أيد لاري إليسون، كبير مسؤولي التكنولوجيا ومؤسس شركة Oracle، رؤية جذرية لما يمكن أن يحققه الذكاء الاصطناعي التوليدي (AI) في المستقبل خلال خطابه الرئيسي في Oracle CloudWorld 2023 في لاس فيغاس.
ودعا الحاضرين إلى عدم الاستهانة بالتكنولوجيا. “لقد استحوذ ChatGPT على خيالنا. إن أغلب التكنولوجيات الجديدة لا تجذب انتباه رؤساء الدول. هذه مثل لحظة سبوتنيك”، في إشارة إلى إطلاق الاتحاد السوفييتي للقمر الصناعي في أواخر الخمسينيات.
إليسون وشركته ليسوا مبتدئين في عالم تحليل البيانات والذكاء الاصطناعي. وقال عن رواج الذكاء الاصطناعي التوليدي الناتج عن اختراع ونشر الذكاء الاصطناعي ChatGPT: “الشبكة العصبية الاصطناعية نفسها لم تكن مختلفة عن سابقتها، أو التي قبلها. لقد كانت نفس البنية – والفرق الوحيد مع GPT 3.5 هو أن الشبكة العصبية كانت أكبر، وكانت بيانات التدريب أكثر اتساعًا.
“هل الذكاء الاصطناعي التوليدي هو أهم تكنولوجيا كمبيوتر جديدة على الإطلاق؟” كان يفكر. “من المحتمل. هناك شيء واحد مؤكد – سوف نكتشف ذلك، لأنه يتم استثمار مليارات لا حصر لها من الدولارات في الذكاء الاصطناعي التوليدي ونماذج اللغة.
“في الأشهر الـ 12 الماضية، قامت شركات مثل Cohere وChatGPT وغيرهما بتطوير تقنيات جديدة نماذج لغوية كبيرة التي لا تولد اللغة فحسب، بل الصور أيضًا. إنهم يكتبون الموسيقى، ويكتبون الشعر، ويولدون رموز الكمبيوتر، وهذا يقترب من المنزل [for us]. وقريبًا، قريبًا جدًا، في الشهرين المقبلين، ستكون هناك سيارات ذاتية القيادة كاملة من تيسلا.
ولكن بعد ذلك طرح السؤال: “كيف يتم تنفيذ هذا الأمر بالنسبة لشركة Oracle؟”
“حتى الآن، نحن سعداء جدًا. فيما يتعلق بمقدمي الخدمات السحابية الآخرين، واحدة من الطرق الأكثر إثارة للاهتمام [we are different] هو أن الشبكة التي نستخدمها لربط أجهزة الكمبيوتر الخاصة بنا بالسحابة تختلف تمامًا عن بائعي السحابة الآخرين. نحن نقدم شبكة الوصول إلى ذاكرة البيانات عن بعد. وهذا يعني أن أحد أجهزة الكمبيوتر في الشبكة يمكنه الوصول إلى ذاكرة جهاز كمبيوتر آخر دون النقر على كتف ذلك الكمبيوتر والدخول إلى السجلات. فهو يتمتع بالقدرة على نقل الكثير من البيانات من كمبيوتر إلى آخر بسرعة كبيرة، أسرع عدة مرات من النماذج التقليدية.
قال المورد إنه عزز توفيره للذكاء الاصطناعي لمجموعة Oracle Fusion من التطبيقات المستندة إلى السحابة، مدعيًا أن “الإمكانيات الجديدة تكتشف وتربط سجلات الحساب ذات الصلة في Oracle Fusion Cloud ERP لتزويد البائعين برؤى قابلة للتنفيذ”.
إنه أيضًا أعلن إضافة الذكاء الاصطناعي إلى Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX) لمساعدة المسوقين والبائعين ووكلاء الخدمة على زيادة الإيرادات بشكل كبير من تجربة العملاء. يقال إن أحدث إمكانات الذكاء الاصطناعي هذه “تحرر المسوقين والبائعين ووكلاء الخدمة من المهام اليدوية والمستهلكة للوقت من خلال فتح المحتوى والتوصيات والرؤى ذات الصلة باستخدام واجهات التشغيل الآلي والمحادثة”.
قال روب تاركوف، المدير العام لـ Oracle Cloud CX: “إن نماذج اللغات الكبيرة المدربة مسبقًا تعمل على تغيير الطريقة التي نتفاعل بها مع الأشخاص والمحتوى والمعرفة المهمة في مؤسساتنا”. “من خلال مزيج فريد من الذكاء الاصطناعي التقليدي والمولد، والذي يعمل على البنية التحتية لـ Oracle Cloud والمضمن في تدفقات التطبيقات، يتيح Oracle Cloud CX لمحترفي تجربة العملاء أداء وظائفهم بمزيد من الدقة والكفاءة.”
تشتمل إمكانات Oracle Cloud CX الجديدة على الذكاء الاصطناعي التوليدي للخدمة، والذي قال المورد إنه ينشئ المحتوى ويبسط العمليات تلقائيًا لمساعدة المؤسسات على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع.
وأعلنت Oracle أيضًا عن خدمات الذكاء الاصطناعي التوليدية لمؤسسات الرعاية الصحية. يُقال إن مساعد Oracle Clinical Digital Assistant، المتكامل مع أنظمة السجل الصحي الإلكتروني (EHR) من Oracle، يمكّن مقدمي الرعاية الصحية من استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي، إلى جانب الأوامر الصوتية، لتقليل العمل اليدوي حتى يتمكن الأطباء من تركيز المزيد من الاهتمام على رعاية المرضى.
ويقال إنه يسهل على المرضى اتخاذ إجراءات الخدمة الذاتية، مثل جدولة المواعيد أو التحقق من المعلومات السريرية، باستخدام الأوامر الصوتية. بالنسبة للأطباء، يشارك المساعد في المواعيد باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لأتمتة تدوين الملاحظات واقتراح الإجراءات التالية، مثل طلب الأدوية أو جدولة المختبرات ومواعيد المتابعة.
