تحتاج الشركات إلى بناء “عضلات الابتكار” لتزدهر وسط الاضطرابات التي يقودها الذكاء الاصطناعي، وفقًا لجو ديبا، كبير مسؤولي الابتكار العالمي في EY.
وقد طرح ديبا هذه الفكرة في قمة القيادة التي عقدتها وكالة Reuters Next مؤخرًا، حيث وصف كيف تتكيف شركته مع الذكاء الاصطناعي وما يجب على الشركات الأخرى مراعاته عند بدء رحلات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها.
وقال ديبا، الذي جلس مع ستيف هاسكر، الرئيس التنفيذي لشركة طومسون رويترز، في هذا الحدث، إن اختصاصاته تشمل مكتب بيانات EY، وبرنامجها العالمي للذكاء الاصطناعي وما تعتبره الشركة الحدود التالية – الذكاء الاصطناعي المادي، الكم و blockchain.
وقال ديبا: “لقد أطلقنا مختبرًا جديدًا للذكاء الاصطناعي المادي، وسوف نستثمر في الذكاء الاصطناعي المادي لأننا نعتقد أن هذا هو الاتجاه الكبير القادم في المستقبل”.
الذكاء الاصطناعي الجسدي ويشير إلى تكامل الذكاء الاصطناعي مع أنظمة العالم الحقيقي مثل الروبوتات والمركبات ذاتية القيادة والكاميرات وغيرها من الآلات، حتى تتمكن من العمل بشكل مستقل. وقالت ديبا إن مختبر الذكاء الاصطناعي الفعلي التابع لشركة EY يقع في ألفاريتا بولاية جورجيا، حيث يوجد فريق التكنولوجيا المركزي التابع لها أيضًا.
وبينما روج ديبا للنجاحات التي حققتها شركة EY في مجال الذكاء الاصطناعي، أبدى آخرون في الحدث لهجة أكثر تحذيرية. على سبيل المثال، أشار هاسكر إلى أن التكنولوجيا تم وصفها بأنها تمثل تهديدًا على مستوى الانقراض لبعض الصناعات والوظائف، بما في ذلك الاستشارات.
واستشهد بتعليقات من بيتر ثيل مفادها أن “الاستشارات ستسير في طريق عجلة العربة وسيتم استبدالها بعروض البيانات والتحليلات من نوع Palantir”.
اعترف ديبا بأن الذكاء الاصطناعي هو كذلك تغيير المشهد الاستشاري لكنه جادل بأنه سيتم استخدام الذكاء الاصطناعي ووكلاء الذكاء الاصطناعي لمساعدة الفرق الاستشارية وتمكينها. وقال: “لا نتوقع خسارة صافية للوظائف في مجال الاستشارات… الوظائف ستتغير بنسبة 100% بسرعة كبيرة جدًا، وقد حدث ذلك بالفعل”.
تعلم شكل جديد من الأمن الوظيفي
وقال ديبا إن القدرة على التكيف ستكون الأمان الوظيفي الجديد. وسيكون أيضًا أمرًا حيويًا لبقاء الشركات. إن المنظمات التي تبني ما أسماه “عضلات الابتكار” من خلال تدريب القوى العاملة والبيانات والأصول الأخرى سوف تتمتع بميزة على مدى السنتين إلى العشر سنوات القادمة. وقال: “أولئك الذين لن يتخلفوا عن الركب سوف يتخلفون بسرعة كبيرة جدًا”.
وقال ديبا إنه في السعي لتحقيق هذه المزايا، يجب على البشر أن يتعلموا كيفية إدارة عملاء الذكاء الاصطناعي، وليس فقط أعضاء الفريق. وسيشمل ذلك معاملة هؤلاء الوكلاء بشكل مماثل للأشخاص – التوظيف والتدريب والاعتماد والمصادقة على الوظائف التي يؤديها الوكلاء. وعندما يحين الوقت، سيتم تقاعد هؤلاء العملاء لإفساح المجال أمام عملاء جدد. وقال إن الذكاء الاصطناعي المادي، مثل الروبوتات، سيتطلب أيضًا لمسة بشرية.
ومع ذلك، عند مقارنتها بالثورات الصناعية والتطورات التكنولوجية الأخرى، قال ديبا إن وتيرة التعطيل – والتأثير على المدى القريب على الوظائف – مختلفة. وقال ديبا “الفرق هذه المرة هو أن التعطيل سيحدث بشكل أسرع”.
وأضاف ديبا أن الذكاء الاصطناعي موجود ليبقى، ويأمل أن يكون له تأثير إيجابي على المجتمع من خلال النتائج الطبية ونوعية الحياة ونمو الوظائف في المستقبل، حتى لو كانت اللحظة الحالية “مؤلمة بعض الشيء الآن”.
العناصر الأساسية للبدء في استخدام الذكاء الاصطناعي
وقال ديبا إن الشركات التي لا تزال تستقر على أقدامها مع الذكاء الاصطناعي يجب أن تركز على أربعة عناصر أساسية لتحقيق أقصى استفادة منه.
-
احصل على البيانات الصحيحة. يتطلب الذكاء الاصطناعي التوليدي والذكاء الاصطناعي المادي بيانات عالية الجودة. بحسب أ دراسة EY 2024، قال حوالي 83% من 500 من كبار قادة الأعمال الذين شملهم الاستطلاع إنهم لا يمتلكون البنية التحتية المناسبة للبيانات ولا يمكنهم الاستفادة من أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي.
-
تضمين الذكاء الاصطناعي المسؤول في كل ما تفعله المنظمة. وهذا يشمل البيانات والنماذج والخوارزميات وتدريب الموظفين. وقالت ديبا إن إدراج مثل هذا الذكاء الاصطناعي يمكن أن يقلل من مخاطر الامتثال ويحسن نمو الوظائف والإيرادات من خلال مثل هذه الممارسات. “إنه يمنح الناس حواجز للتجربة.”
-
قيمة. ربط جهود الابتكار بحالات وفرص الاستخدام الحقيقي، مثل تحديث المكتب الخلفي والتمويل والمشتريات لتحقيق وفورات الإنتاجية. وقال إن وظائف تطوير البرمجيات والبرمجة تعرضت لضربة قوية بسبب الذكاء الاصطناعي، حيث انخفضت من أعلى منطقة نمو قبل بضع سنوات فقط إلى صافي الصفر تقريبًا. ويجب على الشركات إعادة تجهيز موظفيها وإعادة تدريبهم في مثل هذه الوظائف.
-
التبني. إن الحصول على أفضل التقنيات والبيانات لا يهم إذا لم يستخدمها أحد. وقال ديبا: “لم أسمع قط أحد العملاء يقول إنهم بالغوا في الاستثمار في التدريب”. ومع ذلك، فإن التدريب نفسه سوف يتغير، ويمكن أن يقوده الذكاء الاصطناعي.
ما ينتظرنا في المستقبل بالنسبة للذكاء الاصطناعي
وحدد ديبا العديد من المجالات التي ستكون ذات أهمية لمستقبل الذكاء الاصطناعي ولتطوير الشركات التي تهدف إلى الاستفادة من موارده.
بيانات. وقال إن البيانات هي شريان الحياة وعنق الزجاجة بالنسبة للذكاء الاصطناعي. يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي ل تحسين جودة البيانات. لقد استثمرت الصناعات مثل الخدمات المالية منذ فترة طويلة في البيانات وهي مجهزة تجهيزًا جيدًا للاستفادة من تكنولوجيا الجيل التالي.
المؤسسات المستقلة. وسوف ترتفع الشركات ذاتية القيادة، وفقا لديبا. وقد شوهدت هذه الظاهرة بالفعل في بعض الشركات الصغيرة والشركات الناشئة حيث يدير مدير تنفيذي وحيد الأعمال مع وكلاء الذكاء الاصطناعي. وقال إنه يتوقع من الشركات الكبيرة أن تستكشف أساليب مماثلة فيما يتعلق بمكاتبها الخلفية، والشؤون المالية، والموارد البشرية، والمشتريات، ولكن مع وكلاء يعملون مع البشر ثم الذكاء الاصطناعي المادي والروبوتات.
الذكاء الاصطناعي السيادي. وقال ديبا إنه مع قيام المزيد من الدول بوضع سياسات حول كيفية التعامل مع البيانات ونماذج الذكاء الاصطناعي، فإنه يتوقع ظهور مفهوم الذكاء الاصطناعي السيادي. قد تطلب البلدان وجود الفرق والبيانات والبنية التحتية والتكنولوجيا داخل تلك الدولة من أجل استخدام الذكاء الاصطناعي. وهذا من شأنه أن يؤدي إلى قيام الشركات متعددة الجنسيات بإنشاء ما أسماه “جزر الذكاء الاصطناعي” داخل تلك البلدان.
يثق. وقالت ديبا إن الثقة ستكون العملة الجديدة في المشهد الذي يهيمن عليه الذكاء الاصطناعي، خاصة بعد المشكلات التي شوهدت بالفعل مع المعلومات الخاطئة والتزييف العميق. قد تواجه المنظمات التي لا تدمج الذكاء الاصطناعي المسؤول في عملياتها انقطاعًا عن الجمهور الذي يريد الأصالة. أصبح المستهلكون أكثر وعيًا بتدفق الذكاء الاصطناعي عبر الإنترنت، والذي ربما ساهم في زيادة الحضور في الأحداث الحية مثل الحفلات الموسيقية والرياضة. وقال ديبا: “لقد سئم الناس إلى حد ما من الذكاء الاصطناعي المزيف والتزييف العميق”.
