يرى مفوض الخصوصية أن منصة التأجير جمعت بيانات ملايين الأستراليين دون داعٍ | تكنولوجيا

تم حث منصة تأجير عبر الإنترنت على التوقف عن جمع المعلومات الشخصية للمستخدمين بعد أن وجد مفوض الخصوصية الأسترالي أن جمع البيانات “المفرطة” أدى إلى تفاقم ضعف المستأجرين وسط أزمة الإسكان.

يتم استخدام منصات RentTech بشكل متزايد من قبل وكلاء العقارات في أستراليا للأشخاص الذين يتقدمون بطلبات تأجير العقارات تقديم الطلبات والوثائق الداعمة. حدد المعهد الأسترالي للإسكان والبحوث الحضرية 57 منصة إيجار مختلفة تعمل في أستراليا.

ان تقرير أهوري تم إصداره في يناير، ووجد أنه على الرغم من أن توفير المعلومات الشخصية ضروري لاتفاقيات الإيجار، فإن “الإفراط في جمع البيانات يشكل مخاطر كبيرة على أمن وخصوصية بيانات المستأجرين”.

في قرار هو الأول من نوعه ضد إحدى المنصات، نشرت يوم الاربعاءوجدت مفوضة الخصوصية، كارلي كايند، أن شركة 2Apply، التي تديرها شركة InspectRealEstate، قامت بجمع معلومات شخصية زائدة بطريقة غير عادلة.

وقال القرار إن 2Apply هي إحدى منصات التأجير الأكثر استخدامًا في أستراليا وقد عالجت أكثر من 8.5 مليون طلب اعتبارًا من مارس 2025.

وجدت Kind أن 2Apply لم تكن بحاجة إلى جمع معلومات عن الجنس، وتفاصيل عن المعالين، وحالة الطالب، وحالة الإفلاس، وحالة التقاعد، والتاريخ الحياتي السابق، والملكية الحالية للعقار، وطلبات العقارات الأخرى، وحالة طلب مساعدة السندات/الإيجار، وحالة الجنسية أو انتهاء التأشيرة.

تم العثور على Kind أيضًا أن 2Apply يمكنه جمع معلومات أقل حول جهات اتصال الطوارئ وتفاصيل السيارة وبعض وثائق الهوية ووثائق إثبات الدخل وتفاصيل التوظيف.

وجد مفوض الخصوصية أن نظام تطبيق 2Apply أظهر ما يسمى “confirmshaming” – وهو تكتيك عبر الإنترنت يستخدم الشعور بالذنب لثني المستخدم عن اختيار عدم الاشتراك في شيء ما.

يشير النموذج إلى أن تقديم المعلومات من شأنه أن “يساعد في تسريع عملية تقديم الطلب” وأن عدم تقديمها قد “يؤثر على ما إذا كنت تعتبر مستأجرًا مناسبًا للعقار”.

كتب كايند: “هذه العبارات ليست بالضرورة غير صحيحة أو مضللة… ومع ذلك، من خلال تقديم هذه الرسائل للأفراد، فإن وجهة نظري هي أن المدعى عليه يستخدم لغة تشير إلى أن حجم ونوع المعلومات الشخصية المقدمة هو مؤشر على ملاءمته كمستأجر”.

تم الاتصال بـ InspectRealEstate للتعليق. وأشارت المفوضة إلى أن المنصة “وافقت بشكل جدير بالثناء على تكييف ممارسات جمع المعلومات الشخصية على أساس عدم القبول”، لكن حكمها يتطلب من الشركة التوقف عن جمع المعلومات التي تعتبر غير ضرورية.

ولاحظت كايند في قرارها اختلال توازن القوى لدى المستأجرين في توفير هذا القدر من المعلومات عند البحث عن السكن.

وقالت: “هناك اختلال كبير ومتأصل في توازن القوى في سوق تأجير العقارات والذي يفضل وكلاء العقارات ومديري العقارات وأصحاب العقارات”. “باعتبارها وسيطًا لحصول الأفراد على السكن، فإن اختلال توازن القوى هذا يفضل أيضًا منصات مثل 2Apply.

“يتفاقم هذا الخلل في توازن القوى بسبب أزمة الإيجارات التي يوجد فيها نقص في العقارات المؤجرة، وارتفاع حاد في الإيجارات وتكاليف المعيشة الأخرى، والمنافسة الشديدة على العقارات.

وقال كايند: “في غياب أي حق تشريعي في السكن، فإن القدرة التنافسية لسوق الإيجار تعني أن الناس في وضع غير مؤات عندما يحاولون استئجار منزل ويكونون أكثر عرضة للممارسات غير العادلة”.

على الرغم من أن القرار ينطبق على 2Apply، قالت كايند إنها تتوقع من مقدمي خدمات RentTech الآخرين تكييف ممارساتهم بما يتماشى مع النتائج، وتم تزويد هيئات الذروة العقارية بقرار مساعدة القطاع.

وأشار كايند أيضًا إلى أن الإفراط في جمع البيانات يمكن أن يشكل خطرًا أمنيًا على المنصات، تسليط الضوء على تقارير صحيفة الغارديان أستراليا لتحليل سبع منصات تحتوي على ملايين من وثائق التأجير التي يحتمل أن تكون متاحة للجمهور.

وقالت سامانثا فلورياني، المدافعة عن الحقوق الرقمية ومرشحة الدكتوراه في تحليل تكنولوجيا التأجير، إن الحكم يأتي بعد قدر كبير من البحث والمناصرة والتقارير الإعلامية حول المعلومات الشخصية الواسعة والمتطفلة التي يتم استخراجها من المستأجرين.

وقال فلورياني: “هناك قائمة طويلة من فئات المعلومات الشخصية التي يتم جمعها بشكل روتيني من المستأجرين والتي ليس لها أي تأثير على قدرتهم على دفع الإيجار، أو احتمال أنهم سيعتنون بالعقار”.

“لا ينبغي للمستأجرين الاختيار بين خصوصية بياناتهم والعثور على مكان للعيش فيه.”