في مشهد الأعمال السريع والديناميكي اليوم، من الأهمية بمكان أن تتبنى الشركات مجموعة من المبادئ التي تعزز النمو والابتكار والقدرة على التكيف. وبالاعتماد على تجارب الحياة الواقعية، هناك خمسة مبادئ أساسية أعتقد أنها يمكن أن تدفع الشركات نحو النجاح.
1. أن يكون لديك هدف ورسالة لجميع المساعي
إن وجود هدف ومهمة واضحين وراء كل مسعى تجاري هو المفتاح للحفاظ على التركيز وتحقيق النجاح. عندما تتوافق الفرق مع رؤية مشتركة، حتى التحديات الأكثر صعوبة يصبح من الممكن التغلب عليها.
لقد قمت ذات مرة بقيادة مشروع حيث كنا سنأخذ ثلاثة منتجات ونجمعها في منتج واحد. بدا الأمر شاقًا ومستحيلًا في ذلك الوقت. ومن خلال غرس الهدف والرسالة، تم تحفيز الفريق للتغلب على العقبات، مما أدى إلى التكامل الناجح للمنتجات.
المساهم في مجلة فوربس جين كرونبيرجر يحددها بهذه الطريقة: “الرؤية هي الصورة. المهمة هي خريطة الطريق للوصول إلى هناك. الهدف هو الشعور الذي يشعر به الجميع عندما تنجز ما تنوي القيام به. والغرض هو عندما تكون القيم مدفوعة بسلوكيات معينة تخلق نوع الثقافة التي تتمحور حول الإنسان.
كل قائد حقيقي سوف يمتلك الرؤية. لكنك بحاجة إلى هدف ومهمة لمساعدتك على تحقيق أهدافك النهائية.
2. ركز على النظر إلى عملك من خلال العملاء‘ وجهة نظر
يعد فهم رحلة العملاء وعرض الأعمال من وجهة نظرهم أمرًا حيويًا. قد يؤدي عدم مراعاة تأثير التغييرات على العملاء إلى الإضرار بالعلامة التجارية وسمعة سلبية.
لقد كنت ذات يوم جزءًا من شركة غيرت الطريقة التي يدفع بها العملاء، ويتلقون البيانات، ويدخلون إلى أنظمتهم في وقت واحد، دون جذب العملاء بطريقة مدروسة. لقد كانت عملية مؤلمة وأضرت بسمعة العلامة التجارية.
فكر في كيفية استجابة العملاء للتغييرات التي تقوم بسنها. تواصل معهم في كل خطوة على طول الطريق للتأكد من أنهم يفهمون أي عملية أو إجراء جديد تحاول تفعيله.
تقارير جارتنر أن 34% فقط من مبادرات التغيير ناجحة بشكل واضح. مع وجود العديد من حالات الفشل، أوصي باتباع الخطوات الأربع الموضحة في هارفارد بزنس ريفيو لتأسيس مبادرات أفضل لإدارة التغيير: قم بمشاركة الرؤية، وسرد القصة، واجعل من موظفيك الأبطال، ورسم المسار للأمام.
من خلال ضمان متابعة العملاء أثناء التحولات، يمكن للشركات الحفاظ على سلامة علامتها التجارية وتعزيز العلاقات الإيجابية.
3. احرص على الوضوح أكثر من اليقين
في حين أنه من الطبيعي البحث عن اليقين، إلا أن التركيز على التفاصيل الدقيقة يمكن أن يعيق التقدم. إن السعي لتحقيق الوضوح – فهم المشكلة الأساسية أو الهدف – يسمح للشركة باتخاذ الإجراءات اللازمة، بدلاً من الضياع في شلل التحليل.
كنت ذات مرة في مشروع أصبح غارقًا في مرحلة تحليل ممتدة، مما أدى إلى إنفاق مفرط دون تقديم حلول واضحة. تم إيقاف المشروع بعد إنفاق 15 مليون دولار في محاولة وصف الإجابة بدلاً من توضيح المشكلة المحددة.
يميل المسؤولون التنفيذيون في مجال تكنولوجيا المعلومات، وخاصة أولئك الذين يتمتعون بدرجة عالية من التحليل، إلى الرغبة في أن يكونوا “على حق” بدلاً من السعي لتحقيق الوضوح. إن هذه الحاجة إلى أن تكون صحيحة يمكن أن تؤخر القرارات وتعرقل التقدم.
يدعي ديفيد روك، مدير معهد القيادة العصبية، ذلك الوضوح يوفر راحة مماثلة في أدمغتنا كاليقين. “الوضوح، مثل اليقين، يمكن أن يهدئ العقل ويقلل من الشعور بالتهديد للمساعدة في تحسين قدرتنا على التركيز.” إن دافعك لليقين منطقي، لكن التركيز على الوضوح سيؤدي إلى نفس النتائج (أو أفضل).
إن إعطاء الأولوية للوضوح يمكّن الشركات من تحديد المشكلات بسرعة والبحث بشكل استباقي عن حلول فعالة.
4. خلق الزخم والمساحة لأعضاء الفريق لاتخاذ الإجراءات اللازمة
يتطلب تسخير الإمكانات الجماعية لفريق موهوب خلق بيئة تعزز التفكير والتمكين. يجب على القادة تشجيع أعضاء الفريق على المساهمة بآرائهم وأفكارهم، مع إدراك أن الابتكار لا يقتصر على الإدارة العليا فقط.
ومن خلال منح مساحة للموظفين للتفكير والتجربة، يمكن للشركات الاستفادة من وجهات النظر المتنوعة والزخم المتسارع. وتذكر أن القيادة ليس من الضروري أن تمتلك كل الإجابات.
انا يعجبني هذه النصيحة من مارك سانبورن: حدد التحدي الذي تواجهه، واستفد من تجارب الآخرين وخبراتهم، واطرح أسئلة أكثر وأفضل، وافعل شيئًا ما، حتى لو كان خطأً. يعد قبول الفشل المحتمل أمرًا صعبًا، ولكنه ضروري لأي قائد في مجال تكنولوجيا المعلومات يأمل في إحداث التغيير. كل القادة الكبار الذين التقيت بهم اعتادوا على العمل بدلاً من التقاعس عن العمل.
5. احتضان الأفكار الجديدة والتغيير
يعد تجنب الركود والرضا عن النفس أمرًا حيويًا في مشهد الأعمال سريع التطور. فالوقوع في فخ الالتزام بالمناهج التقليدية يمكن أن يعيق التقدم ويخنق الابتكار.
في منصبي السابق، لم تتمكن الشركة التي عملت بها من الابتعاد عن العمليات اليدوية التي كانت حتمًا لا تستطيع مواكبة توقعات العملاء. قام أحد المنافسين ببناء أنظمة وعمليات تفوقت بسرعة على أنظمة وعملياتنا بسبب عدم تبنينا للأفكار والتغييرات الجديدة.
ومن خلال التمسك بالعمليات اليدوية بينما يتبنى المنافسون التقدم التكنولوجي، فقدت شركتنا في النهاية مكانتها في السوق. لكي تظل الشركات قادرة على المنافسة ومستجيبة لتوقعات العملاء، يجب أن تكون على استعداد لتبني أفكار جديدة والتكيف مع الظروف المتغيرة.
هارفارد بزنس ريفيو لديه نصيحة جيدة للمديرين التنفيذيين في موقف مماثل: لبدء جهد تغيير ناجح، يجب عليك تبني ديناميكياته المعقدة. قم بجرد دقيق لجميع العوامل المؤثرة من خلال التفكير فيها بنفسك، والتحدث مع الأطراف المتضررة، وطلب مشورة طرف ثالث.
في بعض الأحيان يكون الجزء الأصعب من التغيير هو التحول العقلي المطلوب لقبول التغيير والانفتاح عليه.
يتطلب نجاح الأعمال مجموعة من المبادئ التوجيهية التي تعمل على مواءمة الفرق، وتعزيز التركيز على العملاء، وتحفيز الابتكار. من خلال دمج هدف ومهمة واضحين، والتركيز على وجهة نظر العميل، واحتضان الوضوح على حساب اليقين، وخلق مساحة لعمل الموظفين، واحتضان التغيير، يمكن للشركات أن تضع نفسها في مكانة لتحقيق النمو على المدى الطويل والميزة التنافسية. تعمل هذه المبادئ بمثابة منارات لتوجيه المؤسسات نحو مستقبل حيث يمكنها أن تزدهر في بيئة أعمال دائمة التغير.
تذكر أن النجاح لا يكمن في الأفكار فحسب، بل في تنفيذها أيضًا. ومن خلال تطبيق هذه المبادئ، يمكن للشركات التغلب على التحديات بثقة، واغتنام الفرص، وخلق ثقافة القدرة على التكيف التي تضمن التقدم المستمر والنجاح المستدام.
