع دون أي نقاط ضعف. بالتأكيد، قد يكون محميًا، لكنه سيكون مشلولًا بشكل فعال. وينطبق الشيء نفسه على الشركات التي تتخذ نهجا مفرطا في الحذر أو المحافظ.
إن إدارة المخاطر أمر جيد، لكن لا تتجنب المخاطرة لدرجة أنها تحد من خفة الحركة والمرونة لديك. لا تريد أبدًا أن تكون مشلولًا في مواجهة التغيير، فأنت تريد أن تكون خفيفًا على قدميك وسريعًا في التكيف.
توضح العديد من “المخاطر” الكبرى اليوم الفرق بين إدارة المخاطر وتجنب المخاطر، والذكاء الاصطناعي هو مثال رئيسي على ذلك. في الواقع، أصبح الذكاء الاصطناعي متأصلًا في تكنولوجيا اليوم لدرجة أنه من الصعب حتى تسميتها تكنولوجيا “ناشئة” بعد الآن. في حين أنه من الصحيح أن الذكاء الاصطناعي يأتي مع المخاطر، إلا أن تجنب التكنولوجيا تمامًا لم يعد خيارًا.
وبدلاً من ذلك، تحتاج الشركات إلى التأكد من أن لديها العمليات الصحيحة للاستفادة من الفوائد مع الحد من المخاطر. ومن خلال رفع مستوى ممارسات إدارة المخاطر لديك وإعادة تقييمها بشكل مستمر، يمكنك اتخاذ قرارات مستنيرة واعية بالمخاطر تدفع المؤسسة إلى الأمام.
قد لا تتمكن من التنبؤ بالمخاطر الدقيقة التي ستؤثر على عملك، ولكن النهج الصحيح يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا. عندما ترى تسونامي من التغيير في الأفق، لا داعي للذعر. مع تطبيق ممارسات إدارة المخاطر الصحيحة، يمكنك الحفاظ على خفة الحركة التي تحتاجها للوقوف شامخًا وركوب الموجة.
