ما هو التحليل المخصص؟
التحليل المخصص هو ذكاء الأعمال (بي) عملية مصممة للإجابة على سؤال تجاري محدد باستخدام بيانات الشركة من مصادر مختلفة. يساعد التقرير أصحاب المصلحة على تقييم الحدث وصياغة الخطوات التالية القابلة للتنفيذ.
التحليل المخصص – ويسمى أيضًا إعداد التقارير المخصصة – في مجال ذكاء الأعمال يشير إلى التحليل الذي يهدف إلى الإجابة على سؤال أو أسئلة محددة ومباشرة. يتطلب الأمر نظرة سريعة على بيانات المؤسسة ويستخدم أدوات معينة لإنشاء تقرير مخصص. يقوم مستخدمو الأعمال بهذا التحليل عند الحاجة لمعالجة احتياجات تحليل البيانات التي لا تلبيها التقارير الثابتة والمنتظمة للشركة.
تبدأ عملية التحليل بأدوات ذكاء الأعمال المتصلة بمصادر بيانات الشركة. ويمكن أيضا تطبيق التحليل على البيانات الكبيرة من مصادر خارجية. يمكن أن يكون الأخير أكثر تعقيدًا من الأول بسبب وجود كميات كبيرة من منظم, غير منظم والبيانات شبه المنظمة. لكن الرؤى القيمة في البيانات الضخمة يمكن أن تساعد الشركات على تحسين خدمة العملاء، أو زيادة الإيرادات، أو زيادة الكفاءة.
يحدد مسؤولو تكنولوجيا المعلومات المعلمات الأمنية لوصول المستخدم إلى البيانات المستخدمة للتحليل المخصص. يمكن إنشاء نماذج التقارير للمستخدمين لتسهيل عملية إنشاء التقارير. يكون المنتج عادةً نموذجًا إحصائيًا أو تقريرًا تحليليًا أو أي نوع آخر من ملخص البيانات، ويتم تقديمه في شكل رسوم بيانية وجداول وجداول متقاطعة.
فوائد التحليل المخصص
باستخدام التحليل المخصص، يمكن لمستخدمي الأعمال استخراج البيانات رؤى فورية إنهم بحاجة إلى اتخاذ قرارات عمل أفضل دون الحاجة إلى إشراك قسم تكنولوجيا المعلومات. لا يتعين على المستخدمين الانتظار للحصول على الإجابات التي يحتاجون إليها، ويمكنهم الحصول على رؤى أكثر دقة مما يمكن تحقيقه من خلال التقارير الثابتة.
عادةً ما يكون التقرير المخصص أكثر وضوحًا من تقرير البيانات القياسي، مما يسهل على الجمهور غير التقني فهمه واستخدامه لاكتساب المعرفة واتخاذ القرارات. يمكن أيضًا لأعضاء الجمهور المستهدف للتقرير التعاون مع بعضهم البعض للكشف عن الاتجاهات أو الأنماط في البيانات، والحصول على رؤى في الوقت الفعلي، واتخاذ إجراءات أسرع لمعالجة أي مشكلات لم يتم الكشف عنها. علاوة على ذلك، فإن الأدوات أرخص من أدوات ذكاء الأعمال الأقدم، مما يسمح للمؤسسات بالحصول على قيمة أكبر من بياناتها بتكلفة أقل.
حالات استخدام التحليل المخصص
يمكن تطبيق التحليل المخصص على جميع مجالات العالم الحقيقي هذه:
المبيعات والتسويق
يمكن أن تساعد التحليلات والتقارير المخصصة مؤسسات وأقسام المبيعات في التركيز على الاتجاهات وكيفية تأثيرها على المبيعات. على سبيل المثال، يمكنهم معرفة كيف يؤثر حدث ما على المبيعات في وقت معين أو خلال إطار زمني محدد.
يمكن للمستخدمين أيضًا البحث في أي جانب من جوانب عملية المبيعات يؤدي إلى إبطاء دورة المبيعات أو إعاقة المبيعات. يمكن للشركات أيضًا تحليل مدى فعالية تياراتها استراتيجية التسويق من خلال النظر في مقاييس محددة مثل تكلفة الاكتساب، والقيمة الدائمة للعميل، ونسبة النقر إلى الظهور، والمزيد. ويمكنهم بعد ذلك تحديد ما إذا كانت هناك حاجة إلى مسار عمل جديد.
الخدمات المصرفية والمالية
تستفيد شركات الخدمات المالية، بما في ذلك البنوك، من تحليلات البيانات المخصصة لتتبع مصادر البيانات الإضافية ووضع نماذج لها. وهذا يساعدهم على قياس المخاطر وتحديدها بشكل أفضل، وتحسين التدفق النقدي، والتنبؤ بالأداء المستقبلي، وتعزيز قيمة الشركة.
الرعاىة الصحية
تستخدم مرافق الرعاية الصحية التحليلات المخصصة لتقييم نتائج اختبارات الدم، على سبيل المثال، أو تتبع عدد المرضى الذين تم قبولهم في غرفة الطوارئ في يوم أو أسبوع أو شهر أو سنة معينة. يمكن أن تساعدهم هذه الرؤية على تحسين الكفاءة التشغيلية وخفض معدلات الوفيات. ويعزز التحليل المخصص أيضًا قدرًا أكبر من الشفافية في قطاع الرعاية الصحية، مما يتيح اتخاذ قرارات أفضل بشأن الميزانية والتوظيف والتخطيط تخصيص الموارد.
حكومة
تستخدم الوكالات الحكومية التحليلات المخصصة للاستفادة من كمياتها الهائلة من البيانات في اتخاذ القرارات على المستوى المحلي ومستوى الولايات والمستوى الفيدرالي. فهو يساعدهم على تخصيص التمويل بشكل أفضل، وتعزيز الإنتاجية وتحسين استخدام الموارد.
تعليم
في قطاع التعليم، يمكن أن يساعد تحليل البيانات في تبسيط العمليات، وتصميم برامج أكثر جاذبية وموجهة نحو تحقيق النتائج، وتحسين معدلات نجاح البرامج.
الميزات الهامة لأدوات إعداد التقارير المخصصة
تضع أدوات التحليل المخصصة قوة التحليل في أيدي المستخدمين النهائيين وتوفر معلومات محسنة مقارنة بطرق التحليل اليدوية أو التقليدية، مثل جداول بيانات Excel. بالإضافة إلى ذلك، تتيح الأدوات المناسبة للمستخدمين إنشاء تقارير مستهدفة للتحليل الفوري، وتساعد أيضًا في تحسين العمليات وإنشاء تقارير ذات صلة مؤشرات الأداء الرئيسية.
تتضمن أهم الميزات في أدوات التحليل المخصصة ما يلي:
تخصيص التقارير
تتيح أدوات BI للمستخدمين تخصيص التقارير باستخدام المخططات أو الرسوم البيانية أو الأعمدة المفضلة أو المكونات الأخرى. بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام خيارات مثل عوامل التصفية وشرائح التمرير والتنسيق الشرطي لتحسين التقارير وتوفير معلومات مفيدة وسهلة الفهم.
مصادر بيانات متعددة
توفر القدرة على تجميع البيانات من أدوات وأنظمة متعددة ميزة غنية مجموعة البيانات، والذي يدعم بعد ذلك التحليل والقرارات التي يمكن أن تحسن النتائج.
الميزات الأساسية والمتقدمة
على الرغم من أن أدوات إعداد التقارير المخصصة مصممة للمستخدمين غير التقنيين، إلا أن أفضل الأدوات تقدم المزيد من الميزات المتقدمة للمستخدمين التقنيين والمستخدمين الذين يريدون التحليل الدقيق.
قدرات تصور البيانات
عرض مرئي للمعلومات يساعد المستخدمين على فهم كميات كبيرة من البيانات بشكل أفضل واستخلاص المعنى من تلك البيانات. تم تصميم هذه الأدوات لتبسيط تحليل البيانات وإعداد التقارير، حيث تدعم مجموعات بيانات محددة وعرض البيانات المرئية، مما يؤدي إلى تطوير الرؤى القابلة للتنفيذ من أجل اتخاذ قرارات أسرع.
خيارات المشاركة
تسمح أفضل الأدوات بمشاركة ذكاء الأعمال بين أصحاب المصلحة ووحدات الأعمال تحسين التعاون وكذلك سهولة اتخاذ القرار وتحسين الأعمال.
تشمل الميزات الشائعة الأخرى لأدوات إعداد التقارير المخصصة القوائم المنسدلة وأدوات السحب والإفلات التي تسمح لمستخدمي الأعمال غير المدربين بالتعمق في البيانات.
فوائد أدوات التحليل المخصصة
توفر أفضل أدوات التحليل المخصصة الفوائد التالية:
التخصيص
أدوات التحليل المخصصة توفر المؤسسة تحليلات البيانات عبر المنظمة، ودعم مختلف احتياجات الأعمال المتخصصة. كما أنها تتميز بتقارير قابلة للتخصيص لتلبية احتياجات المستخدمين المحددة. توفر العديد من الأدوات أيضًا قوالب لتسهيل اعتمادها. لمزيد من المستخدمين المتقدمين، لغة الاستعلام الهيكلية يستوعب الدعم تجربة أكثر تفصيلاً واختيار بيانات عمل محددة لإنشاء التقارير.
سهولة الاستعمال
معظم استكشاف البيانات تتميز أدوات ذكاء الأعمال بسهولة الاستخدام وتم تصميمها مع وضع المستخدمين غير التقنيين في الاعتبار. تتميز الواجهات ولوحات المعلومات بأنها بديهية وتعمل على تبسيط تحليل البيانات من خلال تقرير الاستخدام الفردي.
سهولة إعداد التقارير لاتخاذ القرار بشكل أسرع
أدوات إعداد التقارير المخصصة ل الخدمة الذاتية BI مساعدة المستخدمين على إنشاء تقارير مخصصة وفي الوقت المناسب. يؤدي ذلك إلى تسريع عملية اتخاذ القرار وأوقات الاستجابة لاستفسارات الأعمال.
تقليل عبء العمل في مجال تكنولوجيا المعلومات
إذا كانت وظيفة أدوات التحليل المخصصة بديهية وقوية بما فيه الكفاية، فلن يضطر مستخدمو الأعمال إلى الاعتماد على موظفي تكنولوجيا المعلومات أو المطورين لكتابة الاستعلامات وإنشاء التقارير. يتيح ذلك لفرق تكنولوجيا المعلومات التركيز على المهام الأخرى وتوفير أموال الشركة.
تعرف على أهم أدوات ذكاء الأعمال وكيفية اختيار الأداة المناسبة وانظر كيف اتخاذ قرارات عمل أفضل باستخدام التحليلات المالية. يقرأ نصيحة الخبراء حول كيفية البدء بتحليلات الخدمة الذاتية.
