نظرًا لأن عمليات إرسال الخدمة في الموقع غالبًا ما تضيف مئات الدولارات من تكاليف العمالة والسفر، فقد أطلق مزود حلول الاتصال والتكنولوجيا المُدارة BCN خدمة مُدارة مصممة لاكتشاف فشل الاتصال تلقائيًا ثم استعادة معدات الشبكة عن بُعد واستعادة الخدمة قبل أن تصبح الزيارة في الموقع ضرورية.
مع إطلاق نظام مراقبة وإدارة الطاقة عن بعد (RPM)، استشهدت BCN بأبحاث من عام 2024 يُظهر أن الانقطاعات الكبيرة في تكنولوجيا المعلومات يمكن أن تكلف المؤسسات أكثر من 300000 دولار في الساعة.
بالإضافة إلى ذلك، لاحظت أنه على الرغم من التقدم في الحوسبة السحابية، والذكاء الاصطناعي (AI)، والشبكات واسعة النطاق المعرفة بالبرمجيات (شبكة SD-WAN) و البنية التحتية الحافة، لا يزال أحد الأسباب الأكثر شيوعًا لتوقف الشبكة ينتهي بنفس الطريقة: يتعين على شخص ما إعادة تشغيل معدات الشبكة يدويًا. وشددت BCN على أن الاعتماد المتزايد للتطبيقات السحابية والذكاء الاصطناعي والاتصالات الموحدة وإنترنت الأشياء (IoT) والحوسبة المتطورة جعل الاتصال الموثوق به أكثر أهمية من أي وقت مضى.
كحل، يُزعم أن BCN RPM قادر على مساعدة المؤسسات على تحسين مرونة الشبكة من خلال الأتمتة الذكية مع توسيع تجربة الاتصال المُدارة لـ BCN. لقد تم تصميمه لمساعدة المؤسسات على تقليل وقت التوقف عن العمل عن طريق أتمتة عملية الاسترداد من مشكلات المعدات الشائعة وتقليل دوران الشاحنات غير الضرورية. إنه يعتمد على الشركة استراتيجية الاتصال المدارة الأساسية عن طريق إضافة مراقبة الطاقة الذكية والانتعاش.
وبينما تقبل أن تقنية إدارة الطاقة عن بعد موجودة منذ سنوات، أكدت BCN أنها يمكن أن تخلق قيمة من خلال دمج التكنولوجيا في خدمة مُدارة من شأنها تحسين الرؤية ووقت التشغيل وتجربة العملاء الشاملة.
وهذا يعني أنه بدلاً من انتظار وصول شخص ما إلى موقع ما ببساطة لفصل جهاز التوجيه أو المودم وإعادة توصيله، يقوم RPM بمراقبة صحة الشبكة باستمرار ويكون قادرًا على بدء الاسترداد تلقائيًا بناءً على ظروف الشبكة القابلة للتكوين. ويقال أيضًا أن الخدمة قادرة على السماح للشركات بإعادة تشغيل المعدات عن بعد عند الطلب أو جدولة الصيانة الوقائية عبر مواقع متعددة من خلال بوابة إدارة آمنة.
وتشمل المزايا الرئيسية الأخرى الاسترداد التلقائي عند فقدان الاتصال بالإنترنت؛ إعادة التشغيل عن بعد لأجهزة التوجيه وأجهزة المودم وجدران الحماية والمحولات ونقاط الوصول؛ إعادة تشغيل الصيانة المجدولة خارج ساعات العمل؛ والتحكم المستقل في الأجهزة المتعددة التي تعمل بالطاقة. بالإضافة إلى الإدارة الآمنة عن بعد من خلال تطبيقات الويب والهاتف المحمول، يُعزى النظام إلى انخفاض في تذاكر الدعم وإرسال الخدمات في الموقع، وزيادة توافر الشبكة عبر المواقع الموزعة.
“أصبح الاتصال الموثوق ضروريًا لكل شركة حديثة، ومسؤوليتنا لا تتوقف عند توفير الشبكة. إنها تمتد إلى مساعدة العملاء في الحفاظ على البنية التحتية التي تدعمها،” قال رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة BCN ريتشارد بودريا.
“يمثل RPM خطوة أخرى في رؤية BCN لتوفير تجربة اتصال مُدارة كاملة، والجمع بين المراقبة الذكية والإدارة الاستباقية والخبرة التشغيلية لتقليل الاضطرابات وإبقاء الشركات على اتصال عندما يكون الأمر أكثر أهمية.”
تعتبر BCN أيضًا أن RPM تعمل على توسيع محفظة الاتصال المُدارة الخاصة بها من خلال دمج مراقبة الطاقة عن بُعد على مستوى المؤسسة في خدمة مُدارة بالكامل. ويتوفر مهندسو الشركة لتصميم الحل وتكوينه ومراقبته ودعمه طوال دورة حياته، مما يمنح العملاء شريكًا واحدًا مسؤولاً عن مرونة الشبكة.
كما أنه يضيف إلى مجموعة من خدمات الاتصال المُدارة، وSD-WAN، والأمن السيبراني، والاتصالات السحابية، والشبكة كخدمة (NaaS) وحلول الاتصال العالمية.
