الإنفاق على الذكاء الاصطناعي ليس اختياريًا بالنسبة للمؤسسات. لكن إنفاق الأموال على التكنولوجيا ليس هو المفتاح لإطلاق العنان لإمكاناتها كمحرك للكفاءة ونمو الإيرادات. لقد ثبت أن وضع ميزانية للذكاء الاصطناعي الذي يقدم القيمة أمر معقد يتصارع مدراء تكنولوجيا المعلومات مع التكاليف لا يرون دائما القادمة.
نبض الذكاء الاصطناعي العالمي للربع الثاني من عام 2026 من شركة KPMG وجد أن 35% فقط من المؤسسات لديها رؤية كاملة لتكاليف تشغيل الذكاء الاصطناعي الخاصة بها. كانت المنظمات التي تتمتع برؤية كاملة للتكلفة أكثر عرضة للإبلاغ عن عائد الاستثمار الثابت بخمس مرات مقارنة بتلك التي لا تملكها.
لماذا يصعب التنبؤ بتكاليف الذكاء الاصطناعي
ليس لدى الشركات مخطط لميزانية الذكاء الاصطناعي لتتبعها. تكتشف فرق القيادة الأمر على طول الطريق، مما يعني أن المفاجآت والأخطاء أمر لا مفر منه.
“من السهل حقًا الحصول على مفاجآت تظهر على طول الطريق. ومن الصعب جدًا وضع هيكل وإمكانية التنبؤ حول توسيع نطاق قدرات الذكاء الاصطناعي في مؤسسة كبيرة،” كما قال بول بلاورز، مدير تكنولوجيا المعلومات في شركة بلانت موران، وهي شركة تدقيق وضرائب واستشارات وإدارة ثروات، لموقع InformationWeek.
تمتد تكلفة الذكاء الاصطناعي إلى ما هو أبعد من مجرد شراء منصة أو أداة. يحتاج الذكاء الاصطناعي إلى الأساس الصحيح لتقديم القيمة، ووضع هذا الأساس يتطلب الاستثمار.
قالت كريستين بارك، كبيرة مسؤولي التحويل في برانش، وهي منصة قياس متنقلة وربط عميق: “أنت بحاجة إلى طبقة البيانات، أنت بحاجة إلى طبقة السياق، أنت بحاجة إلى طبقة الترجمة. ومن ثم يمكن أن يكون لديك طبقة الذكاء الاصطناعي وطبقة التنشيط”. ويضيف الأمن والحوكمة، وهما أمران ضروريان، إلى تلك المتطلبات الأساسية.
وقال بارك إن وضع هذا الأساس في برانش شمل التكاليف المرتبطة بتنظيف قواعد البيانات وقواعد المعرفة. بالإضافة إلى ذلك، قامت بتعيين اثنين من مهندسي أتمتة الذكاء الاصطناعي للمساعدة في سير العمل.
تكاليف التحول إلى الذكاء الاصطناعي تتجاوز الأدوات
إن وضع ميزانية للذكاء الاصطناعي يعني أيضًا مراعاة تكلفة تغيير طريقة عمل الأشخاص وكيفية إنجاز العمل نفسه.
وقال بارك: “عندما تضع ميزانية للأداة فقط، أعتقد أنك ستواجه مشكلة لأنه يتعين عليك أيضًا وضع ميزانية للتحول”. “الأداة هي الوصول، ولكن التحول هو الطريقة التي تعيد بها تصور عملك.”
إن إعادة تصور كيفية عمل الفرق تستغرق وقتًا ومالًا. وصف بارك العمل بأنه “مشروع شرير” يتضمن تغييرات في التنفيذ والتكوين وسير العمل. وقالت: “الذكاء الاصطناعي لا يحل كل شيء. الذكاء الاصطناعي هو أداة”.
من الصعب التنبؤ بتكاليف استهلاك الذكاء الاصطناعي
يظل الاستهلاك جزءًا شائكًا من لغز ميزانية الذكاء الاصطناعي. انخفضت أسعار الرموز المميزة، لكن الاستخدام ارتفع بشكل كبير.
وقال بلاورز: “في كل مرة يتم إصدار نموذج جديد، أو يتم إطلاق حالة استخدام جديدة في الإنتاج، فإنهم يستهلكون هذه الرموز بمعدل أعلى وأعلى”. “بصفتنا مدراء تكنولوجيا المعلومات، نحصل جميعًا على درجة الدكتوراه في نمذجة الرمز المميز والتفاوض، ولكن المتغيرات بعيدة عن أن تكون ثابتة في الوقت الحالي.”
وقال إنه يتوقع أن تستمر نماذج تسعير التوكنات في التطور، مع اتباع البائعين لأساليب مختلفة.
الذكاء الاصطناعي يرفع التكاليف
وبينما تتصارع الشركات مع تكاليف الذكاء الاصطناعي داخليًا، يتعين عليها أيضًا أن تفكر في كيفية تأثير استثمارات الموردين في الذكاء الاصطناعي على تكاليفها. يكتشف بائعو SaaS كيفية بناء الذكاء الاصطناعي في منتجاتهم وتحقيق الدخل منه، مما يؤدي إلى ارتفاع أسعارهم.
وقال بلاورز: “يقوم معظم بائعي SaaS الرائدين برفع الأسعار بشكل كبير لتمويل خرائط الطريق الخاصة بميزات الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم”. “وسيكون من الآمن أن نقول إن العديد من مديري تكنولوجيا المعلومات، إن لم يكن معظمهم، سيخبرونك أن هذه الأسعار تتزايد قبل تقديم ميزات الذكاء الاصطناعي الناضجة أو قبل قدرتنا على التنبؤ بالشكل الذي سيبدو عليه الاستهلاك داخل أدوات ومنصات SaaS.”
كيف يقوم مدراء تكنولوجيا المعلومات بوضع ميزانية للذكاء الاصطناعي
مع صعوبة التنبؤ بتكاليف الذكاء الاصطناعي، بدأ مديرو تكنولوجيا المعلومات في إعادة التفكير في كيفية وضع ميزانية لهذه التكنولوجيا. بالنسبة لبارك، هذا يعني التعامل مع إنفاق الذكاء الاصطناعي بشكل أقل كبند ثابت وأكثر كتكلفة متغيرة.
وقال بارك “إنه نموذج استهلاك. إنها ليست تكلفة ثابتة مثل SaaS”.
بالنسبة للشركات التي لم تقم بالعمل مقدمًا لإنشاء أساس متين لأدوات الذكاء الاصطناعي وسير العمل، فقد تبدأ محادثة الميزانية بتكاليف البدء من جديد. هذا الأساس مهم. وجد استطلاع برايس ووترهاوس كوبرز العالمي للرؤساء التنفيذيين لعام 2026 والذي شمل 4454 من الرؤساء التنفيذيين أن المنظمات ذات الأسس القوية – التي توصف بأنها “أطر الذكاء الاصطناعي المسؤولة وبيئات التكنولوجيا التي تتيح التكامل على مستوى المؤسسة” – لديها فرصة أكبر بثلاث مرات للإبلاغ عن “عوائد مالية ذات مغزى”.
عند وضع ميزانية لتكاليف التحول، تحتاج الشركات إلى رسم صورة واضحة لما يعنيه دمج الذكاء الاصطناعي للأعمال. وقال بارك إن التركيز أكثر من اللازم على مقاييس الكفاءة يعد خطأً.
وقالت: “لقد نظرنا إليه حقًا باعتباره عنصرًا رئيسيًا في البحث والتطوير لأنني لا أعتقد أن الذكاء الاصطناعي يجب أن يكون بمثابة لعبة تتسم بالكفاءة”. “لا أعتقد أن الذكاء الاصطناعي يساوي تكلفة الأشخاص. أعتقد أن هذه هي الصيغة الخاطئة.”
سواء اختارت الشركات أسلوب الكفاءة أو الابتكار، فإنها ستحتاج إلى وضع ميزانية لتغطية تكلفة تمكين الذكاء الاصطناعي واعتماده. يتجاوز ذلك مجرد شراء أداة أو منصة للذكاء الاصطناعي وإخبار الأشخاص باستخدامها.
وقال بارك: “إن منح الناس إمكانية الوصول ليس بمثابة تبني”.
وبطبيعة الحال، مع حصول الشركات على هذا التبني، يمكن أن يرتفع الاستخدام – والتكاليف. وتحتاج ميزانيات الذكاء الاصطناعي إلى مراعاة هذا النمو في الاستخدام. في بلانت موران، يعمل بلاورز مع أقرانه التنفيذيين لوضع ميزانية للاستخدام اليومي للذكاء الاصطناعي، بما في ذلك أدوات الإنتاجية.
وقال بلاورز: “نحن نخطط لتطوير ذلك بشكل يشبه إلى حد كبير FinOps: تعزيز التبني، وتمكين الأشخاص من خلال رؤية الإنفاق، وإدخال حدود شهرية مع بعض التنبيهات السلوكية”. “يعد التدريب في حد ذاته عنصرًا رئيسيًا للتحكم في التكلفة، وليس مجرد الحد من استهلاك الرمز المميز.”
يقوم بلانت موران أيضًا بتحديد حالات استخدام الذكاء الاصطناعي لتوسيع نطاقها. وقال بلاورز: “إن إدارة التكلفة والميزانية والتنبؤ بها أسهل قليلاً، لأننا نتبع المركزية، وهذه الأمور تمر عبر غلاف أعمالنا العادي وعمليات SDLC”.
يعد الذكاء الاصطناعي المضمن في منتجات SaaS مجال التكلفة الثالث الذي يعالجه Blowers وزملاؤه. وهذا يعني التحدث إلى البائعين حول كيفية دمج الذكاء الاصطناعي في الأدوات التي تمتلكها الشركة بالفعل وكيف يؤثر ذلك على الأسعار عند بدء التجديدات.
وقال بلاورز: “ما نحاول القيام به لإدارة ذلك هو الإصرار على شروط الاشتراك، وبناء خرائط طريق استباقية مع شركائنا من البائعين وتحديهم حقًا بشأن تأثير الربح والخسارة قبل الاشتراك في تسعير الوحدات الرمزية”.
في برانش، أصبح دمج الأدوات جزءًا من نهج إعداد الميزانية. وقال بارك: “أنت تريد البدء في توحيد الأدوات للحصول على بعض المدخرات”.
دور مدير تكنولوجيا المعلومات في إعداد ميزانية الذكاء الاصطناعي
يعد مدير تكنولوجيا المعلومات شخصية مركزية في اعتماد الذكاء الاصطناعي وإعداد الميزانية، لكن الوظيفة تتطلب التعاون مع أقرانه ومجالس إدارته في الإدارة التنفيذية للاتفاق على ما القيمة التي يتوقعونها من الذكاء الاصطناعي وما هم على استعداد لإنفاقه للحصول على هذه القيمة.
وهذا يجعل المدير المالي شريكًا مهمًا بشكل خاص.
وقال بلاورز: “أنت بحاجة إلى شراكة وثيقة مع المديرين الماليين”. “أعتقد أن التوتر الصحي هناك مفيد، بصراحة تامة. المدير المالي هو من دعاة التدقيق في ميزانيات الذكاء الاصطناعي”.
يمتد الضغط الواقع على مديري تكنولوجيا المعلومات إلى ما هو أبعد من التحكم في التكاليف. يتوقع الرؤساء التنفيذيون ومجالس الإدارة أيضًا أن يقوم قادة تكنولوجيا المعلومات لديهم بإدارة مخاطر الذكاء الاصطناعي مع التحرك بسرعة لمواكبة المنافسين.
ووصف بلاورز “المقاومة الهائلة من حيث التكلفة، والمقاومة الهائلة من حيث المخاطر، والضغط الهائل للمضي قدمًا بشكل أسرع وبذل المزيد من الجهد للقيادة والتأكد من أننا لا نتخلف عن الركب”.
وقال: “إن دور مدير تكنولوجيا المعلومات هو جمع كل هذه المخاوف معًا في استراتيجية الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا والمساعدة في خلق التوازن في تلك المناقشة”.
