تحول الرئيس التنفيذي لشركة Gymshark الناشئة لملابس اللياقة البدنية المباشرة إلى المستهلك إلى Google Cloud للمساعدة في توحيد “مزيج” تكنولوجيا المعلومات التي تدعم عملياتها، وهو يعتمد على خبرة الذكاء الاصطناعي (AI) التي يتمتع بها المقياس الفائق لاستكشاف كيفية إنتاج الذكاء الاصطناعي ( GenAI) يمكن أن يفيد أعمالها.
تفرعت شركة التجارة الإلكترونية، التي تأسست في عام 2012، مؤخرًا إلى تجارة التجزئة التقليدية مع افتتاح متجر Gymshark الرائد في شارع ريجنت بلندن لتزويد عملائها بمزيج من التجارب داخل المتجر والمنتجات الشخصية والحلول المجتمعية. الأحداث.
خلال اليوم الأول من مؤتمر Google Cloud Next London، تحدثت هيلين كيليسكي، المديرة الإدارية لشركة السحابة العامة العملاقة في المملكة المتحدة وإيرلندا، عن كيفية اعتماد عروض السحابة والذكاء الاصطناعي التي تقدمها شركة التكنولوجيا العملاقة بحماس من قبل مجتمع الشركات الناشئة والمواطنين الرقميين مثل جيمشارك.
انضم المؤسس والرئيس التنفيذي للشركة، بن فرانسيس، إلى Kelisky على خشبة المسرح في المؤتمر حيث قام بتفصيل العمل الذي تقوم به Gymshark مع Google Cloud لترتيب البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بها والاستفادة بشكل أفضل من بيانات أعمالها للمساعدة في تحسين تجربة خدماتها عبر الإنترنت وفي المتجر. عملاء.
وقال: “أولاً وقبل كل شيء، نحتاج إلى الانتقال إلى Google Cloud Platforn”. “لقد كنا علامة تجارية سريعة النمو، وما زلنا شركة ناشئة إلى حد كبير، لذا فإن الكثير من بنيتنا التحتية كانت مختلطة ومتماسكة نوعًا ما.”
وسيؤدي القيام بذلك إلى إرساء أسس البنية التحتية لشركة Gymshark لتحسين جودة البيانات التي تجمعها من عملائها أثناء تعاملاتهم مع العلامة التجارية، و- في المقابل- تزويدهم بتجربة مستخدم أكثر تخصيصًا.
“لدينا هذا الشيء الرائع حقًا حيث يقوم كل عميل بطلب من Gymshark، [as] في مجال التجارة الإلكترونية، لدينا تلك المعلومات ولدينا تلك البيانات، لكنها ليست معقدة أو مفصلة بما فيه الكفاية. وقال فرانسيس: “نحن بحاجة إلى وضع أذرعنا حول ذلك وتحسين جودة بياناتنا”.
على سبيل المثال، تحدث من خلال العمل الذي تقوم به الشركة لدمج بيانات المعاملات التي لديها من الأشخاص الذين يشترون البضائع من الشركة مع البيانات التي تجمعها من خلال تطبيق اللياقة البدنية الخاص بها.
“نحن نعلم أن الكثير من العملاء سيستخدمون هذا التطبيق ثلاثة أو خمسة أيام في الأسبوع [during workouts] وبعضهم سيمارس رياضة رفع الأثقال، والبعض الآخر سيمارس رياضة الكروس فيت، [but it gives us] بيانات مختلفة وأكثر سياقية يمكننا تركيبها على بيانات المعاملات التي لدينا لعملائنا.
من هنا، يمكن للشركة البدء في تقديم توصيات المنتج، على سبيل المثال، لعملائها بناءً على مشترياتهم السابقة ونوع التمرين الذي يرغبون في القيام به.
تعد شركة Gymshark أيضًا في ما يسميه فرانسيس “مرحلة استكشافية” باستخدامها لـ GenAI، حيث تستخدم الشركة الكلمة الرئيسية لعرض حالة استخدام محتملة حيث يمكن لتطبيق تتبع اللياقة البدنية الخاص بها استخدام سجل تمرين الشخص لتقديم توصيات حول نوع التمرين الذي يمارسه. يجب أن تفعل في اليوم التالي.
وقال: “علينا أن نأخذ وقتنا للاستكشاف، لذلك مع الذكاء الاصطناعي التوليدي لم نطلق أي شيء، لكننا في مرحلة استكشافية بحتة”.
“مع الكل [new tech] وقال: “ما نحاول القيام به هو أن نكون استكشافيين قدر الإمكان”. “عندما بدأت شركة Gymshark لأول مرة، لم يكن هناك الكثير من الشركات التي كانت متخصصة في التجارة الإلكترونية البحتة ولم يكن هناك الكثير من الأشخاص الذين استثمروا بكثافة في وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق المؤثر… ولكن هذه الأشياء حقًا محورية ومهمة في أعمالنا. “
