عندما أطلقت Oracle استراتيجيتها السحابية لأول مرة في عام 2012، تحدث المؤسس والرئيس التنفيذي للتكنولوجيا لاري إليسون عن عدد قليل من شركات تكنولوجيا المعلومات التي “تعبر الهوة” إلى التقنيات الجديدة. وكان الاستنتاج هو أن Oracle كانت جريئة وشجاعة، ومستعدة لتبني التغيير بسرعة، ولكن في الواقع كانت Oracle بالفعل تغازل SaaS لبضع سنوات بحلول ذلك الوقت، في سوق تعتمد على السحابة سريعة التطور.
بعد مرور 12 عامًا، بدأت شركة Oracle في التوقف مرة أخرى، هذه المرة باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI). أقل هوة يجب عبورها، وربما أكثر من وادي نهر لطيف، ولكن التفكير يبدو هو نفسه – نقدم للعملاء متجرًا شاملاً لأحدث التقنيات المميزة، حتى لا يضطروا إلى الخروج عن المألوف للخدمات المنافسة .
في إفادة في يناير الماضي، صرح بذلك جريج بافليك، نائب الرئيس الأول لقسم الذكاء الاصطناعي وإدارة البيانات في Oracle Cloud Infrastructure. وأشار إلى أن الذكاء الاصطناعي (AI) يتم تضمينه في جميع طبقات مجموعة التكنولوجيا، مع دمج GenAI في جميع التطبيقات وقواعد البيانات.
وقال: “بدلاً من توفير مجموعة أدوات تتطلب التجميع، فإننا نقدم مجموعة قوية من خدمات وميزات الذكاء الاصطناعي التوليدية المعدة مسبقًا والتي تعمل معًا لمساعدة العملاء على حل مشكلات العمل بشكل أكثر ذكاءً وأسرع”.
ومع ذلك، فإن تعليق الآمال على GenAI يبدو سابقًا لأوانه بعض الشيء، خاصة في عمليات تثبيت البرامج الكبيرة، وفقًا للمحلل الرئيسي لنائب رئيس شركة Forrester، ليز هربرت، الذي قال إن “GenAI لا يزال مبكرًا للجميع”. وأضافت أنه في حين أن كلاً من Oracle وSAP يتباهيان ببعض عمليات النشر المبكرة، فإن “سوق GenAI في تخطيط موارد المؤسسات (ERP) لا يزال في مراحله الأولى في جميع المجالات”.
من الواضح أن استراتيجية أوراكل هي إنشاء نهاية إلى نهاية لحل المشاكل للمؤسسات غير متأكد من المكان الذي يتجه إليه نظرًا للمنافسة المتزايدة في البنية التحتية كخدمة (IaaS) والاهتمام المتزايد بقدرات الذكاء الاصطناعي، فضلاً عن الحلول السحابية المتعددة. وعلى هذه الجبهة، تدعي أوراكل أنها “مورد التكنولوجيا الوحيد الذي يقدم مجموعة كاملة من التطبيقات السحابية والبنية التحتية السحابية من الجيل التالي المصممة خصيصًا لتشغيلها”.
بالنسبة لروب كوتريل، مدير التكنولوجيا في شركة ANS المتخصصة في التحول الرقمي، فإن تحرك أوراكل لتبني GenAI يمكن أن يثبت أنه “يقلل من حاجز الدخول إلى استخدام البرنامج”، مع استبدال المستخدمين للأوامر المعقدة سابقًا بمطالبات مكتوبة قصيرة.
وقال كوتريل: “ستكون لطبقة الواجهة الجديدة هذه فوائد كبيرة لجميع برامج Oracle، وتحديدًا لمنتج Fusion الذي يركز على العمليات التجارية”. “لن يسمح فقط للبرنامج بأن يكون أكثر نظافة وأقل فوضى وتركيزًا على النتائج، بل يمكنه أيضًا استخدام جانب GenAI كنقطة بيع لقابلية الاستخدام.”
وأضاف كوتريل أن هذا يضع Oracle Fusion على قدم المساواة مع بائعي البرامج الآخرين، مثل Microsoft وCopilot. باختصار، يمكن أن يكون مفيدًا لشركة Fusion.
بوابة إلى GenAI
من المؤكد أن Oracle تواصل تحقيق نتائج مالية قوية – فقد أنهت عام 2023 بقوة، مع ارتفاع إيرادات Fusion Cloud ERP بنسبة 21% لتصل إلى 0.8 مليار دولار أمريكي للربع الثاني – بينما تم تصنيفها أيضًا كشركة رائدة في تقرير Gartner’s Magic Quadrant لـ Cloud ERP للمؤسسات التي تركز على الخدمة.
إن الحفاظ على النمو حتى عام 2024، أثناء سير المشروع ببطء (ستدعم معظم الشركات الاستشارية هذه الفكرة بلا شك) سيتطلب المزيد من الأسباب للاستثمار، وتعد GenAI واحدة من تلك الأشياء الجديدة التي يجب أن تمتلكها المؤسسات التي يمكن أن تقلب الميزان عندما يتعلق الأمر بالقرار -وقت الصنع.
بالنسبة لميكي نورث ريزا، نائب رئيس المجموعة لبرامج المؤسسات في IDC، تعتبر استراتيجية GenAI من Oracle منطقية للغاية. وقالت إنها تجد استخدام “الذكاء والأتمتة ذات المستوى الأدنى الأبسط لتعزيز العروض الحالية، مجانًا، خلف الكواليس، [is] مسار رائع يجب على Oracle اتباعه على الفور.” إذا كان هناك أي شيء، فهو يلغي حاجة عملاء المؤسسات إلى البحث في مكان آخر عندما يتعلق الأمر بوظائف GenAI.
ويضيف نورث ريزا: “ثانيًا، يمكنهم بعد ذلك إنشاء طبقة متميزة من وحدات وإمكانيات GenAI الإضافية التي يمكنهم فرض رسوم عليها”. “لقد أظهرت بياناتنا أن الشركة ستكون على استعداد لدفع ما بين 10 إلى 25% أكثر مقابل هذه الإمكانات.”
كما تنبأت شركة ديلويت في أ تقرير حديث، بالنسبة لمعظم المؤسسات، من المحتمل أن تكون “بوابة GenAI” من خلال مجموعات برامج إنتاجية المؤسسة الواسعة، أو أدوات برامج المؤسسة أو أدوات الهندسة والتصميم وتطوير البرمجيات، حيث “يتم تضمين ميزات GenAI في البرامج الحالية، وغالبًا ما لا يلاحظها المستخدمون” .
من هذا المنظور، بالإضافة إلى منظور North Rizza، يعد محرك GenAI من Oracle منطقيًا، ولكن هل سيكون كافيًا لجذب المستخدمين العنيدين داخل الشركة إلى Fusion أو في الواقع تجنب المنافسة من بائعي IaaS؟
تحت الضغط
ليس الأمر كما لو أن رحلة فيوجن كانت سلسة. وعلى الرغم من أنها يمكن أن تتباهى بقائمة رائعة من العملاء – وزارة الداخلية، ومطار هيثرو، ومحطة ITV، على سبيل المثال – إلا أنها واجهت مشاكلها. والشوكة في سمعتها هي مجلس مدينة برمنغهام، الذي كشف عنه العام الماضي يواجه صعوبة في مشروع ترقية Oracle ERP، والذي تم الاستشهاد به في نهاية العام كعامل رئيسي في المشاكل المالية التي حظيت بتغطية إعلامية جيدة للمجلس. إنه لا يساعد Oracle على إحداث الكثير، على الرغم من أن مشاكل مشروع تخطيط موارد المؤسسات (ERP) في القطاع العام لا تقتصر على Oracle.
قال هربرت، من شركة Forrester، إنه على الرغم من أن شركة Oracle “تدفع بجدية نحو السحابة منذ عام 2011 تقريبًا، بالنسبة لأولئك الذين لم يقوموا بالتحديث بعد، فإنهم لا يواجهون أي ضغط خاص للقيام بذلك الآن”. إنه شعور مختلف بالنسبة لشركة SAP في هذا الصدد، ولكن – كما يضيف هربرت – بالنسبة للعديد من المؤسسات، لا تعد السحابة بالضرورة عامل شراء رئيسي.
وقالت: “يهدف العملاء الذين يتحولون إلى SaaS ERP الحديث إلى الحصول على تجربة أفضل للمستخدم، ومزيد من المرونة ومزيد من الابتكار، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي”. “في العديد من الحالات، لا يوجد خيار أو يكون هناك خيار محدود جدًا للسحابة الأساسية. على الرغم من أن السحابة المتعددة تعد موضوعًا بارزًا في بنيات تكنولوجيا المعلومات، إلا أنها ليست عمومًا موضوعًا لشراء تخطيط موارد المؤسسات (ERP) على وجه التحديد.
“عادةً ما نرى العملاء ينشرون ERP على سحابة واحدة – أو البنية التحتية الافتراضية SaaS التي يقدمها البائع، حيث لا يوجد في بعض الأحيان خيار على الإطلاق. التكلفة مهمة، ولكن العامل الأكبر هو عائد الاستثمار [return on investment] للأعمال التجارية بدلاً من مجرد تكاليف تكنولوجيا المعلومات والأنظمة.
يعد عائد الاستثمار هذا أمرًا أساسيًا هنا، خاصة عندما تفكر في تضمين Oracle لإمكانيات GenAI. ولكن هل هذا يكفي؟ إيان سوندرسون، المدير التنفيذي للتكنولوجيا في Spinnaker Support ليس متأكدًا من ذلك.
قال سوندرسون: “تعد GenAI إضافة رائعة، ولكن التعليقات العامة التي نتلقاها بشأن Fusion هي أنها لا تزال غير جاهزة للعمل في أوقات الذروة، وتفتقر إلى الوظائف والمرونة التي يحتاجها معظم العملاء في تخطيط موارد المؤسسات”. “لذلك، في حين أن الأجراس والصفارات – مثل GenAI – رائعة للإضافة، إذا لم يكن المحرك عالي الأداء، فإن الأجراس والصفارات ليس لها قيمة كبيرة.”
يمكن أن يكون الأمر يتعلق بالخيول في الدورات التدريبية، لكن الانتصارات الأخيرة التي حققتها شركة أوراكل (ولاية نورث كارولينا، وطيران الرياض، ومجموعة بورصة لندن) ربما تكون مثالاً على الجاذبية الواسعة التي تتمتع بها شركة فيوجن.
