تسعى شركة Rimini Street إلى توسيع نطاق جاذبية مدير تكنولوجيا المعلومات من خلال تحرك الذكاء الاصطناعي الوكيل
تتجه شركة Rimini Street، وهي شركة رائدة في مجال صيانة برمجيات المؤسسات بواسطة طرف ثالث، إلى مسار جديد، بعد أن أصدرت مؤخرًا Rimini Govern for AI، وهي خدمة مُدارة يُقال إنها تساعد قادة تكنولوجيا المعلومات على الإسراع والإشراف نشر وكيل الذكاء الاصطناعي (AI).. تهدف الخدمة إلى تقليل المخاطر والنفقات العامة، وتوفير رؤية أكبر للعمليات الوكيلة.
مع وكيل منظمة العفو الدولية بعد أن أصبحت فرصة هائلة وتحديًا للحوكمة لفرق تكنولوجيا المعلومات، فمن غير المستغرب أن الشركة التي يقع مقرها الرئيسي في لاس فيغاس ليست وحدها في الرغبة في توفير طائرة تحكم للتحكم في أسراب جديدة من الوكلاء والوكلاء الفرعيين الذين يجتازون أنظمة تكنولوجيا المعلومات والتطبيقات والبنية التحتية. ولكن بعد إجراء محور أولي قبل 18 شهرًا، تستمر هذه الخطوة في الابتعاد عن قلبها في توفير بدائل لدعم البائعين لعملاء Oracle وSAP وVMware وغيرها من البرامج ذات الوزن الثقيل.
قال الرئيس التنفيذي سيث رافين في مؤتمر صحفي مع مجلة Computer Weekly: “أنت تشتريها كخدمة ولا تقلق بشأن تجميع 20 قطعة من البرامج معًا في حل واحد”.
الحفاظ على الخيارات
لقد أثبت دور Rimini Street كمنافس لعروض صيانة ودعم البرامج أنه خيار جذاب ومستمر لمديري تكنولوجيا المعلومات الذين لا يرغبون في دفع أقساط التأمين لعمالقة البرمجيات. وفي الوقت نفسه، اجتذبت شركة Rimini Street تحديات قانونية مثل دعوى قضائية ملحمية أوراكل الذي يبدو أنه انتهى العام الماضي.
على الرغم من ذلك، فإن صيغة الصيانة من طرف ثالث شهدت تحرك شركة Rimini Street نحو إيرادات سنوية تقترب من 0.5 مليار دولار. وشهد الربع الثاني ارتفاع الإيرادات إلى 111.1 مليون دولار.
يعتقد رافين أنه مع انتشار السحابة والخدمات الصغيرة وواجهات برمجة التطبيقات المفتوحة والمفتوحة (APIs)، هناك سبب أقل من أي وقت مضى للخضوع لطلب هؤلاء العمالقة.
“برنامج ERP ميت“وأضاف. “لقد قلنا دائمًا أنها سوف تنكسر إلى أجزاء. إنه وقت مختلف تمامًا في مجال البرمجيات وهناك سبب لذلك. فالعملاء لا يفهمون ما الذي يشترونه من هذه الشركات وما الذي سينتجونه في غضون خمس سنوات.
عالم جديد
يرى رافين أن خدمة الذكاء الاصطناعي الوكيلة هي “انتقال إلى الابتكار” من توفير التكاليف. ولكن هناك أوجه تشابه مع جذور الصيانة من الناحية المالية، حيث يعاني مستخدمو الذكاء الاصطناعي من “tokenmaxxing”، مما يؤدي إلى دفع فواتير كبيرة، بما في ذلك الاستخدام غير المصرح به لـ “الذكاء الاصطناعي الظل”.
ووصف راي وانغ، الرئيس التنفيذي لشركة Constellation Research ومتابع Rimini Street على المدى الطويل، هذه الخطوة الوكيلة بأنها “بديهية” تكمل عمق دعم الشركة ومعرفتها بعمليات المؤسسة.
وتتوافق هذه الخطوة أيضًا مع تركيز Rimini Street مؤخرًا على توفير طرق للعملاء لدمج خدمات الذكاء الاصطناعي عبر تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وغيرها من الاستثمارات الكبيرة مثل ServiceNow.
“لقد انتهى برنامج تخطيط موارد المؤسسات (ERP) – إنه وقت مختلف تمامًا في مجال البرمجيات”
سيث رافين، شارع ريميني
قال رافين: “من الممكن أن يكون لديك مئات العملاء الذين يتجولون في مؤسستك”. “لديك قسم للموارد البشرية لضمان وصول الأشخاص إلى المكان الذي يحتاجون إليه ولا يختلف الأمر مع “الأشخاص الإلكترونيين” [AI agents]. لكن معظم الناس لم يصلوا إلى هذا الحد في فهمهم. سنلعب دور حارس الأمن في قسم الموارد البشرية.
يعتقد رافين أن هناك “انهيارًا في بيت الورق” في تسعير الذكاء الاصطناعي حيث تعد النماذج الصينية والمفتوحة المصدر بتخفيض تكلفة الرموز بشكل كبير. وقال إن هذا سيؤدي إلى “أسرع سباق للتسليع شهدناه على الإطلاق. تمامًا مثلما تآكلت قواعد البيانات مفتوحة المصدر في عالم قواعد البيانات المدفوعة … سوف نشاهد تسليع ماجستير إدارة الأعمال” [large language models]، العقل المدبر وراء كل عميل.”
هذه “الحرب التقنية في حياتنا” سوف تؤدي إلى انتشار الوكلاء الرخيصين الذين سيشكلون تحديًا لجهود الامتثال التنظيمي أيضًا. وأشار رافين إلى أن الشركات تكافح بالفعل لمواكبة تغييرات وترقيات إصدار برامج المؤسسة. ولكن ستكون هناك لحظة “كما هو الحال في المصفوفة حيث يأخذ حبوب منع الحمل ويرى ما يحدث. واليوم نشاهد الناس يستيقظون”.
القضم على حافة تخطيط موارد المؤسسات (ERP).
يتغير نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) لكن رافين لا يرى أن الظواهر المعاصرة مثل البرمجة الحيوية تؤدي إلى إنشاء أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الخاصة بك؛ لكنه وافق على أن التغييرات قد تشهد تآكلًا على حافة الأنظمة البيئية لشركات البرمجيات العملاقة، حيث قال: “أرى بيئة هجينة”. “لا يمكنك برمجة 10000 عملية رئيسية يقدمها نظام SAP اليوم… ولكن يمكنني إنشاء تطبيقات صغيرة ومكونات محلية.”
ومع أن التقاضي يبدو وكأنه شيء من الماضي، يعتقد رافين أن العملاء المحتملين والشركاء لن يعتبروا شركته بعد الآن بمثابة “الخروف الأسود” في هذه الصناعة. وأشار إلى أ تشديد علاقتها مع ServiceNow، مشيرًا إلى أن هذا والإغلاق مع Oracle يمكن أن ينذر بنظام بيئي أوسع. واقترح أن ذلك سيسعد عقود عملاء Rimini Street البالغ عددها 6700 والمراقبين الآخرين الذين كانوا حذرين في السابق من الخروج من الشركات العملاقة إلى مساحة غير مؤكدة من الناحية القانونية.
يمكن لأي تقدم كبير أن يجذب مشترين محتملين – ففي نهاية المطاف، اشترت SAP سلفها Rimini Street TomorrowNow منذ أكثر من 20 عامًا. ربما يكون رافين قد رفض مثل هذا الاقتراح، لكن من الواضح أن شركة Rimini Street تحاول نشر أجنحتها والحصول على مصادر إيرادات جديدة منفصلة عن قطاع الصيانة الذي ساعدت في إنشائه. وهذا تحول يمكن أن يجذب الشعارات الجديدة إلى قائمة مبيعاتها وحصة أكبر من المحفظة من المؤمنين البالغ عددهم 6700 شخص.
