تقول مذكرة فوجيتسو إن مكتب البريد لم يكن مهتمًا برفاهية مدير مكتب البريد الفرعي عند اتخاذ إجراء قانوني
كان الهدف الأساسي لمكتب البريد هو “حماية سلامة خدماته”. [IT] النظام” عند رفع دعوى قضائية ضد مدراء مكاتب البريد الفرعيين بسبب عيوب محاسبية غير مبررة، وليس رفاهية مديري مكاتب البريد الفرعيين، وفقًا لمذكرة فوجيتسو المكتوبة في أعقاب دعوى قضائية “دمرت” عائلة.
في مذكرة داخلية التالية تقديم أدلة ضد مدير مكتب البريد في عام 2006، أوضحت آن تشامبرز، خبيرة تكنولوجيا المعلومات في فوجيتسو، مخاوفها بشأن قيام موظفي فوجيتسو بدور الشهود الخبراء في القضايا المرفوعة ضد مديري مكاتب البريد الفرعيين.
كتبت كيف أن مكتب البريد لم يكن مهتمًا بالوصول إلى أصل المشكلات المبلغ عنها في نظام كمبيوتر Horizon لأنه أراد حماية سمعته.
تمت كتابة المذكرة بعد أن قدم تشامبرز أدلة في قضية مدنية عام 2006 ضد مدير مكتب البريد السابق لي كاسلتون، الذي كان يدير فرعًا في بريدلينغتون، شمال يوركشاير.
أثناء استجوابها في آخر جلسة استماع في فضيحة Post Office Horizon IT، قالت تشامبرز: “أعتقد في هذه المرحلة أنني أدركت أن النتيجة بالنسبة لمديري مكتب البريد الفرعي لم تكن الشغل الشاغل لمكتب البريد. وكان من الواضح إلى حد ما أنهم كانوا حريصين على الدفاع عن سلامة نظامها بدلاً من محاولة الوصول إلى جوهر القضايا – سواء كانت مشاكل الكمبيوتر أو مشاكل الأعمال – التي تؤثر على فروع معينة.
يتم حاليًا التحقيق مع تشامبرز وزميله السابق غاريث جينكينز من قبل شرطة العاصمة بتهمة الحنث باليمين المحتملة فيما يتعلق بأدوارهما كشهود في المحكمة عندما تتم محاكمة مدراء مكتب البريد الفرعي بتهمة ارتكاب جرائم مالية مزعومة.
ذكرت مجلة Computer Weekly لأول مرة عن المشكلات المتعلقة بنظام Horizon الذي توفره شركة Fujitsu في عام 2009 عندما تم ذلك نشر قصص مجموعة من مديري مكاتب البريد الفرعية الذين دمرت حياتهم عندما تم إلقاء اللوم عليهم بسبب النقص المحاسبي الناجم عن أخطاء الكمبيوتر (انظر الجدول الزمني لمقالات Computer Weekly أدناه).
كان كاسلتون أحد هؤلاء المديرين الفرعيين. عندما أظهر فرعه خسارة قدرها 26000 جنيه إسترليني لم يستطع تفسيرها، طالب مكتب البريد كاسلتون بتعويض النقص. وكان كاسلتون يقول دائما إن الخسائر في حساباته ناجمة عن أخطاء في الكمبيوتر، لكنه لم يكن لديه وسيلة لإثبات ذلك في ذلك الوقت.
لقد كان قلقًا للغاية بشأن الدين لدرجة أنه رفض سداده، وقرر الذهاب إلى المحكمة للاعتراض على إصرار مكتب البريد على وجوب سداده. ألقى مكتب البريد كل شيء في التحدي القانوني الذي رفعه كاسلتون، و وقضت المحكمة بأن الدين حقيقي وليس وهميًا، كما جادل كاسلتون. منح القاضي في قضيته مكتب البريد تعويضات تبلغ حوالي 26000 جنيه إسترليني، ومبلغ الخسارة غير المبررة، وتكاليف قدرها 321000 جنيه إسترليني، مما أدى إلى إفلاس كاسلتون وتحويل حياته وحياة عائلته إلى كابوس.
قال شهود مكتب البريد، بما في ذلك تشامبرز، إنه لا يوجد دليل على وجود أي مشكلة في النظام وأنهم غير قادرين على تحديد أي أساس يمكن أن يكون نظام هورايزون قد تسبب على أساسه في خسائر كاسلتون.
وفي مذكرتها لعام 2007 أيضًا، كتبت تشامبرز أن فوجيتسو ارتكبت خطأً “قانونيًا كبيرًا” من خلال عدم الكشف عن الأدلة خلال المعركة القانونية التي خاضها مكتب البريد مع كاسلتون.
“ارتكبت فوجيتسو خطأً قانونيًا كبيرًا بعدم الكشف عن جميع الأدلة ذات الصلة الموجودة. لقد وجدت نفسي في موقف سيء حيث كنت على علم بوجود بعض المعلومات، ولكنني لم أكن متأكدًا من وجودها [it] وكتبت في المذكرة: “تم الكشف عنها أم لا، لأنني لم أكن طرفا في أي من طلبات الكشف”. “لقد أصبح واضحا في المحكمة [it] لم يتم الكشف عنها.”
تم إرسال مذكرة تشامبر إلى مديرها، ولكن لم يتم فعل أي شيء لمعالجة مخاوفها. لقد اتفقت مع رأي محامي التحقيق جيسون بير بأن مديريها قالوا بشكل أساسي: “أحسنت، لقد قمنا للتو بتقديم هذا”.
وفي وقت سابق من الجلسة، أكد تشامبرز أنه لم يتم الكشف عن أخطاء هورايزون المعروفة للمحكمة.
احتفظ مكتب البريد بتفاصيل أخطاء الكمبيوتر المعروفة مخفية عن مديري مكاتب البريد الفرعي وفرقهم القانونية أثناء المعارك القانونية عندما تم إلقاء اللوم على نظام كمبيوتر Horizon بسبب عيوب غير مبررة.
كتب تشامبرز: “لقد قيل لي في وقت مبكر جدًا من العملية أنه لم يتم الكشف عن سجلات الأخطاء المعروفة”. وقالت إنها لا تعرف ولا تتذكر من أخبرها بذلك. وسألتها بير إن كان ذلك “لأنهم كشفوا أخطاء؟”، فأجابت بأنها لا تعرف، لكن قيل لها “هكذا كان الأمر”.
وقالت في ذلك الوقت إنها اعتقدت أن هذا خطأ لأنها “بحسب مصطلحاتها العامة، اعتقدت أنه يتعين عليك الكشف عن كل شيء”.
سُئلت لاحقًا من قبل المحامية فلورا بيج، التي تمثل مديري مكتب البريد السابقين المتأثرين بفضيحة Horizon، لماذا لم تتساءل عن سبب عدم الكشف عن الأخطاء المعروفة. قالت: “كان يجب أن أفعل ذلك، لكنني كنت في وضع غير مألوف على الإطلاق”.
لقد بذل مكتب البريد جهودًا كبيرة للحفاظ على وجود سجل لأخطاء Horizon المعروفة، والمعروف باسم سر سجل الأخطاء المعروفة. وكانت قد أنكرت وجودها لسنوات، في محاولة للدفاع عن موقفها بأن النظام لا يحتوي على أخطاء، ولم يكن الأمر كذلك حتى يناير/كانون الثاني 2019، عشية المحاكمة الثانية في قضية قضية المحكمة العليا حيث رفع مديرو مكتب البريد دعوى قضائية ضد مكتب البريد، ذلك كشفت مجلة Computer Weekly عن وجود “سجل الأخطاء المعروفة” في Horizon. لقد احتوى على آلاف الأخطاء في نظام Post Office Horizon IT وخدمات الدعم.
منذ تقديم Horizon في عام 2000، كان خط الدفاع الأول لمكتب البريد عندما ألقى مديرو مكتب البريد الفرعي باللوم على نظام كمبيوتر Horizon بسبب النقص المحاسبي غير المبرر هو أنهم كانوا الوحيدين الذين يعانون من المشاكل.
وفي حديثه بعد جلسة الاستماع الأخيرة، قال كاسلتون إنه لم يعد مصدومًا مما يسمعه في التحقيق العام: “هذا يثبت فقط ما قلناه في كل مرة. كل شخص كان ضحية قال نفس الشيء”.
