مسكوت | مسكوت | صور جيتي
إذا لم تكن هناك حتى الآن إجابة واضحة على السؤال حول كيفية تأثير الذكاء الاصطناعي على المكاسب والخسائر في سوق العمل، فهناك سؤال واحد على الأقل في مجال الذكاء الاصطناعي ينبغي للمرشحين للوظائف، والعاملين الحاليين الذين يأملون في الاحتفاظ بأدوارهم، أن يكونوا مستعدين للإجابة عليه بوضوح في عام 2026.
“في العديد من الأدوار، لن يكون خط الأساس هو “هل يستطيع الشخص القيام بهذه المهمة؟” وقالت دانييلا روس، مديرة مختبر علوم الكمبيوتر والذكاء الاصطناعي في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا: “هل يمكنهم فعل ذلك بطريقة تضيف قيمة فريدة تتجاوز ما يمكن أن يفعله الذكاء الاصطناعي بمفرده، وما يمكن أن يفعله الناس بمفردهم؟”.
تعد العلاقة المتطورة بين الذكاء الاصطناعي والعمل البشري قضية بالغة الأهمية في سوق العمل، حيث بدأت نتائج التكنولوجيا في الظهور في بيانات الإنتاجية، على الأقل من خلال الروايات المتناقلة. وقال رئيس الاحتياطي الفيدرالي في مينيابوليس، نيل كاشكاري، إن الذكاء الاصطناعي يتسبب في تباطؤ الشركات الكبرى في التوظيف، وأن العديد من الشركات تشهد “مكاسب إنتاجية حقيقية”.
وقال كاشكاري لبرنامج Squawk Box على قناة CNBC: أن التأثير لا يزال في الغالب في الشركات الكبيرة، ويتوقع بشكل عام استمرار انخفاض التوظيف وانخفاض تسريح العمال في سوق العمل. لكنه أضاف: “هناك الكثير من الحكايات عن الشركات التي تستخدم هذا وتحقق في الواقع مكاسب إنتاجية حقيقية. الشركات التي تحدثت معها منذ عامين كانت متشككة تقول: لا، نحن نستخدمها الآن بالفعل”.
“أود أن أقول إننا في الواقع لا نوظف عددًا أقل من الأشخاص،” أيه إم دي صرح الرئيس التنفيذي ليز سو لجون فورت من CNBC من مؤتمر CES في لاس فيغاس. “بصراحة، نحن ننمو بشكل كبير جدًا كشركة، لذلك نحن في الواقع نوظف الكثير من الأشخاص، ولكننا نوظف أشخاصًا مختلفين. نحن نوظف أشخاصًا يتقدمون في مجال الذكاء الاصطناعي.”
في العام الماضي، كان الرؤساء التنفيذيون في شوبيفي, أكسنتشر، و فيفير كانت من بين الأمثلة على قادة الأعمال الذين يشرفون على عمليات تسريح العمال بينما يحثون الموظفين أيضًا على تحسين مهاراتهم أو مواجهة احتمال أن يجدوا أنفسهم أقل أهمية في القوى العاملة.
قال ميكا كوفمان، الرئيس التنفيذي لشركة Fiverr، عندما شجع الفرق على “تعميق مهاراتهم في الذكاء الاصطناعي، لم تكن هذه لفتة رمزية. لقد كانت اعترافًا بالمكان الذي يتحرك فيه عالم العمل. إن الذكاء الاصطناعي يعيد تشكيل كل صناعة، والشيء الأكثر مسؤولية الذي يمكن لأي شركة القيام به هو إعداد موظفيها لهذا التغيير مبكرًا وبشفافية وبهدف”.
لا تزال بعض الطرق التي تتحدث بها الشركات عن هذا التحول غامضة، على سبيل المثال، تعامل الذكاء الاصطناعي مع المهام المتكررة أو الثقيلة حسابيًا حتى يتمكن البشر من التركيز على المهام ذات الترتيب الأعلى التي تتضمن الحكم والتعاطف والإبداع والسياق. هذه الرؤية للعمل البشري الذي تم تحسينه بواسطة الذكاء الاصطناعي، مع وجود التكنولوجيا في الخلفية، تمثل “انتقالًا من الاستبدال إلى الزيادة”، وفقًا لروس.
ولكن العمال على حق في أن يكونوا متشككين.
قال روس: “تتعلق هذه التحولات بالكفاءة، ولكنها تتعلق أيضًا بالثقة والشفافية: سيحتاج العمال إلى الثقة في أن الشركات لا تستخدم الذكاء الاصطناعي كغطاء لخفض التكاليف فحسب”. وأضافت أن هناك خطرًا يتمثل في أن التحول إلى الذكاء الاصطناعي يؤدي إلى تآكلها بدلاً من تضخيم المهارات البشرية الفريدة.
واعترف كوفمان بأن الشفافية من جانب المديرين التنفيذيين لا يمكنها القضاء على قلق العمال. وقال: “من خلال تعلم استخدام الذكاء الاصطناعي، قد يخشى الناس أنهم يدربون الأدوات التي تحل محلهم”. وقال: “لكنني أرى شيئًا مختلفًا تمامًا يحدث. فالأفراد الذين يتعلمون توجيه الذكاء الاصطناعي، وتفسير مخرجاته وتحسينها، لا يدربون من يحل محلهم، بل يصبحون مهندسي الجيل القادم من العمل”.
Fiverr، التي تقدم منصة تربط أصحاب العمل بالعاملين المستقلين، هي في الخطوط الأمامية لاعتماد الذكاء الاصطناعي لأنها تسهل العمل حيث يتزايد استخدام الذكاء الاصطناعي. وفقا لها تقرير الأثر الاقتصادي المستقل لعام 2024، كان 40% من الموظفين المستقلين يستخدمون بالفعل أدوات الذكاء الاصطناعي، وهو الاستخدام الذي قال كوفمان إنه يوفر في المتوسط أكثر من ثماني ساعات في الأسبوع. ووجدت أبحاثها أن المستخدمين الأوائل يقدمون عملاً أفضل، ويحصلون على تعويضات أكبر. وقال: “أولئك الذين تعلموا دمج الذكاء الاصطناعي لم يتم استبدالهم به، بل إنهم يزدهرون بفضله”.
أ دراسة حديثة من مختبر الميزانية في جامعة ييل يقدم بعض التشجيع على أن العلاقة بين الذكاء الاصطناعي والوظائف لا تختلف تمامًا حتى الآن عن الفترات الماضية من التقدم التكنولوجي. وخلص إلى أن سوق العمل الأوسع لم يتعطل في الفترة منذ إصدار ChatGPT في أواخر عام 2022، وأن البيانات المتاحة تشير إلى أن أتمتة الذكاء الاصطناعي لا تؤدي إلى تآكل الطلب على العمالة القائمة على المعرفة في جميع أنحاء الاقتصاد.
وقد حذر باحثو مختبر الميزانية من أنه لا يمكن اعتبار أي نتائج حاسمة في السنوات القليلة الأولى من نشر التكنولوجيا الجديدة، لكنهم أشاروا إلى سوابق تاريخية، مثل إدخال الكمبيوتر إلى المكاتب، والتي تظهر أن “الاضطراب التكنولوجي واسع النطاق في أماكن العمل يميل إلى الحدوث على مدى عقود، وليس أشهر أو سنوات”.
وجاء في تقرير جامعة ييل: “حتى لو استمرت تقنيات الذكاء الاصطناعي الجديدة في التأثير على سوق العمل بنفس القدر، أو أكثر، بشكل كبير، فمن المعقول أن نتوقع أن تستغرق التأثيرات واسعة النطاق وقتًا أطول لتتحقق”.
حديثة دراسة ماكينزي وتوقع أن الذكاء الاصطناعي يمكنه “نظريا” أتمتة أكثر من نصف ساعات العمل الحالية في الولايات المتحدة، لكنه أضاف أن هذا الرأي لا يعني بالضرورة فقدان الوظائف. وكتب مؤلفوها: “سوف تتقلص بعض الأدوار، وينمو البعض الآخر أو يتغير، في حين تظهر أدوار جديدة – مع تركيز العمل بشكل متزايد على التعاون بين البشر والآلات الذكية”.
تقدر شركة ماكينزي أن 70% من المهارات المطلوبة في سوق العمل قابلة للتطبيق على كل من العمل الآلي وغير الآلي. وكتب باحثوها: “هذا التداخل يعني أن معظم المهارات تظل ذات صلة، ولكن كيفية ومكان استخدامها سوف يتطور”.
الشركات التي تعتمد بشكل كبير على الذكاء الاصطناعي كبديل للتوظيف في وقت مبكر قد تقوم أيضًا بإعادة المعايرة بناءً على الخبرة.
وأشار أرماندو سولار ليزاما، أستاذ الحوسبة في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا والمدير المساعد في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا CSAIL، إلى مثال التكنولوجيا المالية كلارنا، التي أطلق 40% من قوتها العاملة في تحول في سياسة الذكاء الاصطناعي أولاً فقط لتضطر إلى ذلك إعادة توظيف الكثير العاملين في خدمة العملاء بعد انخفاض جودة الأداء من التكنولوجيا. وقال سولار ليزاما: “من المرجح أن تؤدي بعض هذه الجهود إلى نتائج عكسية”. لكن فشل الذكاء الاصطناعي في الشركات الفردية لا ينبغي أن يوفر الكثير من الراحة للعمال في مختلف أنحاء الاقتصاد. وقال: “سينجح الكثير منها وسيؤدي إلى تخفيض القوى العاملة”.
بالنسبة لأي عمال يخشون حاليًا أن يكلفهم أصحاب العمل بتدريب بدائل الروبوتات الخاصة بهم، قالت سولار ليزاما إن المنظمات هي التي قد تدفع الثمن الأكبر. في الواقع، يظل الفشل البشري في العمل بمثابة مهارة لا يمكن الاستغناء عنها في مكان العمل نفسه.
وقال: “من المهم أن نلاحظ أن أنظمة الذكاء الاصطناعي لا تتعلم بنفس الطريقة التي يتعلم بها الناس”. وأضاف: “تم إنشاء المنظمات الحالية للتعامل مع أنماط فشل البشر، لذا فإنها ستفشل إذا استبدلت هؤلاء البشر بأنظمة الذكاء الاصطناعي. وسيستغرق الأمر وقتًا حتى تكتشف الشركات ذلك”.
