عملت شركة Unilever مع مطور تطبيقات إمكانية الوصول Be My Eyes لإنشاء أدوات للمتسوقين المكفوفين أو ضعاف البصر.
تستخدم التجربة الأولية تقنية Be My Eyes في المملكة المتحدة على ماكينة صنع وجبات النودلز السنغافورية التابعة لشركة Colman، بهدف تعميمها عبر المزيد من العلامات التجارية في عام 2024. مسح رمز الاستجابة السريعة (AQR) الذي يمكن الوصول إليه في الجزء الأمامي من العبوة، والذي تم تطويره بواسطة رؤية الكمبيوتر يمكّن المتخصصون Zappar، المتسوقين من الوصول إلى تطبيق Be My Eyes، والذي يتصل إما بمتطوع لقراءة ووصف تعليمات الطبخ أو بالذكاء الاصطناعي الافتراضي (AI). روبوت الدردشة مدعوم من ChatGPT-4 قادرة على معالجة أسئلة الوصفة أو الطبخ.
وقالت Be My Eyes إن هذه هي المرة الأولى التي يتم فيها دمج تقنيتها مع منتج غذائي، مما يوفر تجربة طهي بمساعدة الذكاء الاصطناعي في المنزل. تعمل شركة Unilever مع Be My Eyes لتدريب متطوعيها، وتقدم معلومات وبيانات محددة عن منتج Colman إلى روبوت ChatGPT-4 AI. تم أيضًا دمج دعم عملاء Unilever في تجربة تطبيق Be My Eyes. يتيح ذلك للمتسوقين الاتصال تلقائيًا بـ فريق رعاية كولمان لمزيد من الدعم إذا لزم الأمر.
وقالت راشانا دونجر، كبيرة مسؤولي المشاركة الرقمية والاستراتيجية للتغذية والآيس كريم في شركة يونيليفر: “لقد قمنا بتسريع رقمنة حزمنا لتقديم فرص جديدة لمشاركة العلامة التجارية وتجربة تسوق مرتفعة، ونحن الآن نركز أيضًا على كيف يمكننا استخدام التجارب الرقمية لتسهيل الوصول إلى منتجاتنا.
“تعني رموز AQR الخاصة بـ Zappar أنه بإمكاننا دعم المتسوقين المكفوفين وضعاف البصر للحصول على وصول متساوٍ إلى المعلومات، كما أن دمج Be My Eyes في هذه الرموز يوفر طريقة جديدة تمامًا لجعل التجربة الكاملة لمنتجاتنا أكثر شمولاً، بدءًا من ممر التسوق مباشرة وأضافت: “حتى الطهي في المنزل”.
وفي معرض مناقشة التحديات التي تواجه الأشخاص المكفوفين أو ضعاف البصر، قال مايك باكلي، الرئيس التنفيذي لشركة Be My Eyes: “لقد أفسدت الصعوبة في قراءة مكونات العبوة وتعليمات الطهي تجربة الطهي لهؤلاء المستهلكين منذ فترة طويلة. إن التزام شركة Unilever باستخدام تقنية Zappar الجديدة مع Be My Eyes هو رائد لعصر جديد في إمكانية الوصول إلى المنتج وملاءمة الأشخاص ذوي الإعاقة.
ووصف كاسبر ثيكيير، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Zappar، التكنولوجيا بأنها “نوع جديد من المنتجات كخدمة”.
بدأت شركة Unilever بإضافة رموز AQR إلى منتجاتها العام الماضي، بما في ذلك منتجات Colman’s وPersil في المملكة المتحدة. تعمل رموز AQR، التي طورتها شركة Zappar، عن طريق إضافة نمط شرطة نقطية حول أحد أركان الكود، مما يجعلها قابلة للاكتشاف من مسافة أبعد.
يمكن مسح رمز Zappar AQR ضوئيًا من خلال تطبيقات إمكانية الوصول من مسافة 1.1 متر (أكثر من سبعة أضعاف مسح QR العادي) لمساعدة المستهلكين المكفوفين في العثور على المنتج المطلوب في المتجر أو في المنزل.
تستخدم شركة Unilever رموز AQR هذه لتوفير معلومات المنتج مثل اتجاه الاستخدام وإعادة التدوير ومعلومات المكونات والقيمة الغذائية، والتفاعل مع إمكانية الوصول القياسية للهواتف الذكية من خلال تطبيق Be My Eyes لمشاركة المعلومات عبر الوصف الصوتي أو عرض المعلومات بنص أكبر.
وتخطط شركة Unilever للعمل مع Be My Eyes وZappar لجمع تعليقات المستخدمين لتحسين التكنولوجيا بهدف تعميم التكنولوجيا التي يمكن الوصول إليها على منتجات Unilever الأخرى. وقالت أيضًا إنها ترغب في الاستمرار في الشراكة مع خبراء وتطبيقات إمكانية الوصول لدعم التكامل الأوسع لتقنية AQR عبر مختلف المنتجات والفئات والبلدان، والعمل مع الشركات الأخرى التي تستخدم هذه التكنولوجيا لمشاركة أفضل الممارسات.
