سيبحث مكتب البريد أخيرًا في عيب Horizon الذي ترك حسابات الفروع تعاني من نقص غير مبرر، بعد ست سنوات من تحذيره في البداية بشأن المشكلة.
لكن محقق الطب الشرعي الذي ساعد في كشف فضيحة Horizon، انتقد الرد الأولي لمكتب البريد على أسئلة مجلة Computer Weekly حول هذه القضية، والذي وصفه بأنه “متغطرس ورافض”.
متابعة أ مقالة مجلة الكمبيوتر الأسبوعية ورسالة المحقق إلى التحقيق العام في فضيحة مكتب البريد، سينظر مكتب البريد الآن في عيب Horizon. وسوف يتشاور أيضًا مع مدراء مكاتب البريد الفرعيين الحاليين بشأن هذه القضية.
في عام 2019، أبلغ مدير مكتب البريد الفرعي دينيس أودونيل، الذي كان يدير فرعًا لعقود من الزمن في بريستاتين، ويلز، مكتب البريد بالخطأ. كان هذا في وقت كان مكتب البريد يترنح بعد الأحكام في معركة المحكمة العليا مع مدراء البريد الفرعيين، وهي معركة وانتهت بهزيمة مدمرة عندما أثبت مديرو مكتب البريد الفرعي أن نظام Post Office Horizon كان يتسبب في حدوث نقص غير مبرر في الحساب، تم إلقاء اللوم عليهم ومعاقبتهم.
كان من الممكن أن يكون الخلل، الذي وصفه أودونيل بأنه “مشكلة التناقض النقدي في الدفع الجزئي”، قد أدى إلى حصول عملاء فرع مكتب البريد على أموال إضافية من مدراء البريد الفرعيين دون أن يدركوا ذلك. توجد أيقونة شاشة Horizon التي لها استخدامان متعارضان، مما يسمح لمدير مكتب البريد الفرعي بأخذ الأموال ودفع الأموال، في قلب المشكلة.
كان ذلك في يونيو 2019 عندما نبه أودونيل مكتب البريد لأول مرة وأرسل رسائل إلى كبار المسؤولين التنفيذيين بما في ذلك الرئيس التنفيذي السابق. نيك ريد و مارك ديفيزالذي ترأس قسم الاتصالات بمكتب البريد.
ذكرت رسالة أودونيل الأولى أن الأمر كان “يتعلق بمشكلة نظامية محتملة”.
لا يوجد قرار
وبعد إرسال رسالة ثانية بعد شهر، رد ديفيز قائلاً إن مكتب البريد كان يبحث في المشكلة. واصل أودونيل الكتابة إلى مكتب البريد وقيل له مرارًا وتكرارًا إنهم يبحثون الأمر، لكن لم يتم حل المشكلة أبدًا.
كشفت مجلة Computer Weekly عن المشكلة لـ رون وارمينجتون في شركة تحقيقات الطب الشرعي Second Sight، الذي ساعد في كشف فضيحة Post Office Horizon. قال إنه وجد الأمر “خطيرًا بما فيه الكفاية” لدرجة أنه كتب إلى التحقيق العام في فضيحة مكتب البريد للإبلاغ عما تعلمه.
عندما اتصلت Computer Weekly بمكتب البريد بشأن هذا الأمر في أكتوبر، قالت في بيان: “بعد مراجعة سجلاتنا واستنادًا إلى المعلومات المقدمة إلينا حتى الآن، نعتقد أننا حددنا أن مدير مكتب البريد السابق لفرع في بريستاتين رفع طلبًا للحصول على الدعم في يوليو 2019.
“يتعلق هذا بمشكلة كانوا يواجهونها في يوليو 2019 عندما يتعلق الأمر بمعالجة عمليات تعبئة الغاز والكهرباء للعملاء على نظام Horizon، وتشير سجلاتنا إلى الاستخدام الخاطئ لزر “جزء من النقد” في المحطة. وتشير سجلاتنا إلى أنه تم حل هذه المشكلة بالذات بعد بضعة أيام. “
لكن أودونيل قال إن هذا كان تحريفًا لما حدث، وفي الواقع، كان يشير إلى مشكلة خطيرة مع مكتب البريد ولم يرفع طلب دعم كما اقترح مكتب البريد.
وافق وارمنجتون على ذلك قائلاً: “لقد وبختهم لأنهم وصفوا مكالمته الأصلية بأنها مكالمة للحصول على الدعم. إذا استمر مكتب البريد في الرد بهذه الطريقة، فلن يقنع أحداً بأنه قد تغير، بنفس إدارة الاتصالات الرافضة المتغطرسة التي سئمنا منها جميعًا”.
لقاء الشهر الماضي
التقى مكتب البريد مع وارمنغتون وأودونيل الشهر الماضي، وقالا إنه “ممتن لإتاحة الفرصة له لمناقشة هذه القضية”.
وقد دعتهم لزيارة المكتب النموذجي لمكتب البريد “للتعرف على” الخطوات التي تسببت في المشكلة. وأضافت: “سنقوم أيضًا بالتشاور مع مدراء البريد الحاليين لفهم ما إذا كانوا قد واجهوا أي شيء مماثل، وبالتالي يمكننا أن نفهم بشكل أفضل التأثير الذي قد يحدثه ذلك على الشبكة”.
قال وارمنجتون: “يسعدني أن القضية التي أثيرت منذ سنوات قد حظيت أخيرًا باهتمام كبير.
وقال: “لقد طلب مكتب البريد من كبار الأشخاص قضاء ساعة على الهاتف معنا، حيث تناولنا المشكلة بعناية فائقة وبوضوح – وليس هناك شك في أنهم يفهمونها الآن”.
الكمبيوتر الأسبوعية تم الكشف عن الفضيحة لأول مرة في عام 2009، الكشف عن قصص سبعة مديرين فرعيين والمشاكل التي تعرضوا لها نتيجة نظام هورايزن (انظر أدناه الجدول الزمني لجميع المقالات منذ عام 2009).
إقرأ أيضاً: ما تريد معرفته عن فضيحة هورايزون.
