يغادر الرئيس التنفيذي لشركة Google وAlphabet، ساندر بيتشاي، المحكمة الفيدرالية في 30 أكتوبر 2023 في واشنطن العاصمة. وأدلى بيتشاي بشهادته يوم الاثنين للدفاع عن شركته في أكبر قضية لمكافحة الاحتكار منذ التسعينيات.
درو أنجيرر | جيتي إيمجز نيوز | صور جيتي
الأبجدية قطع العلاقات التعاقدية مع أبين، وهي شركة بيانات الذكاء الاصطناعي التي ساعدت في تدريب برنامج الدردشة الآلي Bard من Google ونتائج بحث Google ومنتجات الذكاء الاصطناعي الأخرى.
وبعد “عملية مراجعة استراتيجية”، أخطرت شركة Alphabet Appen خلال عطلة نهاية الأسبوع بالإنهاء، والذي سيدخل حيز التنفيذ في 19 مارس، وفقًا لما جاء في الايداع من أبين. وقالت الشركة إنها “ليس لديها علم مسبق بقرار جوجل بإنهاء العقد”.
وشكلت شركة Alphabet ما يقرب من ثلث إيرادات Appen، مما يعني أن قرار إنهاء العلاقة سيؤثر على “ما لا يقل عن ألفي عامل من عمال Alphabet المتعاقدين من الباطن”، وفقًا لبيان صدر يوم الاثنين عن نقابة عمال Alphabet.
ساعدت شركة Appen، ومقرها أستراليا، في تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي لقائمة مليئة بالنجوم من عمالقة التكنولوجيا. خمسة عملاء – مايكروسوفت, تفاحة, ميتا, جوجل و أمازون — كانت تمثل في الماضي 80% من إيرادات شركة Appen. لدى Appen منصة تضم حوالي مليون عامل مستقل في أكثر من 170 دولة.
في عام 2023، بلغ إجمالي الإيرادات من العمل مع Alphabet 82.8 مليون دولار من مبيعات Appen البالغة 273 مليون دولار لهذا العام، وفقًا لإيداع يوم الاثنين.
على الرغم من قائمة عملاء Appen التي تحسد عليها وتاريخها الذي يبلغ 30 عامًا تقريبًا، فقد عانت الشركة في السنوات الأخيرة من فقدان العملاء، وسلسلة من حالات مغادرة المديرين التنفيذيين وتراجع الأوضاع المالية – حتى مع زيادة أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية الطلب على بيانات التدريب. انخفضت الإيرادات بنسبة 30٪ في عام 2023 بعد انخفاض 13% قبل عام، وهو ما أرجعته الشركة جزئيًا إلى “تحديات التشغيل الخارجي والظروف الكلية”.
في أغسطس 2020، بلغت أسهم Appen ذروتها عند 42.44 دولارًا أستراليًا (27.08 دولارًا أمريكيًا) في بورصة الأوراق المالية الأسترالية، مما رفع قيمتها السوقية إلى ما يعادل 4.3 مليار دولار. الآن، يتم تداول السهم عند حوالي 28 سنتًا أستراليًا، بانخفاض أكثر من 99٪ منذ ذروته.
موظفون سابقون، طلبوا عدم ذكر أسمائهم خوفا من الانتقام قال لشبكة سي إن بي سي في سبتمبر/أيلول الماضي، يعكس نضال الشركة الحالي للتحول نحو الذكاء الاصطناعي المولد سنوات من ضعف ضوابط الجودة والهيكل التنظيمي المفكك.
كان عمل Appen السابق لشركات التكنولوجيا في مشاريع مثل تقييم مدى ملاءمة نتائج البحث، ومساعدة مساعدي الذكاء الاصطناعي على فهم الطلبات بلهجات مختلفة، وتصنيف صور التجارة الإلكترونية باستخدام الذكاء الاصطناعي، وبناء مواقع خريطة لمحطات شحن السيارات الكهربائية، وفقًا للمعلومات العامة و المقابلات التي أجرتها سي إن بي سي.
روجت Appen أيضًا لعملها فيما يتعلق بأهمية البحث عن أدوبي وعلى خدمات الترجمة لشركة Microsoft، وكذلك في توفير بيانات التدريب لشركات الليدار وتطبيقات الأمان وشركات تصنيع السيارات.
لكن نماذج اللغات الكبيرة اليوم تعمل بشكل مختلف. يجوب حاملو شهادات الماجستير في القانون الأساسي وراء ChatGPT من OpenAI وBard من Google العالم الرقمي لتقديم إجابات متطورة وصور متقدمة استجابةً لاستفسارات نصية بسيطة. تنفق الشركات أكثر بكثير على المعالجات من نفيديا وأقل على أبين.
كان لدى Google وAppen صراعات في الماضي، وتحديداً نزاع حول الأجور. وفي عام 2019، قالت جوجل إن مقاوليها سيحتاجون إلى دفع 15 دولارًا لعمالهم في الساعة. لم تستوف شركة Appen هذا الشرط، وفقًا للرسائل العامة التي كتبها بعض العمال.
في يناير 2023، بعد أشهر من التنظيم، دخلت الزيادات حيز التنفيذ للموظفين المستقلين في Appen الذين يعملون على برنامج Bard chatbot ومنتجات Google الأخرى. ارتفعت الأسعار إلى ما بين 14 دولارًا و 14.50 دولارًا للساعة.
لكن قضايا العمل استمرت. في يونيو، واجه أبين رسوم من المجلس الوطني لعلاقات العمل في الولايات المتحدة بعد طرد ستة من العاملين لحسابهم الخاص تحدثوا علنًا عن الإحباط من ظروف مكان العمل. وكان العمال في وقت لاحق أعيد.
كتبت Appen في ملف يوم الاثنين أنها ستركز على إدارة التكاليف، وتحويل الأعمال وتزويد العملاء ببيانات الذكاء الاصطناعي عالية الجودة.
وكتبت الشركة: “ستعمل Appen على الفور على تعديل أولوياتها الإستراتيجية بعد الإخطار بإنهاء عقد Google وتقديم مزيد من التفاصيل في نتائج العام المالي 23 بأكمله في 27 فبراير 2024”.
لا تفوّت هذه القصص من CNBC PRO:
