ستوفر شركة تاتا للخدمات الاستشارية (TCS) خدمات تكنولوجية لأكثر من خمسة ملايين بوليصة معاشات تقاعدية على مدار الخمسة عشر عامًا القادمة، بعد أن تعاقدت شركة التأمين على الحياة ومعاشات التقاعد العملاقة أفيفا مع عملاق خدمات تكنولوجيا المعلومات لدعم أعمالها في المملكة المتحدة.
ستقوم شركة Diligenta، التابعة لشركة خدمات تكنولوجيا المعلومات الهندية العملاقة الخاضعة للتنظيم في المملكة المتحدة، والتي تتخصص في توفير خدمات الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية لقطاع الحياة والمعاشات التقاعدية في المملكة المتحدة، بإدارة العقد الذي يقوده التكنولوجيا، والذي سيتم دعمه من خلال شركة TCS الخاصة. البرمجيات كخدمة (SaaS) منصة الخدمات المصرفية الأساسية، والمعروفة باسم BaNCS.
تربط بين المورد وأفيفا، التي تدير حوالي 358 مليار جنيه إسترليني من الأصول، علاقة مدتها 20 عامًا شهدت تحولًا في تكنولوجيا المعلومات لرقمنة وتبسيط تجارب العملاء.
وقال دوج براون، الرئيس التنفيذي للتأمين والثروة والتقاعد في أفيفا، إن تمديد العقد سيزيد من تبسيط العمليات ويدعم طموحات النمو.
“وسوف يسمح لنا بترشيد أنظمتنا وتحسين الكفاءة، وتحقيق فوائد كبيرة لعملائنا والأعمال التجارية.”
الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات المحامي المتخصص مارك لويسقال كبير المستشارين في ستيفنسون هاروود، إن خدمة BPO التي تنظمها TCS في المملكة المتحدة والتي تستهدف قطاع الحياة والمعاشات التقاعدية، بالإضافة إلى منصة BaNCS الخاصة بها، تجعلها خيارًا جذابًا لفرق الامتثال المترددة عندما ترغب الشركة في الاستعانة بمصادر خارجية.
وقال: “إن التحدي الذي تواجهه جميع شركات الخدمات المالية الناضجة هو الأنظمة القديمة وكيفية تحولها”. “إن شروط العقد الطويلة بشكل غير عادي تقول الكثير عن العلاقة بين الشركتين.”
استحواذ مجموعة بيرل
عززت TCS عملياتها في المملكة المتحدة من خلال استحواذها على أعمال الاستعانة بمصادر خارجية للحياة والمعاشات التقاعدية من Pearl Group في عام 2005. ثم قامت بتأسيس Diligenta لمساعدتها على النمو في مجال الحياة والمعاشات التقاعدية BPO.
وقد فازت بعقود كبيرة في هذا القطاع خلال الأشهر الثمانية الماضية. في يونيو من العام الماضي، قام الصندوق الوطني لتوفير العمالة بتمديد فترة عمله الاستعانة بمصادر خارجية العقد مع المورد لعقد آخر.
تبلغ قيمة الصفقة 840 مليون جنيه إسترليني على مدى فترة 10 سنوات، وتركز الصفقة على تحسين التجربة الرقمية لأعضاء Nest البالغ عددهم 12 مليونًا ومليون صاحب عمل، باستخدام منصة BaNCS التابعة لشركة TCS.
وفي نفس الشهر وزارة التربية والتعليم الاستعانة بمصادر خارجية لإدارة أكثر من مليوني معاشات تقاعدية للمعلمين للشركة، وهو أيضًا عقد مدته 10 سنوات يهدف إلى تحويل إدارة المخطط رقميًا. فازت شركة TCS بالعقد من شركة Capita، التي أدارت الخدمة لأكثر من 20 عامًا.
تعتبر شركة TCS، التي حققت إيرادات بلغت نحو 28 مليار دولار في عامها المالي الأخير، أكبر مجموعة من شركات خدمات تكنولوجيا المعلومات التي يوجد مقرها في الهند.
