في المحادثات الأخيرة مع مدراء تكنولوجيا المعلومات، أكد الكثيرون على مدى أهمية أدوارهم الإستراتيجية والموجهة نحو الأعمال. وفي هذا السياق، أتيحت لي فرصة فريدة لإجراء مقابلة مع رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات المعين حديثًا والحصول على لمحة عن شكل تلك الضغوط في الممارسة العملية.
قام جاناردان سانتانام، الذي تم تعيينه رئيسًا لقسم تكنولوجيا المعلومات في شركة Tata Consultancy Services (TCS) في يوليو، ببناء حياته المهنية عبر مجموعة Tata. بدأ في شركة Tata Motors، ثم انتقل إلى العمل الاستشاري في TCS، ثم انتقل إلى تكنولوجيا المعلومات من خلال تطوير المواهب وأدوار التحول قبل تولي منصب مدير تكنولوجيا المعلومات.
لقد انضم إلي في مقابلة Fast 5 التي أجراها قادة تكنولوجيا المعلومات. يتحدث هنا عن التقنيات التي تعزز قيمة الأعمال اليوم، ولماذا يعتقد أن التركيز الشديد على إثباتات المفهوم (POCs) يمكن أن يعيق التقدم، وكيف تقوم شركة TCS بتدريب الموظفين لعصر الذكاء الاصطناعي – وما هي العناوين الرئيسية التي جذبت انتباهه مؤخرًا.
جاناردان سانتانام، رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات، شركة Tata Consultancy Services
Tech MVP: ما هي التكنولوجيا أو العملية أو الأداة الوحيدة التي كانت بمثابة MVP الخاص بك هذا الأسبوع لتقديم قيمة الأعمال؟
من الصعب الاختيار. يجب أن تبدأ جميع طلباتنا بهدف تجاري ملموس. في الوقت الحالي، سيكون علينا أن نجعل شهادات LLM لدينا تقدم قيمة. لقد فعلنا ذلك من أجل الموارد البشرية والتمويل ونسعى الآن إلى تحقيق تحول أوسع في الأعمال.
باعتبارنا مؤسسة كبيرة، فإننا نستخدم هاكاثونات الذكاء الاصطناعي لمساعدتنا على عرض الفرص وتقييمها بشكل منهجي. لقد كانت لدينا أدوات ذات تعليمات برمجية منخفضة لبعض الوقت، لكن الذكاء الاصطناعي الوكيل يغير كل شيء.
الدرس الذي تم اكتسابه بشق الأنفس: ما هو الدرس الأكثر قيمة أو الانتكاسة المفاجئة التي تخطط للعمل عليها هذا الأسبوع؟
هناك بضع نقاط. كما يُقال على نطاق واسع، فإن القيام بالكثير من الطيارين ونقاط الاتصال ليس استراتيجية رابحة. لا يجب أن تبدأ العمل مع POC. وبدلاً من ذلك، فإننا نتبع PTP، وهو الطريق إلى الإنتاج. هدفنا هو تقديم القيمة بسرعة. وأنا أتفق مع جيفري مور في “المنطقة للفوز“: يجب على المؤسسات تخصيص تقنيات عالية القيمة إلى “منطقة التحول” ودفعها إلى مرحلة الإنتاج، حيث يمكنها تحقيق تأثير حقيقي.
أولوية الموهبة: ما هي المهارة أو العامل الثقافي أو التحول المتعلق بالذكاء الاصطناعي الذي تعطيه الأولوية للحفاظ على قدرة فريقك على المنافسة؟
نحن نتحول من استراتيجية التكنولوجيا التقليدية إلى استراتيجية إعادة تصور المؤسسة – استراتيجية مبنية على ثقافة الذكاء الاصطناعي أولاً. جزء أساسي من هذا التحول هو برنامج الهاكاثون الخاص بنا، والذي يساعد الفرق على استكشاف الأفكار الجديدة المستندة إلى الذكاء الاصطناعي والتحقق من صحتها. نظرًا لأن وكلاء الذكاء الاصطناعي يمكنهم الآن اتخاذ القرارات، يجب على المؤسسات إعداد بياناتها والاستثمار في العمل التأسيسي المطلوب لدعمهم.
نحن نركز أيضًا على بناء العقلية الصحيحة: تشجيع الأشخاص على العمل مع الذكاء الاصطناعي، وإعادة صياغة الأدوار بحيث يصبح الذكاء الاصطناعي مصدر قوة، ومساعدة الموظفين على رؤيته كعامل تمكين وليس تهديدًا. ولدعم ذلك، استثمرنا بكثافة في التدريب – وقد أكمل 6500 شخص بالفعل التدريب على الذكاء الاصطناعي. نحن نوفر الوقت لإعادة المهارات والمختبرات العملية. والأهم من ذلك، أننا نكافئ التعلم بقدر ما نكافئ التسليم، من خلال آليات مثل تغيير الدرجات والحوافز الأخرى. المنظمات الذكية تحفز التعلم، ولا تعاقب عليه.
الإشارة الأسبوعية: ما هي القصة الإخبارية أو التحول في السوق أو الحدث العالمي خارج مكتبك الذي جذب انتباهك هذا الأسبوع؟
بيتر ثيل يتخلى عن استثماره في Nvidia كان الأمر جديرًا بالملاحظة، لكن القصة الأكبر بالنسبة لي هي التحول نحو استراتيجيات الذكاء الاصطناعي أولاً في جميع أنحاء الصناعة. منصات عملية ذات كود منخفض مثل الخدمة الآن يميلون إلى ذلك، وتقوم شركة Gemini Enterprise من Google بدفع الأمور إلى أبعد من ذلك.
إعادة شحن عطلة نهاية الأسبوع: ما الذي تقرأه أو تستمع إليه أو تشاهده حاليًا والذي يعد بمثابة تحديث عقلي؟
أبقى مطلعًا من خلال الاستماع إلى أحدث ملفات البودكاست، والقراءة بشكل كبير حول الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا، وإكمال الدورات الدراسية الرسمية، وحضور مجموعة مختارة من المؤتمرات.
