وظائف تكنولوجيا المعلومات التي يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحل محلها والوظائف التي يمكن أن يخلقها
عالم التكنولوجيا مليء بإمكانيات ومخاطر الذكاء الاصطناعي. ومن بين الأسئلة التي لا تعد ولا تحصى التي يتم طرحها: ماذا تعني هذه التكنولوجيا بالنسبة للقوى العاملة في مجال تكنولوجيا المعلومات؟ مع تزايد قدرات الذكاء الاصطناعي، هناك مخاوف من أن الإجابة على هذا السؤال هي فقدان الوظائف. لماذا ندفع لشخص ما بينما يمكن لنظام الذكاء الاصطناعي القيام بنفس المهمة بشكل أسرع وبأموال أقل بكثير؟
وهذا الخوف ليس بلا أساس على الإطلاق. في مايو، نُسب الفضل إلى الذكاء الاصطناعي إلغاء 3900 وظيفة، وفقًا لتقرير صادر عن شركة التخصيص الخارجي Challenger, Gray & Christmas.
على الرغم من أن هذه الإحصائية مذهلة، إلا أنها لا تنذر بالضرورة باتجاه طويل المدى، وهو مستقبل يتم فيه ابتلاع وظائف تكنولوجيا المعلومات بالكامل من خلال المسيرة الحتمية لأنظمة الذكاء الاصطناعي. تخلق التكنولوجيا الجديدة أيضًا الطلب على مهارات جديدة وأدوار جديدة.
“الوظيفة التي لديك اليوم في مجال تكنولوجيا المعلومات قد لا تكون نفس الوظيفة التي لديك غدًا في مجال تكنولوجيا المعلومات. لكنني لا أعتقد أننا شهدنا على الإطلاق تحولًا في التكنولوجيا البشرية حيث كان هناك عمل أقل للقيام به على الجانب البعيد منه. نيل كاتز، المؤسس المشارك والمدير التنفيذي للعمليات في EyeLevel.ai، التي تساعد الشركات على بناء تطبيقات تعمل بنظام LLM، كما يقول InformationWeek.
إذًا، كيف سيغير الذكاء الاصطناعي وظائف تكنولوجيا المعلومات؟ ما هي الوظائف التي يمكن أن يتولىها البشر، وما هي الأدوار التي سيتدخل فيها البشر مع تطور الذكاء الاصطناعي؟
الوظائف الوظيفية جاهزة للاستيلاء على الذكاء الاصطناعي
المهام البسيطة والمتكررة هي الأولى في تطبيق الذكاء الاصطناعي. من المحتمل أن تكون وظائف إدخال البيانات ومعالجتها الأساسية من المرشحين. وبالمثل، يمكن تحويل أدوار مكتب المساعدة والدعم في مجال تكنولوجيا المعلومات على مستوى المبتدئين، والتي لا تعد غريبة على الأتمتة، بعيدًا عن العاملين البشريين إلى الذكاء الاصطناعي.
“أعلم أننا ننظر بالفعل إلى أشياء من هذا القبيل الآن داخل مكان عملنا حيث توجد الأماكن التي يمكننا أتمتتها، حيث لن نحتاج إلى فرد لدعم العملاء،” تشارك كريستين هيلز، نائب الرئيس لشؤون الأفراد العمليات في شريك، مزود حلول إدارة القنوات.
الوظائف المبتدئة ليست الوحيدة التي سيتم تغييرها من خلال الاعتماد المتزايد على الذكاء الاصطناعي. قد يجد مطورو البرامج أن بعض مهامهم المشتركة أصبحت من اختصاص الذكاء الاصطناعي.
“الأشياء التي سيتم استبدالها هي في الأساس كل الأشياء التي يُطلب من طالب علوم الكمبيوتر في الجامعة القيام بها ولكنه يكره القيام بها. يقول ألكسندر دي ريدر، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في الشركة: “توثيق التعليمات البرمجية، وكتابة اختبارات الوحدة، وتصحيح الأخطاء”. نظام سميث OS، نظام تشغيل الذكاء الاصطناعي.
يمكن أن يتولى الذكاء الاصطناعي في نهاية المطاف كتابة تعليمات برمجية بسيطة، مما يغير معنى أن تكون مهندسًا أو مطورًا مبتدئًا. “لا أعتقد أن هذا يعني أن هناك تعليمات برمجية أقل للكتابة. يقول كاتز: “أعتقد أن هناك رمزًا مختلفًا للكتابة”.
في حين أنه من المتوقع أن يتولى الذكاء الاصطناعي المزيد من المهام، فإن الأشخاص الذين كانوا يقومون بهذه المهام سابقًا لا يصبحون بالضرورة غير ذي صلة. ولكن من المتوقع منهم أن يشغلوا أدوارًا جديدة.
“إنه لا يحل بالضرورة محل الأشخاص. إنه يغير الأشياء التي يفعلونها. إنهم يتعاملون مع سيناريوهات أكثر تعقيدًا أو فريدة من نوعها. تقول كريستين ليفينغستون، العضو المنتدب ورئيس قسم الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء في شركة الاستشارات الإدارية بروتيفيتي.
الوظائف والمهارات تزدهر استجابةً للذكاء الاصطناعي
في شهر يوليو، تصدرت Netflix عناوين الأخبار من خلال إعلان وظيفة لمدير منتج يعمل بالذكاء الاصطناعي. الراتب؟ ما يصل إلى 900،000 دولار. لن يأتي كل دور يتطلب موهبة الذكاء الاصطناعي بمثل هذا الأجر، ولكن سيكون هناك المزيد من الوظائف اللازمة لمواكبة هذه التكنولوجيا.
دينيس بيربيتوا، نائب الرئيس والمدير التنفيذي للتكنولوجيا لخدمات مكان العمل الرقمي في كيندريلتشير شركة خدمات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات إلى أن التكنولوجيا الجديدة غالبًا ما تأتي مصحوبة بدورة من الضجيج. “الذكاء الاصطناعي التوليدي جديد؛ ويوضح أن الذكاء الاصطناعي ليس جديدًا. “عندما بدأ تقديم الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع، كان هناك دافع قوي للقول: “حسنًا، هذا سيحل جميع مشاكلي”.”
في حين أن الذكاء الاصطناعي التوليدي سيكون قادرًا على حل الكثير من المشكلات، فإن سوق العمل سيشهد الكثير من الطلب على ما تشير إليه بيربيتوا باسم “الأساسيات الرائعة”. ويقول: “إن الذكاء الاصطناعي ليس علاجًا سحريًا لتصميم المعلومات السيئ، ولهياكل البيانات السيئة في المؤسسات”.
سيكون لمديري قواعد المعرفة وعلماء البيانات أدوار أساسية للمؤسسات حيث يتم إدخال المزيد والمزيد من البيانات في نماذج اللغات الكبيرة (LLMs). يقول كاتز: “لا تزال هذه مشكلة القمامة في الداخل والخارج، وإذا كان الذكاء الاصطناعي سيقوم الآن بالمزيد من عملنا، فإن ما نطعمه لهم أصبح أكثر أهمية من أي وقت مضى”.
ويتوقع De Ridder رؤية ظهور الهندسة السريعة كمهارة مهمة في مجال تكنولوجيا المعلومات بدلاً من كونها وظيفة متميزة. ويصف الوظائف الجديدة التي يمكن أن تأتي من طفرة الذكاء الاصطناعي: المهندسين الوكلاء والمتعددين.
سيقوم مهندسو الوكلاء بصيانة وتعديل عمليات وكيل الذكاء الاصطناعي، بينما سيعمل مهندسو النظام متعدد الوكلاء كمديري مشاريع يشرفون على العمليات والنتائج المعقدة التي يدعمها وكلاء الذكاء الاصطناعي المتعددون. وستكون لهذه الوظائف عدد لا يحصى من التخصصات المرتبطة بمجالات مختلفة، وفقا لدي ريدر.
مع ظهور المزيد والمزيد من حالات استخدام الذكاء الاصطناعي، يمكن النظر إلى العاملين في مجال تكنولوجيا المعلومات بشكل متزايد على أنهم طيارون مساعدون في الذكاء الاصطناعي. كيف سيعملون جنبًا إلى جنب مع هذه التكنولوجيا لتحسين الإنتاجية، وكيف سيشرفون على قدرات الذكاء الاصطناعي لضمان النتائج المرجوة؟
“لا أرى أن الذكاء الاصطناعي سيخرج الإنسان من الحلقة في أي وقت قريب. لذا، ما يفعله ذلك في السوق، هو أنه يأخذ في الأساس النسبة المئوية العليا في كل صناعة من البشر ويجهزهم ليكونوا أكثر كفاءة من أي وقت مضى، وبالتالي فهو لا يحل محل الوظيفة بأكملها،” كما يقول دي ريدر. “إنه يحل محل الأشخاص الضعفاء في هذه الوظيفة.”
من المرجح أن تؤدي الحاجة إلى إبقاء البشر على اطلاع بآخر المستجدات إلى خلق وظائف خاصة بنتائج الذكاء الاصطناعي. يصف كاتز إمكانية وظائف مراقبة أداء الذكاء الاصطناعي. “ما الذي تفعله نماذج اللغة هذه بالفعل؟ ماذا يحدث بداخلهم؟ يقول: “أشعر أن أبحاث الفضاء الكامنة ستكون مجالًا جديدًا استثنائيًا”.
في حين أن العديد من الشركات يمكنها توظيف المواهب الداخلية في مجال الذكاء الاصطناعي وتنميتها، إلا أنه سيكون هناك أيضًا مساحة لدعم الطرف الثالث في هذا المجال. يقول هيلز: “يمكنني رؤية أدوار مثل مستشاري الذكاء الاصطناعي، والأشخاص الذين يقدمون التوجيه حول كيفية الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في أعمالهم، وكيفية حل مشكلات محددة أو تحسين تلك العمليات”.
يعد التطوير والاستخدام الأخلاقي نقطة نقاش كبيرة في محادثة الذكاء الاصطناعي. يتوقع هالز وجود حاجة متزايدة للمهنيين الذين يركزون على قضايا مثل التحيز. يمكن أن تسعى الشركات إلى ملء الأدوار بمسمى مثل مسؤول الامتثال للذكاء الاصطناعي، خاصة إذا وعندما يؤتي المزيد من التنظيم ثماره.
كيف يمكن للقوى العاملة في مجال تكنولوجيا المعلومات الاستعداد
شهد هذا العام فترة استكشاف وتجريب حلول الذكاء الاصطناعي التوليدية، وفقًا لما ذكره ليفينجستون. وتقول: “إذا اتبعت المسار النموذجي، فهذا يعني أن عام 2024 سيكون على الأرجح عام النشر”. “ستحتاج بالتأكيد إلى موارد على نطاق مختلف يمكنها دعم ذلك واستدامته.”
يمكن للقوى العاملة في مجال تكنولوجيا المعلومات أن تستعد مع تسارع الطلب على الموارد. في الوقت الحالي، يطلب العديد من أصحاب العمل من العاملين الحاليين في مجال تكنولوجيا المعلومات تحسين مهاراتهم.
“أعتقد أن الناس يأخذون … المهندسين الحاليين لديهم ويطلبون منهم تحسين مهاراتهم والتعلم بأسرع ما يمكن مما يمكن أن تفعله شهادات الماجستير في القانون والتكنولوجيا الجديدة، وأعتقد أن ذلك سيقود في النهاية إلى تخصصات جديدة غير موجودة اليوم “، يقول كاتز.
تكنولوجيا المعلومات هي مجال تقني يتطلب دائمًا من العاملين فيه مواصلة التعلم، والذكاء الاصطناعي هو الحدود التالية. يتمتع الأشخاص بفرصة تجربة أدوات الذكاء الاصطناعي المتوفرة بسهولة، مثل GitHub Copilot وGoogle Bard وChatGPT.
“اللعب بالتكنولوجيا. افهم كيف يعمل. يقول ليفينغستون: “فكر في الطرق التي يمكنك من خلالها تحسين حياتك اليومية بالاستفادة من هذه التكنولوجيا، ولا يوجد شيء يمكن أن يحل محل تلك التجربة العملية الحقيقية”.
على الرغم من أن الإضافة إلى مجموعات المهارات التقنية لديهم أمر حيوي، إلا أن هالز يحث العاملين في مجال تكنولوجيا المعلومات أيضًا على تذكر أهمية المهارات الشخصية. “ستظل هذه العناصر مهمة: التواصل، والعمل الجماعي، والقيادة. وتشرح قائلة: “هذه الأشياء هي أشياء لا يستطيع الذكاء الاصطناعي إثباتها، ولكن يمكن للبشر الاستمرار في القيام بذلك”.
يعد التعلم أثناء العمل بينما لا يزال مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي جديدًا ويتغير بسرعة كبيرة أمرًا صعبًا. لا يوجد خيار بعد للعودة إلى المدرسة للحصول على تدريب رسمي ومنظم. ولكن في بعض النواحي، يخلق هذا التحدي مجالًا أكثر تكافؤًا للأشخاص العاملين في مجال تكنولوجيا المعلومات.
“بندقية البداية الآن. يقول كاتز: “أشعر أن أي شخص يمكنه تحقيق قفزة جديدة أو تغيير أو تحول في حياته المهنية”.
