يأتي وقت في مسيرة كل قائد رقمي يرغب فيه في القيام بشيء مختلف. يتمتع كيث وولي بخلفية تجارية قوية، لكنه انضم إلى جامعة بريستول قبل أربع سنوات لأنه أراد اغتنام الفرصة العمل في التعليم العالي.
ويقول: “لم أعتقد قط أن هذا هو القطاع الذي سأنتقل إليه”. “لكن مدير العمليات [chief operating officer] في ذلك الوقت كان كياناً معروفاً وعرض عليّ الدور”.
ما اكتشفه وولي عند انتقاله من عالم المشاريع الخاصة إلى المجال الأكاديمي هو أنه واجه نوعًا مختلفًا تمامًا من التحدي.
ويقول: “هناك قدر هائل من التنوع في مجموعة التكنولوجيا التي تحتاج إلى إدارتها”. لكن الشيء المثير للاهتمام هو أن الكثير من القرارات يتم اتخاذها بالتعاون. لذلك، على الرغم من أنك مسؤول، إلا أنك لا تزال بحاجة إلى مهارات كبيرة وتعاون كبير للتأكد من قدرتك على الالتزام بالسياسات والعمليات.
في أدواره السابقة كرئيس قسم تكنولوجيا المعلومات، ضمنت مسؤولية وولي عن السياسات والعمليات والأمن أنه أمر بالتغيير. وفي القطاع الجامعي وجد مجموعة مختلفة من العلاقات.
ويقول: “إنك تعمل في شراكة وتتوصل إلى أفضل حل ممكن للجميع – وأعتقد أن هذا كان أكبر منحنى للتعلم”.
“كان عليّ أن أخفف من المهارات التي كنت أملكها بالفعل في مشاركة أصحاب المصلحة وإدارتهم. لقد وجدت أنني أقضي الكثير من الوقت الآن في الإبداع المشترك، وإحضار الأشخاص في الرحلة وأيضًا تغيير السرد، اعتمادًا على المجتمع الذي أتحدث معه. الأمر كله يتعلق بالفوائد التي تجلبها للناس، بدلاً من فرض التغيير.
توفير الفرص
جاء وولي في البداية إلى بريستول في منصب مدير تكنولوجيا المعلومات. تم تعيينه كبير مسؤولي المعلومات الرقمية عند إعادة هيكلة الجامعة، بعد تعيين نائب رئيس جديد في عام 2022، إيفلين ويلش، التي يقول وولي إنها حريصة على تمكين الناس وإزالة التعقيد.
ويقول: “لقد نظرت إلى فريقها القيادي وبدأت في التفكير في الطريقة التي ينبغي لنا بها الجمع بين الأشياء بدلاً من وجود عمليات معزولة”.
“لقد كان من الطبيعي بالنسبة لي أن أتناول جميع المجالات الرقمية بالإضافة إلى المعلومات، مما يعني الجمع بين المادي والرقمي.”
“نحن نقدم تعليمًا وأبحاثًا بلا حدود. لقد قمنا بتجميع منصة تكنولوجية وإستراتيجية تتيح لنا أن نكون قادرين على التعاون في أي مكان في العالم وبشكل آمن.
كيث وولي، جامعة بريستول
يقول وولي إن هذا النهج المشترك يهدف إلى إنشاء تجارب مستخدم عالية الجودة للأكاديميين والطلاب في بريستول، سواء كانوا في الحرم الجامعي أو عبر الإنترنت. في حين أن الجامعة، مثل المؤسسات الأكاديمية الأخرى، عززت عروضها عبر الإنترنت خلال جائحة فيروس كورونا، فإن توسيع نطاق اختصاصاته لتغطية المجال الرقمي هو أكثر من مجرد تحسين تواجدها عبر الإنترنت.
ويقول: “لقد كان لدينا دائمًا الكثير من المحتوى الخاص بنا عبر الإنترنت”. “نحن نستخدم منصات التسليم الافتراضية لفترة طويلة ولدينا جميع المنصات للسماح للأشخاص بالوصول إلى الدروس عبر الإنترنت. لذا فإن التحول في مسؤولياتي يتعلق أكثر بالزيادة. يتعلق الأمر بأخذ المساحات المادية والحرم الجامعي الرقمي وتحويلها إلى تجربة تفاعلية شاملة.
خلال السنوات الأربع التي قضاها في بريستول، يقول وولي إنه فخور بوضع استراتيجية رقمية متماسكة. ويقول: “نحن نقدم تعليمًا وأبحاثًا بلا حدود”. “لقد قمنا بتجميع منصة تكنولوجية وإستراتيجية معًا تتيح لنا أن نكون قادرين على التعاون في أي مكان في العالم وبشكل آمن.”
يقول وولي إن تقديم تعليم وأبحاث بلا حدود هو أكثر بكثير من مجرد تطبيق أنظمة التكنولوجيا. بدلاً من التركيز على المكدس، يركز فريقه على متطلبات العمل. بالنسبة لمؤسسة أكاديمية حديثة، فإن التركيز على النتائج يعني توفير نظام عادل وإمكانية الوصول إلى البيانات للمستخدمين، بغض النظر عن موقعهم.
“كيف يمكننا التأكد من أننا أنشأنا ساحة لعب عادلة للجميع؟” هو يقول. “كيف يمكننا التأكد من أن موظفينا وطلابنا يمكنهم المشاركة في كل ما نقوم به، بغض النظر عن مكان إقامتهم؟ إن الإجابة على هذه الأسئلة بنجاح تتعلق بتوفير منصة للأسهم الرقمية تضمن قدرتنا على العمل عبر أي سحابة خاصة أو عامة.
أسس البناء
يقول وولي إن لبنة البناء الرئيسية لهذه المنصة كانت مؤسسة VMware السحابية (VCF)، وهو نهج بنية تحتية متعددة السحابة يوفر تقاربًا فائقًا متكاملاً لأي بيئة محلية.
ويقول: “لقد أحدثت ثورة في ما يمكننا القيام به”. “تعد شركة VMware شريكًا حقيقيًا لتكنولوجيا المؤسسات وقد وضعنا الكثير من نوايانا الإستراتيجية في قدراتها. لقد قمنا ببناء VCF بطريقة مرنة عبر مراكز بيانات متعددة ووضعنا بوابات الخدمة الذاتية في المقدمة.
“الطريقة التي أصف بها دوري هي أنني مدير إداري لشركة تكنولوجيا المعلومات وأن جامعة بريستول هي أكبر عملائي. ويعني هذا النهج أنه يمكنني بسهولة التعامل مع المؤسسة وكأنها شركة PLC معقدة، لأن هذه هي الطريقة التي تغلب بها عقلي على جميع التعقيدات التي يتعين علي العمل معها.
كيث وولي، جامعة بريستول
عمل فريق تقنية المعلومات في Woolley مع جهات خارجية شريك اكسترافيرت لتنفيذ منصة VCF. كما تحدثوا أيضًا مع المجتمع الأكاديمي في بريستول للتأكد من أنهم يقدمون منصة تقنية متعددة السحابة بطريقة فعالة وفعالة من حيث التكلفة.
ويقول: “لقد قمنا ببنائها بالتعاون مع الأكاديميين لدينا حتى نتمكن من فهم نوع البيئات التي يحتاجون إليها”.
“لم أكن أرغب في الحصول على منصة تمثل مجرد الغرب المتوحش، حيث أفقد الموارد بسرعة كبيرة وسيتولى الأكاديميون كل عملية وجزء من ذاكرة الوصول العشوائي التي لدينا. لم يكن بوسعنا أن نتحمل حدوث ذلك”.
وبالإضافة إلى المخاوف المتعلقة بالبنية التحتية، يقول وولي إن استراتيجيته الرقمية تتناول أيضًا أمن المعلومات. لقد عمل فريقه مع الفريق التنفيذي وكبار الموظفين لمعالجة المخاطر عبر القطاع الأكاديمي. والنتيجة هي نهج عملي على مستوى المنظمة لتكنولوجيا المعلومات.
ويقول: “لقد تمكنت من تأمين التمويل طوال الفترة الانتقالية للسنوات الأربع الماضية مع مجلس أمنائنا”. “ولقد تمكنا من إشراك الجامعة بأكملها في هذه الرحلة. إن استراتيجيتنا تدور حول تطوير نهج تعاوني.”
دعم الابتكار
يقول وولي إن إحدى أولوياته الرئيسية خلال العام المقبل ستكون مساعدة جامعة بريستول على تحقيق إمكاناتها في مجال الذكاء الاصطناعي (AI).
يقول وولي: “ستكون إحدى أولوياتي ضمان تقديم هذه التكنولوجيا بشكل آمن على مدار الـ 12 إلى 18 شهرًا القادمة، حتى نتمكن من الحصول على بنية تحتية وطنية للذكاء الاصطناعي في المملكة المتحدة – وهذه مسؤولية ضخمة”. سيتم إضافة هذا المطلب إلى وظيفته اليومية الشاملة.
ويقول: “الطريقة التي أصف بها دوري هي أنني مدير إداري لشركة تكنولوجيا المعلومات، وجامعة بريستول هي أكبر عملائي”. “يعني هذا النهج أنه يمكنني بسهولة التعامل مع المؤسسة وكأنها شركة PLC معقدة، لأن هذه هي الطريقة التي يتغلب بها عقلي على جميع التعقيدات التي يتعين علي العمل معها.”
يقول وولي إن هذه التعقيدات تشمل القطاعات المختلفة، مثل الأقسام والاهتمامات البحثية، داخل الجامعة، والمتطلبات داخل تلك القطاعات من حيث الحوكمة والعمليات اليومية. كما أنه حريص على مساعدة الجامعة على تعزيز ارتباطاتها مع الطلاب في جميع أنحاء العالم.
ويقول: “إننا نتطلع إلى رؤية كيف يمكننا البدء في التعاون على نطاق أوسع مع حكومات أخرى في بلدان أخرى”. “نحن نتطلع أيضًا إلى منصتنا الدولية. يتعلق الأمر بمعرفة كيف يمكن للتكنولوجيا تقليل الاحتكاك والتأكد من أننا نقدم تجربة سهلة الاستخدام.
تقديم الخبرات
يقول وولي إن تجربة التكنولوجيا السلسة تجعل من الأسهل على الجامعة جذب الأكاديميين والباحثين والطلاب.
يقول: “كان تبسيط الإستراتيجية هو أول شيء حاولت القيام به”. “من الآن فصاعدا، أعتقد أن النجاح يتعلق بالعمل مع شركاء ذوي جودة عالية مع اتباع نهج بسيط للغاية لتقديم التكنولوجيا، حتى نتمكن من إزالة التعقيد والازدواجية وخفض التكاليف.”
يقول وولي إن هدفه على المدى الطويل هو تسهيل استفادة المجتمع الأكاديمي في بريستول من الموارد التكنولوجية للمؤسسة.
“أريد أن أقدم بدون احتكاك، تسجيل دخول واحد،” هو يقول. “لا يهم أين أنت في العالم. أنت آمن، أنت آمن، ولا تحتاج إلى مغادرة المقهى الخاص بك لتلتحق بجامعتنا. أريد أن يتمتع مجتمعنا الدولي بنشاط متكامل وسلس بمجرد اتصاله بالإنترنت. هذا هو المكان الذي أود أن أكون فيه خلال 24 شهرًا – لأتمكن من إنشاء هذه البيئة السلسة.”
أبعد من هذا الجدول الزمني لمدة عامين، هدف وولي هو توفير تجارب عادلة للطلاب في جميع أنحاء العالم. ويقول إن بريستول تستكشف بالفعل كيف يمكنها دعم الطلاب في المدارس في جميع أنحاء جنوب إفريقيا.
ويقول: “إذا كنت في منطقة ذات إمكانات اتصال وإمكانيات سطح مكتب محدودة، فأنا لا أزال أرغب في تزويدك بفرصة القيام بالواقع الافتراضي والمعزز لأن عبء العمل موجود في مكان آخر وداخل بيئة الحوسبة لدينا”.
“أريد أن تكون هذه التجربة المشتركة مجرد امتداد لشبكتنا بطريقة فعالة من حيث التكلفة. وهذا النوع من النجاح يعني أننا تمكنا بالفعل من توسيع نطاق حرمنا الجامعي إلى أي مكان في العالم.
